8 рекомендаций по созданию личного бренда риелтора
Для тех, кто уже задумывается о его создании, а также для тех, кто пока не понимает, зачем это нужно
Не секрет, что именно сейчас персонификация и личный бренд специалиста, да и в целом бренд компании должны быть взаимосвязаны и сильно влияют на принятие решения клиентом. Очень важно быть узнаваемым среди огромного количества риелторов, которые выглядят стандартно, говорят стандартно, совершают стандартные действия.
Именно о том, чем отличаться и какие инструменты для этого использовать, и поговорим в данной статье. Рекомендации будут носить исключительно практический характер и основаны на моём опыте и опыте моих коллег.
// первое — сильные качества
Для начала нужно выявить свои сильные качества, то, на чём можно сделать акцент в своих предложениях и в том сообщении, которое вы хотите донести рынку. Это может быть ваша внешность, это может быть ваша харизма, ваш голос, ваши навыки коммуникации с клиентом или другие уникальные «фишки», которые могут быть только у вас и которые выгодно отличают вас от других специалистов рынка.
Также к сильным качествам можно отнести профессиональные навыки, то, что именно вы умеете делать лучше всего, — например, знание определённых районов города, умение разбираться в юридической стороне сделки или концентрация на новостройках.
// второе — описание своей аудитории
Пропишите вашу целевую аудиторию. Как и кому вы доносите эти послания, через социальные сети, через свои предложения. Безусловно, ваша аудитория — это потребители ваших услуг или покупатели объектов, которые вы продаёте. Но при этом не забывайте, что у вас может быть цель, например, стать лидером мнения в риелторском сообществе, тогда к вашей аудитории можно добавить и других специалистов рынка.
// третье — цель и шаги по её достижению
На этом этапе вам нужно нарисовать цель и выстроить ежедневные шаги по выстраиванию своего личного бренда. Без цели, без конкретных задач по её достижению, скорее всего, процесс будет идти медленно и невыразительно. Если же поставить чёткую цель и делать ежедневные шаги в нужном направлении, результат будет существенно выше.
// четвёртое — социальные сети
Начните с социальных сетей — это ваша персонификация, которую может видеть клиент. Ваш контент должен соответствовать потребностям клиентов.
Классическая ошибка, которую совершают риелторы и руководители, а также бизнес-тренеры — это незаполненная страница. Часто я вижу, что скрыты друзья, скрыты многие элементы страницы, не заполнена контактная информация, даже непонятно, в каком городе живёт человек. На его аватарке часто присутствует вместо красивого грамотного образа некий мультяшный герой, часто вижу фотографии с отдыха, можно сказать в трусах, либо фотографии в чёрных очках, а самое гениальное — изображение Тириона Ланнистера или Анджелины Джоли вместо фото эксперта или руководителя. Поверьте, и такое бывает! Эти и многие другие вещи отталкивают потребителей от вашей страницы.
Заполните обязательно все поля, укажите контактную информацию, сделайте продающую шапку. Facebook даёт нам такую возможность. Напишите о том, что вы специалист по недвижимости, либо руководитель компании, или вы, например, бизнес-тренер, который занимается конкретным вопросом или сегментом. Сформируйте уникальное торговое предложение! Только уникальность выделит вас в толпе!
Контент, который должен находиться на стене, — это ключевая вещь для работы с социальными сетями. Типы контента, работающего сегодня лучше всего, — это видеоконтент, записи фрагментов мероприятий, какие-то ваши репортажи, экспертное мнение. Далее — это фотоконтент, который должен появляться каждый день, хотя бы один раз в день. Возьмите это за правило! Каждый день должен появляться фотоконтент. Это может быть фото с показа, фото с мероприятий, фото с переговоров, которые рассказывают о том, что вы деловой, активный человек. Далее — статейный контент. Многие люди не смотрят видео, но они читают статьи, и если данный контент им нравится, они становятся адвокатами вашего бренда и ждут с нетерпением новых статей и публикаций.
Не используйте стратегии перепостов. Сейчас рулит исключительно авторский контент. Если вы будете постоянно делать только перепосты, ваша страница не будет популярна, и личный бренд в этом случае выстраивать сложнее, чем владельцам тех страниц, где исключительно авторский контент или только некоторые посты взяты с других страниц.
Убирайте из социальных сетей всю критику, политику и нытьё про отсутствие клиентов и тому подобное. Это то, что вызывает часто вирусную реакцию, вызывает обсуждение и комментирование, но это не то, что приводит клиентов. Запомните: вы можете выстроить личный бренд на негативе, но денег это будет приносить крайне мало или вообще не будет. Людям больше нравятся открытые компании и люди!
// пятое — ваш стиль
Я часто вижу специалистов по недвижимости, которые приходят на встречу с пакетиком и в одежде, которая носится каждый день и уже давно не меняется. Такому специалисту будет очень сложно продать дорогую услугу или дорогой продукт. Безусловно, сейчас очень важно, чтобы эксперт хорошо выглядел и был на уровне своей потенциальной целевой аудитории.
Руководитель компании должен быть её лицом даже в свободное от работы время, через него клиенты всегда должны видеть компанию (в том числе как и через любого из риелторов), но лидер — это ключевое лицо. Когда руководитель не серьезно подходит к своему внешнему виду, своему имиджу и стилю, то и его сотрудники не будут уделять этому внимания.
// шестое — мероприятия и нетворкинг
Посещайте мероприятия по бизнесу, конференции, различного рода обучение. Ходите на встречи, которые включают в себя нетворкинг, где собирается большое количество представителей потенциальной целевой аудитории и на которых вы можете произвести впечатление. Часто риелторы и руководители постоянно в работе, постоянно в сделках. Им сложно поднять голову и посмотреть, что происходит вокруг, а это делать обязательно нужно.
Также можно попробовать начать самому выступать на мероприятиях (даже в онлайн-формате). Организаторам бизнес-клубов и конференций всегда нужны люди, которые умеют создавать качественный контент. Также любой спикер развивает в себе презентационные навыки, навыки оратора и повышает уверенность в себе, а это необходимо для успеха в переговорах. Практически всегда хороший спикер является хорошим переговорщиком. В последнее время я в этом убеждаюсь всё больше и больше.
// седьмое — блог или видеоблог
В блоге вы можете писать статьи, которые в том числе должны размещаться на Facebook. Самое главное правило здесь — регулярность. Одной, двух или даже пяти статей вам не хватит. Очень важно, чтобы ваш блог постоянно, по определённому графику, пополнялся новыми статьями о вашей деятельности или тесно связанными с вашей работой.
С видеоблогом всё довольно похоже. Тех риелторов, которые сейчас создают видеоконтент, сразу видно в социальных сетях, они сразу видны в Facebook. При этом, если контент качественный, практически всегда у этих специалистов нет проблем с входящими обращениями. Люди к ним приходят уже лояльные, готовые работать с данными специалистами. Они их уже видели, уже привыкли к их голосу, они уже знают их манеру, и им, скорее всего, будет комфортно общаться, потому что их интересы и потребности схожи.
// и напоследок — будьте открыты к миру
Звучит вроде бы элементарно, но в последнее время замечаю, что большинство руководителей и риелторов очень закрыты и считают, что только они знают, как продавать, только они знают, как действовать в условиях меняющегося рынка, меняющегося маркетинга, только они знают и больше никто, как им действовать в конкретных ситуациях, и только они знают, как выстроить личный бренд. Это неправильная позиция, и я рекомендую людям, которые хотят действительно создать себе яркий личный бренд, задуматься об этом.
Посещайте полезные мероприятия, слушайте подкасты, потребляйте контент, смотрите на людей, которые уже выстроили себе яркий личный бренд, образ, стиль. Рекомендую обратить внимание на таких людей, как Артемий Лебедев, Радислав Гандапас, Олег Тиньков, Эдуард Тиктинский. Из риелторского сообщества мне очень нравится, как действует Елена Ши, Юля Астанкова, Денис Скворцов, из бизнес-тренеров — это Андрей Останин. У этих людей есть определённая стратегия продвижения, есть определённая узнаваемость, есть «фишки», которых нет у многих других специалистов или экспертов.
Выстраивайте свой личный бренд, будьте более эффективными. Всем мира! ;)
