信度（Reliability）是什麼？
科學研究常使用衡量工具來觀察與測量世間萬物，例如自然科學中，常透過「溫度計」來測量溫度，也常透過捲尺或測距儀來測量兩點間的距離；而社會科學則常使用「問卷」或「量表」等衡量工具來觀察與衡量人類的行為。
衡量工具必須有效且可靠，因為一支有效且可靠的溫度計，才能正確測量出溫度，且每次測量都很準確。「有效」且「可靠」的背後，是所謂的效度（Validity）與信度（Reliability）。以下先簡單介紹信度的概念，之後再對效度進行說明。
所謂「信度」指的是透過衡量工具所獲得的結果（分數），能反應出受測者真實（分數）的程度。這種程度，可透過對受測者進行不同形式（如不同版本的問卷）或不同時間點的測量，並判斷其結果是否一致來獲得。換句話說，「一致性（consistency）」是信度的基本概念。
舉例來說，到美國就讀研究所，都會被要求要有托福（TOEFL）成績，因為它是大學據以評斷申請者能否有效上課的依據。如果一位同學透過托福（TOEFL）測量英文成績，在一段時間內不刻意加強英文實力，兩次測驗成績應該是接近的（亦即「一致」的），這就代表托福（TOEFL）這個測驗工具，信度很高。
信度測試有三個重點：內部一致性（Internal Consistency）、長期穩定性（Stability over time）和等值性（equivalence）。其中，內部一致性透過折半法（split-half method）、Cronbach’s α係數、評分者之間的信度（Inter-rater Reliability）來測試；長期穩定性則透過再測信度（Test-Retest Reliability）來測試；等值性透過複本信度（Alternate-Form Reliability）來測試（如圖1所示）。
資料來源：Drost, Ellen A., （2011）, “Validity and Reliability in Social Science Research, ” Education Research and Perspectives, Vol.38, №1
之後，我們將在後續的文章中，陸續介紹這些信度測試的方法。
作者：羅凱揚（台科大企管系博士）、蘇宇暉（台科大管研所博士候選人）
