環境分析與行銷資料科學
「環境論」是廿世紀，學界在探討企業所處經營環境時的一門顯學，現在進入大數據時代，讓我們再回頭檢視一下企業所處的環境是否改變。
企業所處的環境一般分為超環境（Hyper-Environment）、總體環境（General Environment）、產業環境（Industrial Environment）與市場環境（Market environment），如圖1所示。而環境分析的方式，則包含超環境分析、總體環境分析、產業分析與市場分析。以下先針對總體環境加以說明。
在總體環境方面，不同學者有不同的觀點，一般會以PEST架構來說明。PEST分別指P：Political意指「政治」；E：Economic意指「經濟」；S：Social意指「社會」；T：Technological意指「科技」，其構面和構成要素如圖2所示。
過去，企業在進行總體環境分析時，一般都透過購買政府或是產業公協會、媒體、市調公司等，所出版的總體環境趨勢調查報告來進行分析。現在，企業在透過行銷資料科學進行總體環境分析時，可下載全世界的線上開放資料，或是利用網路爬文技術來蒐集相關的初級資料。這樣的好處在於可「即時」取得，同時所分析的內容也較符合自己企業所需，缺點則是在費用上可能會比較高。
實務上，無論是購買或下載趨勢調查報告，或是透過自行分析總體環境的趨勢，各有其優缺點，但兩種做法並沒有大衝突，某些角度來看甚至可以相輔相成。
詳情請見: 「資訊科技產業化」或「產業資訊科技化」
2.產業環境與行銷資料科學
在產業環境（Industrial Environment）方面，主要分析的對象為顧客（Customer）、供應商（Supplier）、競爭者（Competitor）、潛在競爭者（Potential Competitors）、替代品（Substitutes）、互補品（Complements）…等，如圖3所示。
以往企業在進行產業環境分析時，一般都透過問卷或焦點群體訪談顧客、購買產業工協會出版的產業環境趨勢調查報告、聘請行銷研究公司進行競爭者分析等。現在，企業在透過行銷資料科學進行產業環境分析時，除了可透過開放資料或是網路爬文，來蒐集相關資料外，還可透過物聯網對消費者行為進行資料蒐集與分析。
詳細請見:大數據分析是工業4.0與服務4.0的重心
最後，產業環境與市場環境的差異，在於市場環境著重於顧客與競爭者，而產業環境還包括供應商等。有關市場分析，日本的著名管理顧問大前研一（Kenichi Ohmae）提出3C模型的概念。3C分別為顧客（Customer）與競爭者（Competitor），以及企業本身（Corporation），如圖4所示。
這樣的3C概念，已言簡意賅地指出市場分析的重點，落在企業本身、競爭者和顧客三者，讓企業在透過行銷資料科學進行市場分析時，能有一個參考的基準點。
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作者:
蘇宇暉（台科大管研所博士生）、羅凱揚（台科大企管系博士）
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