UX en todos lados: 4 episodios de RadioLab que hablan de UX, sin querer
Hace algunos meses me cambié de trabajo y para llegar a mi nueva oficina me demoro entre 45 y 50 minutos en micro.
Una amiga me había recomendado escuchar algunos podcasts hace un tiempo y aproveché mi nueva situación para darles una oportunidad en Spotify.
Después de pasar por Welcome to Night Vale, Women of the Hour y un par de episodios de How to be amazing with Michael Ian Black y How to be a girl, me quedé pegada con RadioLab. Un programa estadounidense (en inglés) sobre ciencia y cultura de WNYC Studios, que es distribuido por la National Public Radio o NPR, y que según The Guardian “hace que la ciencia sea entretenida y la ñoñería socialmente aceptable”.
Acá he escuchado de todo: cómo la luna se aleja de la tierra cada año, dónde están las colonias de hormigas más grandes del mundo, cómo Carl Sagan le pidió matrimonio a su señora, por qué el bolero de Ravel es tan repetitivo, de dónde viene el fútbol americano y un montón de cosas que quizás nunca habría sabido si no fuera por este podcast maravilloso.
Cuando han producido capítulos de ciencias sociales, hay ciertos episodios que han resonado mucho en mi por las temáticas sobre Experiencia de usuario que han presentado, sin querer. Siempre sobre otra cosa, pero todo que ver con la disciplina que practico todos los días.
Así que, a modo de disclamer, les presento 4 episodios que hablan de Arquitectura de información, UX content, tests A/B, modelos mentales y más, pero que no tienen nada que ver con Experiencia de usuario. Voilà.
“Mutant rights”, de RadioLab
Un episodio que habla 100% sobre el asombroso mundo de las ¡taxonomías!
Este fue el primer capítulo que escuché de este podcast y me enamoré inmediatamente. Tiene la dosis perfecta de ñoñería e importancia para la Arquitectura de información.
El relato cuenta cuál es la diferencia entre las muñecas y los juguetes, y en qué categoría entrarían las figuras de acción. Ahora, aquí hay un truco, porque según las leyes de Estados Unidos, las muñecas siempre son representaciones humanas. Entonces ¿qué son los mutantes? ¿Ah?
Una batalla legal por la definición de los personajes de X-Men.
“The trust engineers”, de RadioLab
Este capítulo se trata de los experimentos que hace el departamento de ingeniería de Facebook, para mejorar las funciones que ofrece, y el problema de privacidad que implica que los usuarios no sepan que son objeto de esos experimentos.
(Nota al pie: Lo que me hace preguntar ¿debemos preguntarle a los usuarios si quieren participar en nuestros tests A/B? 🤔 ¿Por qué si consideramos un acuerdo entre las partes para testeos de usuario, no lo hacemos para los A/B? Acá, guíeme el que sabe, porque jamás me lo había cuestionado).
Ese es el tema principal o más importante del episodio, pero para llegar a él sí se meten en Experiencia de usuario y repasan la historia de cómo llegaron a lanzar el flujo y los mensajes para la famosa opción “Reportar esta foto”.
El equipo de ingenieros — antes llamados Trust engineers — realizó una serie de pruebas para bajar la taza de alertas erradas y buscó la razón detrás de por qué las personas reportaban miles de fotos en las que la mayoría aparecía (como cuando quieres que un amigo baje una foto en la que sales haciendo el ridículo).
Vale la pena escucharlo porque revelan un montón de data sobre cómo afecta el copy en el comportamiento de un usuario, como el impacto del cambio en el fraseo de “¿Cómo te hace sentir esta foto? Me avergüenza” a “¿Qué no te gusta de esta foto? Es vergonzosa”.
“Straight outta Chevy Chase”, de RadioLab
Este capítulo es una real oda a la Arquitectura de información y a los problemas que nos encontramos diariamente cuando de categorías se trata.
Cuenta la historia de un niño blanco proveniente de Chavy Chase, Maryland, enamorado del hip-hop, que se abre camino en una industria casi 100% afroamericana, y se convierte en conductor de un programa de radio donde defiende “el verdadero hip-hop”, en el que suenan bandas como A Tribe called Quest versus el neo hip-hop, personificado por Nicky Minaj.
Si me preguntan a mi, Nicky Minaj tiene más de pop que de hip-hop. Quizás ustedes piensen que no, pero en esta diversidad de opciones u opiniones es que está la gracia de este capítulo, ya que cuestiona los límites de las categorías, de quién puede decidir a quién le gusta el hip-hop o no, quién puede crearlo/escribirlo, cuál es el hip-hop real y cuál es el falso, y un montón de preguntas relacionadas a las concepciones mentales que tenemos de varias cosas.
“Straight outta Chevy Chase” toca además la temática del machismo en la industria musical, lo que lo hace aún más interesante. Recomendado.
“Paige’s story”, de Invisibilia
Este capitulo lo escuché en RadioLab, pero pertenece realmente al programa Invisibilia, que habla de las cosas que no vemos, y es conducido por una ex-productora de RadioLab.
“La historia de Paige” trata sobre una persona que cambia de género durante el día, a veces es hombre y a veces, mujer, pero no es transgénero. No es una mujer atrapada en un cuerpo de hombre, sino una persona con ambos géneros, que se activan aleatoriamente en el transcurso del día.
Nuevamente, este capítulo habla de categorizaciones, sobre los límites, pero sobretodo, sobre la ausencia de ellas y cómo eso impacta a los que no se sienten parte de ninguna. Paige habla sobre un mundo que no la comprende, ni tiene un espacio en él para ella.
Un momento de reflexión para repensar esa categoría “Otros”.
Me queda escuchar 2 años de RadioLab porque recién voy en los episodios de 2015, pero en la medida que vaya avanzando a 2017 espero poder actualizar este texto e ir compartiendo más capítulos con ustedes.
