Управленческий потолок
Количество агентов в агентстве всегда равно управленческому потолку его руководителя или стремится к нему. Что это значит на практике?
Если вы не растёте — вы достигли вашего потолка на сегодняшний день. Но этот потолок — штука непостоянная, и он может перемещаться. Чаще вверх, если вы продолжите расти. Но иногда вниз — если «башню снесло» или резко поменялись внешние обстоятельства, а вы к этому не были готовы.
Как найти свой управленческий потолок?
Во-первых, понять, что он есть, и определить его. Это тот уровень, где «всё работает», и вы понимаете, как именно. Это планка, выше которой вырасти пока не получалось.
Во-вторых, признать, что нет внешних факторов, влияющих на него. Если вы — единственный собственник бизнеса, то у вас всего одна проблема. Догадались какая? Подсказка: если собственников двое, то проблем уже две.
В-третьих, нужно принять тот факт, что что-то придётся изменить. И будет больно. И энергозатратно. Менять привычки, установки, отношение к разным аспектам себя, людям и бизнесу. Рубить канаты, сжигать мосты, закрывать гештальты.
Четвёртое. Начать плавное движение. Повышение уровня — это подъём на этаж выше. По лестнице. Ступенька за ступенькой. Без прыжков — иначе точно устанете, что-то упустите, ещё хуже — можно упасть и что-нибудь себе сломать.
Как понять, какая ступенька следующая?
Найти бутылочное горлышко. Это место, где хуже всего, — проблема номер один. Декомпозировать, разделить на части, до уровня одного процесса, одной конверсии, одной задачи. И «победить» проблему, понизить её значимость до уровня, когда она уже не номер один. Не до идеала доводить, а до уровня «теперь мне мешает что-то другое». А затем пройти «вторую ступеньку». Если решили, но не помогло — значит, выбрали не тот фокус. Это может быть не процесс в бизнесе, а личное качество или навык. «Подтянуть компетенцию в финансах» не равно «получить степень CPA». Это значит, что необходимо разобраться с одной конкретной задачей или проблемой.
Пятое. Рефлексировать. Смотрите на себя и свой бизнес «в зеркало», искренне и критически. И сравнивайте с тем, что вы там видели вчера, неделю назад и в прошлом году. Стало лучше? Результаты выросли? Вы выросли? Продолжайте.
И это никак не связано с «секретными» или «новейшими» бизнес-процессами, структурами, техниками или технологиями. Когда дорастёте, сами всё сделаете, найдёте и решения, и помощь, и ресурсы. А пока вы на первом этаже, инструменты с третьего вам не помогут.
В общем, ищите ответы в себе. Это не значит, что книжки не читать, на тренинги не ходить и обтягивающее не надевать. Скорее, наоборот! Внешняя информация, окружение, обстоятельства — это среда, в которой мы меняемся и растём. В хорошей среде быстрее и приятнее. Но — САМИ.
