O que é Content Marketing?

Criar conteúdo relevantes (que se conectam com seus leitores e clientes) é o grande diferencial das marcas que entendem a importância de servirem seus clientes

Éber Gustavo
MarkeTHINKers
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5 min readDec 29, 2018

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Content Marketing (ou, em Português, Marketing de Contéudo) não é uma novidade, termo da moda ou tendência. Muitas pessoas pensam que a criação de conteúdo relevante, que ajuda as pessoas em necessidades específicas, é algo recente. Porém, estava é uma falsa percepção.

A atração e retenção de clientes através de conteúdo é uma realidade para muitas empresas há mais de 120 anos.

O registro da primeira empresa a desenvolver uma estratégia de conteúdo para alavancar sua indústria através da educação de seus clientes sobre novas tecnologias e como eles poderiam ser bem sucedidos foi a John Deere com sua revista The Furrow (que existe até hoje).

Criada em 1985, The Furrow é a maior revista agrícola do mundo em circulação. John Deere ouviu os problemas dos fazendeiros de Illinois durante muito tempo e foi o responsável por criar os valores de ouvir e ensinar mantidos até hoje na empresa.

Depois outras empresas usaram a mesma estratégia (1):

  • 1900: Michellin criou a The Michelin Guide;
  • 1904: livro de receitas distribuído gratuitamente pela Jell-O;
  • 1913: lançamento da revista The Benchmark da Burns & McDonnell Engineering;
  • 1922: Sears lança o programa de rádio Maior Loja do Mundo (World’s Largest Store);
  • 1930s: Procter & Gamble (P & G) inicia incursão em dramas de rádio

Recentemente, o Content Marketing ganhou força com a criação de novos canais de comunicação (como redes sociais, aplicativos de comunicação, blogs, vlogs, entre outros) e adoção das estratégias de Socia Media Marketing e Inbound Marketing.

Gráfico do Google Trends com o interesse no termo “Content Marketing” de Jan/2014 até Dez/2018

Definição do que é Content Marketing

Segundo a definição de Joe Pulizzi, em seu livro “Epic Content Marketing: How to Tell a Different Story, Break through the Clutter, and Win More Customers by Marketing Less”, Content Marketing é:

O processo de marketing e negócios para criar e distribuir conteúdo valioso e atraente para atrair, adquirir e engajar um público-alvo claramente definido e compreendido — com o objetivo de gerar uma ação lucrativa com o cliente.

Ou seja, não é gerar qualquer tipo de conteúdo para qualquer pessoa. É criar informações relevantes que atrairão um público específico através da solução de algum problema, compartilhamento de conhecimento para elevar a maturidade de um determinado assunto, explicação como melhor utilizar produtos e serviços que gerarão retorno financeiro maior ao esperado, entre outros conteúdos.

Sim, é sobre instruir seus consumidores sobre como seu mercado funciona sem dizer o quanto seu produto é ótimo e precisa ser adquirido urgentemente pelo leitor.

Social Media Marketing não é Content Marketing

Apesar de existirem sobreposição entre estas duas estratégias, resumidamente, Social Media Marketing foca na geração de conteúdo e engajamento dentro das redes sociais vinculadas à uma marca. O contéudo é limitado pelas regras de cada rede social (somente imagens, somente vídeos, texto com até 240 caracteres, etc).

O Content Marketing, por sua vez, trabalha o desenvolvimento dos canais proprietários da marca (site, app, e-mail) onde há liberdade para diversificar o conteúdo a ser apresentado para seus clientes e leads. Aqui o objetivo é reter toda a atenção no seu canal.

É importante entender que ambas as estratégias são importantes, trabalham em conjunto e devem estar inseridas no seu planejamento. No entanto, é importante lembrar as sábias palavras de Joe Pulizzi:

Sua estratégia de Content Marketing vem antes da sua estratégia de Social Media — ontem, hoje e sempre.

Inbound Marketing também não é Content Marketing

O Inbound Marketing precisa do conteúdo para atrair clientes potenciais (leads) ou atenção dos atuais clientes para novos produtos ou serviços. O conteúdo, na estratégia de Inbound Marketing, é a moeda de troca para que a pessoa interessada ceda informações sobre ela.

A preocupação no Content Marketing é a mudança de comportamento através de um conteúdo que informa, envolve e/ou diverte. Neste contexto, é possível apresentar mensagens com objetivo de vender um produto ou serviço explicando os benefícios e instruindo como o cliente deve escolher o produto a ser adquirido. A estratégia aqui é transformar sua marca em uma autoridade sobre o assunto.

Por que devo considerar Content Marketing na minha estratégia de Marketing?

Diferenciar-se da concorrência está cada vez mais difícil. Os meios tradicionais de mídia diminuiram consideravelmente sua influência sobre os consumidor. A distância entre concorrentes é de um clique (ou aba do navegador).

Ao se interessar pelos problemas de seus clientes, analisar incansavelmente como resolvê-los e compartilhar informações sobre suas conclusões (que devem ter produtos e serviços disponíveis para quem se interessar em contratar) são um diferencial para o novo consumidor — como John Deeree no passado.

Por isso, desenvolver uma estratégia sólida de instruir seus clientes e potenciais clientes sobre como os problemas deles são resolvidos é o grande diferencial.

O novo consumidor ele é ativo no processo de compra. Ele pesquisa, visualiza comentários em redes sociais, solicita recomendações de amigos, compara com seus concorrentes (há vários sites de comparação de produtos) para depois conversar com sua empresa.

Durante este processo, é interessante que sua empresa seja vista como a marca referência no assunto que seus potenciais clientes estejam buscando.

A “fórmula” para o conteúdo perfeito

Muitos buscam por um conteúdo que gerará uma quantidade grande de pessoas interessadas para lê-lo. No entanto, esta fórmula não existe. A cada conteúdo criado você aprenderá um pouco sobre o que funciona melhor para sua marca.

Isto quer dizer que demandará um tempo para você conectar com seu público e entender o que eles desejam consumir das suas informações. A abordagem correta virá da prática de ajudar clientes a solucionar seus problemas.

Porém, este processo é revelador (falo por experiência própria). A partir do momento que você começa a desenvolver seus conteúdos e analisa como eles estão sendo consumidos, então você entende melhor o nível de maturidade de seu mercado. Este conhecimento permite que você remodele sua estratégia, seja mais assertivo (isto não quer dizer mais visualizações) para o público interessando em sua marca e produto.

Com o tempo, os clientes são atraídos pelo seu conteúdo e seus atuais clientes tornam-se apaixonados defensores de sua marca. A frequência e a qualidade do conteúdo criado determinarão quanto tempo levará para obtenha os primeiros resultados.

Fontes utilizadas neste texto:

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