Грамматика и механика

Вы читаете перевод “Руководства по стилю текстов MailChimp”. Над переводом работали Nancy Pong и Ринат Шайхутдинов. При поддержке iSpring.

<< Пишем о людях| Типы контента >>


Следование определенным правилам грамматики и механики языка позволяет нам писать понятно и последовательно. В этом разделе мы поговорим о нашем “домашнем” стиле, который применим ко всему нашему контенту, если иное не указано в данном руководстве.

Азы

Пишите для всех читателей. Некоторые люди будут читать каждое слово текста, остальные будут просто сканировать написанное. Вы облегчите чтение всем категориям пользователей, если сгруппируете близкие по сути и идеи и разбавите текст описательными заголовками и подзаголовками.

Сфокусируйте свое сообщение. Создайте информационную иерархию. Доносите до читателя самую важную информацию/ основную мысль текста — предложение за предложением, параграф за параграфом, страница за страницей.

Будьте краткими. Говорите короткими словами и предложениям. Избегайте ненужных оборотов.

Будьте конкретными. Не используйте расплывчатых фраз. Вырезайте всю шелуху.

Будьте последовательными. Следуйте основным шаблонам написания текстов и стилевым решениям, обозначенным в этом руководстве.

Рекомендации

Аббревиатуры и акронимы

Если существует вероятность, что читателю будет незнакома используемая вами аббревиатура, расшифруйте ее при первом упоминании. Далее можете использовать сокращенную версию. Если расшифровка аббревиатуры не очевидна, саму аббревиатуру указывают после расшифровки при первом упоминании.

  • Первое упоминание: Комитет путей сообщения
  • Второе упоминание: КПС
  • Первое упоминание: Международная федерация футбола (ФИФА)
  • Второе упоминание: ФИФА

Если аббревиатура или акроним общеизвестны, как API или HTML, можно использовать их без расшифровки.

Действительный (активный) залог

Используйте действительный залог. Избегайте страдательного.

В действительном залоге, подлежащим в предложении является лицо, совершающее действие. В страдательном залоге, подлежащим является объект, над которым совершается действие.

  • Да: Мартин зашел в аккаунт
  • Нет: Аккаунт был посещен Мартином

Слово “был” и дополнение, отвечающее на вопрос “кем/чем?”, говорят о страдательном залоге. Поищите эти элементы в своих текстах и исправьте.

Исключением являются случаи, когда вы хотите подчеркнуть само действие, а не лицо его совершившее.

  • Ваш аккаунт был заморочен нашими специалистами

Большие буквы

Мы используем несколько правил расстановки больших букв. [В английском языке — прим.перев.] с большой буквы пишется каждое слово заголовка, кроме артиклей, предлогов и союзов. В предложениях с большой буквы пишется первое слово.

Мы пишем email-адреса и URL страниц маленькими буквами:

  • freddie@mailchimp.com
  • mailchimp.com

Не нужно писать с большой буквы случайные слова в середине предложения. Вот несколько слов, которые мы никогда не пишем с большой буквы. Полный список смотрите здесь

  • вебсайт
  • интернет
  • онлайн
  • email

Сокращения

Они бесподобны! Они придают речи неформальный, дружеский тон. В большинстве случаев их можно свободно использовать в речи. Но их стоит избегать при написании контента, который будет переводиться на другие языки.

Эмодзи

Эмодзи — это отличный способ сделать текст более шутливым и визуально интересным, но используйте их обдуманно и не слишком часто.

Числа

Если число стоит в начале предложения, его полагается писать прописью. В остальных случаях допускается использование числового формата. Это касается как количественных, так и порядковых числительных.

  • Десять новых сотрудников приступили к работе в понедельник, и еще 12 приступят на следующей неделе.
  • В обеденный перерыв я съел 3 пончика.
  • Мег заняла 1-е место в прошлогоднем конкурсе.
  • Мы принимали группу 8-классников из школы программистов.

Числа, содержащие более трех цифр, пишутся через запятую:

  • 999
  • 1,000
  • 150,000

Даже большие числа мы пишем полностью. Сокращения допускаются, если количество символов ограничено, как, например, в Твиттере: 1К, 150К.

Даты

Полностью пишите день недели и сокращайте месяц, за исключением тех случаев, когда указан только месяц или месяц и год. (Способ написания дат в английском языке отличается от русского, поэтому в этом пункте примеры не переведены — прим.перев.)

  • Saturday, Jan. 24
  • Saturday, Jan. 24, 2015
  • January 2015

Дроби

Дроби пишем прописью:

  • Да: две третьих
  • Нет: 2/3

Если дробное число, написанное прописью, выглядит сложно, переведите его в десятичную дробь.

Проценты

Не используйте симфол “%”, пишите “процент/процентов”.

Периоды

Для обозначения продолжительности периода используйте дефис.

  • Это займет 20–30 дней.

Деньги

Когда пишете о валюте США, указывайте знак $ перед суммой. Если нужно указать центы, делайте это в форме десятичной дроби.

  • $20
  • $19.99

Тот же формат рекомендуется и для других валют.

  • ¥1
  • €1

Телефонные номера

Используйте точки без пробелов в качестве разделителей (никаких круглых скобок и дефисов) — (опять же, применимо к английскому языку — прим. перев.) Если читатель из другой страны, указывайте код страны.

  • 555.867.5309
  • +1.404.123.4567

Температура

Используйте символ градуса и заглавную F для обозначения температуры по Фаренгейту.

  • 98°F

Время

Указывайте время и am/pm без пробела.

  • 7am
  • 7:30pm

Используйте дефис, чтобы обозначить временной период:

  • 7am-10:30pm

Указывайте часовой пояс, если пишете о событии, которое может заинтересовать читателей из разных часовых поясов. MailChimp находится в Атланте, поэтому мы указываем часовой пояс ET.

Вот часовые пояса Соединенных Штатов:

  • Североамериканское восточное время (Eastern time: ET)
  • Центральноамериканское время (Central time: CT)
  • Горное время (Mountain time: MT)
  • Североамериканское тихоокеанское время (Pacific time: PT)

Если упоминается международный часовой пояс, необходимо писать его полностью: Непальское время, Восточноавстралийское время. Если у часового пояса нет названия, можно использовать часовые пояса по смещению от всемирного координированного времени (UTC).

Годы можно сокращать до двух цифр при условии, что берется промежуток в пределах последних 100 лет:

  • the 00s
  • the 90s

Если речь идет о предыдущих столетиях, нужно быть более конкретными:

  • the 1900s
  • the 1890s

Пунктуация

[Раздел “Пунктуация” мы пропускаем в силу отличия английских правил пунктуации от русских. Если вам интересно, можно почитать раздел в оригинале. — прим.перев.]

Люди, места и вещи

Расширения файлов

Когда мы говорим о расширении файла в общем, используем все большие буквы без точки.

  • GIF
  • PDF
  • HTML
  • JPGs

Если речь идет о конкретном файле, имя файла должно писаться маленькими буквами:

  • slowclap.gif
  • MCBenefits.pdf
  • ben-twitter-profile.jpg
  • ilovedonuts.html

Предлоги

Если пол лица вам неизвестен, пишите во множественном числе — они. Когда это возможно, используйте предлоги “он” или “она”.

Цитаты

Цитируя кого-либо в блоге или статье, используйте настоящее время:

  • “Благодаря использованию MailChimp наш бизнес вырос”, — говорит Джейми Смит.

Имена и титулы

Когда упоминаете человека впервые, следует назвать его полное имя. В дальнейших упоминаниях достаточно указывать только имя.

Не нужно писать с большой буквы названия отделов, команд или должностей в MailChimp или в других компаниях.

Не называйте людей “ниндзя”, “рок-звезда” или “волшебник”, если это не является их настоящим родом деятельности.

Университеты

При первом упоминании в тексте школ, колледжей или университетов, пишите их официальное название. Далее допускается использование аббревиатуры.

  • Технологический институт Джорджии, Georgia Tech
  • Государственный университет Джорджия, GSU

Штаты, города и страны

Полностью пишите все названия городов и штатов. Не сокращайте названия городов. В США все названия городов должны сопровождаться названиями штатов, за исключением следующих: Atlanta, Baltimore, Boston, Chicago, Cincinnati, Cleveland, Dallas, Denver, Detroit, Honolulu, Houston, Indianapolis, Las Vegas, Los Angeles, Miami, Milwaukee, Minneapolis, New Orleans, New York, Oklahoma City, Philadelphia, Phoenix, Pittsburgh, St. Louis, Salt Lake City, San Antonio, San Diego, San Francisco, Seattle, Washington.

При первом упоминании в тексте нужно писать Соединенные Штаты Америки. Далее достаточно аббревиатуры США. То же касается других стран с составными названиями.

Сайты и URLы

Названия сайтов и веб-публикаций пишутся с большой буквы. Не нужно выделять их курсивом.

Избегайте использования в тексте URLов, но если это необходимо, не указывайте http://www

Пишем про MailChimp

Полное название нашей компании — “The Rocket Science Group, LLC.” Наше рыночное имя — “MailChimp”. Мы используем полное название только в юридических документах или на странице с контактами. Во всех остальных случаях пишите “MailChimp”.

Имя компании всегда пишется через заглавные M и C.

MailChimp — это “мы”, а не “оно”.

Правильно расставляйте заглавные буквы в названиях продуктов, функций, страниц и инструментов MailChimp. Когда говорите о названиях продуктов, не зарегистрированных как торговые марки, обязательно при первом упоминании добавляйте MailChimp.

  • MailChimp Pro
  • MailChimp Snap
  • Inbox Inspector
  • Look What You Can Do

Пишем о других компаниях

С уважением относитесь к названиям компаний и их продуктов. Пишите так, как они пишут на своих сайтах:

  • iPad
  • YouTube
  • Yahoo!

Сленг и жаргон

Пишите общедоступным языком. Если нужно использовать в тексте технический термин, дайте ему краткое определение, чтобы читатели понимали, что к чему.

Форматирование текста

Используйте курсив, чтобы выделить название книги, фильма, альбома и т.д. или чтобы сделать ударение на каком-либо слове.

  • Появляется Данстон
  • Брендону очень понравился Появляется Данстон

Используйте курсив, когда приводите в пример какой-либо элемент приложения MailChimp или когда говорите о кнопке/навигационной ссылке, давая инструкции:

  • Когда закончите, нажмите Отправить
  • К привычным переменным A/B-тестирования — Тема письма, Отправитель, Время отправки — теперь присоединилось Содержимое, а за раз стало возможно тестировать 3 комбинации одной переменной.

Не используйте подчеркивание, а также любые комбинации подчеркнутого, жирного и курсива.

Выравнивайте текст по левому краю, и никогда — по центу или по правому краю.

Между предложениями оставляйте один, а не два пробела.

Пишите позитивно

Используйте позитивный язык. Одним из признаков негативного языка является использование частицы “не”.

  • Да: Чтобы купить пончик, встаньте в очередь.
  • Нет: Вы не купите пончик, если не встанете в очередь.

Читать далее: Типы контента >>


Если вам понравилась статья и перевод, дайте нам знать — нажмите Like.
А если у вас есть на примете какая-нибудь классная статья по UX и не только — скиньте нам ссылку, и мы будем рады над ней поработать.
Нас можно найти в Facebook: Nancy Pong и Ринат Шайхутдинов.