咪來客,我們怎麼幫你展開直播規劃
你知道我們有直播全餐,但就跟談戀愛一樣,你抱著懷疑,我們真的能給你最好、最適合的嗎?
親愛的,我很開心你提出了這個問題,因為那表示,你是認真想要把「傑尼龜烤盤」用直播賣出去,嫌貨才是買貨人。
你想知道,我們會怎麼為你設計直播、規劃直播。
來聊聊我們的過往經驗好了。
從在矽谷開發自己的產品,回台灣後與台灣銀行、花旗銀行、中華汽車合作的過程中,我們很清楚要怎麼設計好用的數位產品。重要的是:產品需要藉由精心的設計,帶給使用者好的體驗。
撇開基本就應該做好的功能面,什麼是好的體驗?
直覺便利:決定你要不要使用這個產品。其他優勢:使用這個產品後,能帶給你的其他附加價值。
讓我們拿 iPhone 來舉例好了。你一定聽過很多有關於 iPhone 讓你看起來更迷人的文章,那麼 Apple 是如何達成的呢?
- 直覺便利:如果有使用過 Android,就知道 Android 的操作鍵,是 fix 在畫面最下方,無論做什麼動作,都是回到最下方操作。與使用 iPhone 最大的差異,是使用 iPhone 時,只要上下左右滑動,幾乎不用想按鍵在哪,就完成目的。
- 其他優勢:「幾乎不用想」就能操作,iPhone 又從一整天密集使用手機的時間裡,幫你再擠出一點時間;「幾乎不用想」就能操作,讓你的時間更充裕、看起來不疾不徐、看起來更優雅、感覺更吸引人。
再來定義一下什麼是設計?
設計是用來解決問題的,跟藝術不一樣,藝術不需要解釋原因、不需要解決問題。但一個好的設計一定說得出原因。為什麼要這樣設計,這樣的設計與規劃是為了解決什麼問題?
Apple 深知這一點,提供了絕佳的設計,不只解決問題,也帶給使用者比解決問題更強大的附加價值。
所以,在解決問題前,我們需要先知道問題是什麼?使用的情境是什麼?才能針對使用的情境解決問題,才能提供一個好設計。
回到你心愛的「傑尼龜烤盤」。
我們會邀請你坐下來喝杯咖啡,聊聊天,了解你與「傑尼龜烤盤」之間的關係:
- 為什麼你想要開始「傑尼龜烤盤」?
- 幫「傑尼龜烤盤」加入音效時碰到什麼困難?
- 你覺得這個「傑尼龜烤盤」能夠解決使用者的什麼問題?或是帶給使用者什麼體驗?
再把這些體驗,與使用者的生活連結在一起,透過直播秀出這些使用情境,示範給他們看,喚起他們擁有「傑尼龜烤盤」後的生活想像。
朋友們,你家的小朋友不愛吃飯嗎?最可怕的不是小朋友挑食,而是哄小朋友吃飯的過程會花掉你很多時間,一天下來,幾乎沒有喘息的時間。
「傑尼龜烤盤」可以把所有想吃的食物都變成傑尼龜的形狀,烤的過程中還會發出「傑尼、傑尼」的聲音,操作安全,讓小朋友參與自己動手做,好玩又好吃。
朋友們,你知道每天三餐省下哄小朋友吃飯的時間,你大概會多出一個半小時,可以坐下來好好享受一杯咖啡、看看書、享受一下自己的時光、做自己喜歡的事。
也許省下來的時間,你打算學學新的東西,一個月後,你已經是手沖咖啡的老手了。
也許你還可以給幫忙帶小朋友的爸媽使用。哇,爸媽不再跟你碎念小朋友有多難帶,祖孫一起享受做飯、吃飯的過程,同時訓練小朋友獨立,感情變得更好了。
使用者永遠不會因為產品多好而去購買,而是這個產品,有沒有貼合他的使用情境,為他的生活帶來價值。我們要做的,就是在直播過程中,喚起他對使用情境的想像,並且加深加好加滿。
你的設計是希望能解決使用者的問題,讓他們擁有更美好的生活體驗。
我們的設計也是,我們會按照這個理念為你規劃。
我們是咪來客,我們想的與你一樣。
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