UX x negócios: conciliando dois dos três pés de produtos digitais.

Trabalhando com UX, muitas vezes nos vemos confrontados com uma batalha entre a experiência dos usuários e a lucratividade da empresa. Talvez você já tenha ouvido a frase abaixo:

Precisamos primeiro focar em lucrar, depois focamos na experiência.

Entretanto, esse argumento esquece (ou ignora) que empresas fazem sucesso…