Риелтор переезжает: открытия, страхи и лайфхаки
Как найти клиента в другом городе
Несколько лет назад я приняла решение переехать из родного Новосибирска в Москву. Имея за плечами пять лет работы агентом по недвижимости, я понимала, что продолжу заниматься этим и после переезда.
На новом месте достаточно быстро нашла агентство, где меня радушно приняли. Практически на следующий день после переезда, засучив рукава, приступила к работе. Казалось бы, одни и те же люди, в одной стране живем, со схожими запросами: купить получше и подешевле, а продать подороже и побыстрее. Но не так все просто оказалось.
Сначала самым сложным было разобраться с территорией: столица нашей Родины — это как-никак 100 км в диаметре, 10 округов, каждый — со своей спецификой и историей. Далее расстояния — назначая показы, рассчитать свое время, так как порой добираться до объекта приходилось по полтора часа и более, и, конечно, не перепутать направление веток метро, особенно адреса со схожими названиями.
Второе: цена квадратного метра в разных районах могла отличаться в разы. Еще было легкое недоумение от реальной стоимости жилья, которая в Москве отличается от предложения Новосибирска. Первые две недели, оценивая убитую брежневку в Северном Медведкове, недалеко от МКАД (25 км до центра, больше часа на машине без пробок или час на метро), по цене хорошей квартиры в центре родного города, не спросить: «СКОЛЬКО, СКОЛЬКО вы хотите?» Правда, через полгода московское ценообразование стало нормой. Оказалось, самое сложное — наладить взаимодействие с клиентами.
Реальность оказалось жестче, чем можно было предположить. Основная проблема, с которой пришлось столкнуться, — это люди. Те, кто живет в Москве не так давно (5–10–15 лет), никому не доверяют и каждый сам за себя. Бывшие еще недавно омичами, новосибирцами, жителями Твери, Нижнего Новгорода, Рязани, Саранска и т. д. так хотят быть москвичами, что ведут себя достаточно странно, словно кто-то пытается забрать их территорию.
Доверительные отношения с клиентом, которые у меня были всегда основой работы, здесь воспринимались как слабость и возможность просто не заплатить за проделанную работу. Это было очень жестко. Если бы не поддержка коллег и клиентов из Новосибирска, которые готовы были работать со мной дистанционно, пережить такое отношение было бы гораздо сложнее. Зато появился реальный опыт проведения межрегиональных сделок и сделок онлайн, где есть доверие ко мне как специалисту и где моя ответственность и профессионализм только вырастает в разы.
Доверительные отношения с клиентом, которые у меня были всегда основой работы, здесь воспринимались как слабость и возможность просто не заплатить за проделанную работу
В 2019 году я начала работать на рынке Санкт-Петербурга. Здесь я встретила у партнеров более цивилизованное и системное отношение к работе агента, невероятную поддержку и открытость. Менталитет клиентов в Санкт-Петербурге кардинально отличается от позиции жителей Московского региона — петербуржцы неспешны и интеллигентны.
Сочи, где тоже пришлось немного поработать, неприятно поразил коррупцией и беззаконием.
Вот выводы, которые я сделала за время, которое живу в Москве и занимаюсь сделками с недвижимостью в разных городах России.
Планируя переезжать в другой регион, необходимо:
· Четко понимать свои цели и задачи и с чем придется столкнуться.
· Трезво оценивать свой профессиональный и материальный ресурс.
· Заранее изучить рынок и территорию.
· Не ожидать большого количества сделок в первый год (как и невероятно больших комиссий).
· Помнить, что первый год (минимум) — это освоение территории и набор клиентов, если, конечно, мы говорим про крупные города.
· Понимать: по специфике городов лучше общаться с коллегами, которые тоже недавно переехали (менее двух лет), они еще помнят отличия от родного города и с чем им пришлось столкнуться.
· Знать, что в каждом городе есть отличия по пакету документов для проведения сделок, хотя вроде бы в одном государстве живем и Росреестр один на всех.
· Не стесняться просить помощи у местных коллег (обязательно помогут).
Ценность этого опыта — «погружения в новый рынок» — это расширение своих границ, возможностей и горизонтов, новые контакты, коллеги и, несомненно, повышение своего профессионализма.
