В помощь исследователю: Android-приложения для изучения цифровых привычек человека
Во время подготовки к новому проекту нашла потенциально интересный (и дешёвый) способ изучения привычек пользователей.
Как узнать о тех мелких рутинах и привычках людей, о которых они даже не задумываются, не помнят, и поэтому не опишут ни в одном дневниковом исследовании, опросе и интервью?
Раньше для этой цели мы проводили дневниковое исследование с записью экранов устройств респондентов в течении дня. На пересмотр полученной тонны видео уходило несколько недель. Да и организация такого исследования стоила недёшево. В этот раз мне был нужен более дешёвый и быстрый вариант.
Зачем изучать цифровые привычки?
Изучение цифровых привычек помогает понять какие потребности люди закрывают с помощью смартфона, какие приложения для этого используют. Это позволяет найти идеи, в какие моменты ваш продукт может быть полезен людям, в какую часть дня он может встроиться, какие текущие задачи он поможет решать лучше/быстрее/удобнее, чем уже используемые связки приложений.
Понимание цифровых привычек людей помогает оценить, в какой степени экосистема вашей компании охватывает потребности человека на данный момент, в каких случаях пользователь выходит из вашей экосистемы. А значит удовлетворение каких потребностей он не нашёл у вас и предпочёл вашего конкурента.
И даже если вы не исследуете экосистему целиком, понимание того, какими приложениями и в каком порядке пользуется респондент, может помочь в ходе интервью. Опираясь на собственную историю использования респонденту будет проще вспомнить некоторые детали.
Вернёмся к поиску решения.
Мне нужно изучить привычки и повседневные рутины людей, которые отражаются в использовании смартфона, чтобы понять, чем ещё наш продукт может быть полезен людям.
По сути, для предстоящей задачи мне не так важно именно пересматривать видео и изучать, что именно пользователь делает в том или ином приложении, какие сообщения пишет или видео смотрит, как мы делали это раньше.
Нужно только узнать, в каких связках он использует приложения и в какое время суток, чтобы понять существуют ли какие-то паттерны поведения, а если да, то какие именно. Всё остальное, что необходимо и интересно, можно будет уже доспросить в ходе интервью.
И естественно уже существуют приложения, которые облегчат эту задачу и смогут рассказать о привычках респондента (конечно же с его разрешения). Оставалось их только найти.
Очень кстати, что сейчас люди стали больше заботиться о такой вещи как «цифровое благополучие». Аналитика того, в каком объёме вы пользуетесь приложениями на смартфоне уже встроена в популярные системы, даже ничего не нужно скачивать.
Но мне нужно больше. Мне нужен таймлайн, в каком порядке используются приложения, в какое время дня и сколько длится каждый сеанс.
И подходящее приложение существует!
Скорее всего, для кого-то я не открыла Америку. Но я очень рада своей находке. Рассчитываю, что она позволит получить ответы на вопросы исследования и значительно сэкономит время в сравнении с просмотром записей экрана пользователей.
Эти приложения не отличаются безумной красотой и современным дизайном, но это им простительно за их функционал.
Приложения для Android (варианты на выбор):
Для iOS аналогов с тем же объёмом функционала не нашла. Боже храни Android.
Их прелесть заключается в том, что респонденту даже не нужно устанавливать что-либо заранее, чтобы собрались нужные данные. Вы можете просто установить одно из них во время интервью, а в приложение подтянутся данные за предыдущие дни.
Уже жду момента, когда смогу испробовать их в ходе исследования.
Если у вас уже был опыт использования аналогичных приложений или вы пользовались другими методами для изучения привычек пользователей, буду рада узнать ваш опыт.
