什麼是市場區隔的「相互獨立，完全窮盡（MECE）」？
行銷人在進行市場區隔劃分時，經常會提到所謂的「組內同質」、「組間異質」。其實，組內同質（homogeneity）意指進行區隔後的每個小市場裡，每個消費者會具有同質性，例如都是18歲到21歲；組間異質（heterogeneity）指的是進行區隔後的各個小市場之間，消費者具有異質性，例如A市場區隔的消費者年齡為18–21歲，B市場區隔的消費者年齡為22–25歲。
不過，值得注意的是，組內同質和組間異質其實只有做到「互斥」，在進行市場區隔時，還得進一步做到「周延」。麥肯錫顧問公司提出「MECE」（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive）的概念，中文的意思是「相互獨立，完全窮盡」。
我們以圖1為例，來對這個觀念進行說明。在進行市場區隔時，假設將所有人全部進行市場區隔。
1. 相互獨立，不完全窮盡：全體為所有人，年紀分小孩、老人。小孩與老人彼此相互獨立，但年紀還有青年、中年、壯年等，所以此市場區隔沒有完全窮盡。
2. 相互不獨立，不完全窮盡：全體所有人，職業為醫師、律師，有少部分的醫師同時考取律師，同時職業不只醫師與律師，所以此市場區隔為相互不獨立，且不完全窮盡。概念上，很像是最近大家一直在談的「斜槓青年」，意謂著一個年輕人可以有很多不同的身分。
3. 相互獨立，完全窮盡：全體為所有人，以血型來說，只有四種：A、B、AB、O，所以此市場區隔彼此相互獨立且完全窮盡。
4. 相互不獨立，完全窮盡：全體所有人，依閱讀行為可分成：不看書與看書，其中，會看書的族群裡，還有會看小說的次族群，所以此市場區隔為相互不獨立，但完全窮盡。
為什麼要提出MECE來討論呢？ 因為一旦在做市場區隔時，如果沒有相互獨立，就不容易發揮市場區隔的效益，而市場區隔時如果沒有完全窮盡，容易忽略潛在市場。
以過去很有名的藍海市場理論為例，就是韓國籍學者金偉燦（W. Chan Kim）和法國學者勒妮·莫伯尼（Renée Mauborgne）發現，很多企業都發展同性質的產品，最後只能在價格或功能上調整，相互廝殺，最後將市場變成一片紅海。事實上，企業往往忽略掉還有其他潛在市場，並沒有去開發。
再舉個例子來說，西洋最早的健身房是由男性開始，後來女性也進入健身房鍛鍊，雖然部分健身房成為西方男女約會場所，但其實有些女性不喜歡自己的身材被人盯著看，以及每次男生用完健身器材，都得要去調整器材的尷尬問題。因此，現在市面上頗受歡迎的可爾姿女性專用健身中心，就是專門為不喜歡男女混合健身中心的女性，特別開闢出來的藍海市場。從市場區隔的角度來看，就是已經有了市場A（男）和市場AB（男女混合），卻忘了市場A（男）和市場B（女）可以各自獨立健身。而可爾姿只是將市場依男女進行劃分，並在定位上，凸顯出「女性專用」，就獲得了龐大的商機。
作者：羅凱揚（台科大企管系博士）、蘇宇暉（台科大管研所博士候選人）
繪圖者：李宛樺（臺灣行銷研究特約設計師）
