YouTube: опыт работы с площадкой

Как не получить бан и от чего зависит охват

До 30% оборота моего агентства — мы работаем в Санкт-Петербурге, в штате 10 менеджеров по продажам и столько же спецов, отвечающих за разные бизнес-процессы, — уходит на рекламу, а это сотни тысяч рублей. Реклама все дорожает и дорожает. Ни один из каналов привлечения клиентов не может гарантировать точного количества обращений по конкретной цене на протяжении даже хотя бы полугода. Раньше я мог планировать маркетинг и стратегии на год вперед. Сейчас период прогнозируемой работы площадки меняется, и если сегодня мы с маркетологами нашли лайфхак получения лида ниже средней себестоимости, то завтра или площадка поднимет цену за объявление, или конкуренты задерут ценник.

Эх, помните те времена, когда Avito.ru было бесплатным? Мы на пять менеджеров по 50 тыс. объявлений делали и свои пять-десять звонков в день получали.

Сейчас мы используем более десяти каналов привлечения клиентов, и они дают все менее стабильные результаты. Наша рекламная политика: заходим на ресурс и ищем конкурентное преимущество именно на этапе привлечения клиента, ведь нет сил тягаться с застройщиками или агентствами, ведущими неадекватную маркетинговую кампанию и потом вылетающими в трубу. Из пяти агентств, которые работают с той же целевой аудиторией, что и наше агентство, например, на Avito.ru, мы одни остались! И я понимаю почему: все реже получается привлечь лида по интересной рабочей цене.

Про YouTube

Канал застройщика на YouTube с сотнями, а не тысячами подписчиков говорит не о нехватке у компании средств, а о низком отклике аудитории и, конечно же, низкой конверсии контента, просмотров в обращения. Если же посмотреть топовых блогеров сферы недвижимости с тысячами подписчиков, мобильные номера под видео говорят об отсутствии современных систем аналитики, CRM. А личное их участие в сделках — о малом количестве обращений клиентов, и это тоже естественно, если один человек занимается всем.

Мое видение особенностей рекламы объектов на YouTube:

– Обзоры районов: дорого и трудоемко по созданию; такие обзоры не теряют актуальность долгое время, но низко конвертят в обращения — зритель уже получил пользу и не идет дальше с вами.

– Обзор ЖК: хорошо работают, особенно при старте продаж, когда пустое информационное поле и за дополнительной информацией клиент активно идет за блогером.

– Личная оценка, экспертное мнение зачастую вызывают активную дискуссию и повышают активности (лайки, дизлайки и комментарии), но также редко переходят в обращение к специалисту.

– Обзор долгостроев, топовых проблем и прочая игра на страхе: зритель активно реагирует, подписывается, но по факту 90% уже никогда не купят повторно квартиру, а времени, сил и внимания отнимут по максимуму — их же обманули, и виноваты все, даже вы.

– Новости: если угадаете с форматом, то попадете в тренды, но это скоротечно.

Минусы производства дешевого контента — это пересечения. У моего канала один страйк за все время. (Почему это важно? Три страйка — и долой канал со всеми потрохами.) Был случай, когда мы использовали часть чужого видео — съемка с коптера — в своем обзоре. Автор это заметил. Мы предложили выкупить материал, сначала он согласился, а потом внезапно «прилетел» бан видео и страйк. Помните об авторском праве: не все правообладатели готовы делиться своим контентом даже за деньги.

Теперь немного плюсов.

SEO эффект: как сайты, поднявшиеся в топе, даже без новых роликов и при тишине на канале, мои 212 видео делают свое дело — обращения понемногу идут каждый день. Конечно, когда появляется бюджет, снова начинается гонка за увеличением этого ручейка клиентов в полноводную реку, но, как и на других ресурсах, ничто не вечно.

Стоимость производства роликов

Выпуск самого простого видео обходится в 5 тыс. рублей. Выпуски два раза в неделю, то есть восемь раз в месяц. Итого 40 тыс. рублей. К этому еще добавляется 10 тыс. за обслуживание специалисту по заливке, тегам, описанию, которое в идеале надо менять при изменениях на самом YouTube и в зависимости от действий конкурентов.

YouTube-канал не только из бюджетных видео состоит. У меня были ролики, снятые как на мобильный телефон, так и на профессиональные камеры двумя операторами, с анимацией и дорогим монтажом; стоимость производства — до 50 тыс. рублей за один, а заходят они и конвертят в обращения по-разному, независимо от цены.

Тренды

Как бы мне ни хотелось летать на коптере, снимать объект с двумя операторами, выбирать из нескольких сценариев, написанных под один объект, иметь возможность пробовать разный монтаж, закупать дорогие качественные материалы на стоках (библиотеки с изображениями, видео, графикой и т. д.), у меня нет уверенности в получении кратно большего количества качественных обращений с этих увеличенных затрат. Но попытки постоянно делаем: тестим идеи, новинки без ущерба прибыльности самого владения канала на YouTube. За почти пять лет, что я работаю с платформой, половина моих знакомых пробовала зайти, но удержаться и выйти в плюс получилось лишь у единиц.

Если есть желание и финансы — пробуйте, дерзайте!