¿Quiénes son mis fans?
Tips para Community Managers: cómo saber los nombres de tus fans, qué páginas te siguen y más.
Porque lo único que no cambia es el cambio, y Facebook lo sabe, le gusta entretenernos con cambios constantes en su plataforma. Esto nos obliga a actualizarnos constantemente y nos permite que el título de community manager genuino no lo tenga cualquiera.
Hay algo que Mark anduvo mudando por distintas ubicaciones de la plataforma: el nombre de los “fans” que siguen a una fan page. Ellos son más que un hermoso número que solemos enviar mensualmente en nuestro reporte.
Además de los nombres de los seguidores, podemos encontrar cuáles son las otras fan pages que nos siguen, qué usuarios bloqueamos, qué suscriptores tenemos y quiénes son los administradores de la fan page. En resumen: Facebook nos muestra todas las partes que interactúan (o no) con o desde la página.
¿Para qué nos sirve saber quiénes son nuestros fans?
- Si invertimos en ads, vamos a descubrir si la segmentación es adecuada o no y si los nombres parecen genuinos o fakes.
- Nunca está de más stalkear un poco a nuestros fans para identificar sus intereses y prioridades y así optimizar la estrategia de contenidos. Claro que una buena herramienta de monitoreo nos ayudará mucho más, pero es una forma de hacerlo “atando con alambre”.
Hay dos formas de llegar a estos datos:
- Usando Facebook como página (no como usuario) tenemos que clickear la figura con dos personas (ver los nuevos likes) y poner “See all”.
2. Usando Facebook (como usuario o como página) abrimos el panel de administración y clickeamos “See Likes”.
Este es el camino más corto.
En ambos casos vas a llegar al mismo lugar y encontrar: fans, páginas que te siguen, suscriptores, administradores y usuarios bloqueados.
Cualquier duda, podés consultarme acá.
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