Список UX иссследований для проекта «Lucy Design»
Published in
2 min readApr 19, 2021
- Определение бизнес-целей.
Определить положение продукта на рынке, его актуальность, преимущества и составить список конкурентов из смежных сфер (т.е. конкурентов для каждого этапа использования приложения: поиск референсов для дизайна интерьера/3д симулятор/заказ мебели/доставка и поддержка клиента и т.д.) - Competitive Analysis.
Отобразить список конкурентов, описать вид деятельности (дизайн/покупка/ремонт) и отзывы реальных клиентов.
Требует доработок: дополнение базы конкурентов, UX анализ приложений, позиционирование на рынке, создание сравнительной таблицы и списка рекомендаций. - Определение ЦА.
Использовать сервис/компанию для поиска реальных людей (требуется бюджет), либо делать это самостоятельно (низкая точность социологических данных). - User interview.
Подготовить список вопросов для ЦА касательно целей использования продукта; определение паттернов, желаний и страхов. - Persons.
Определение главных типов пользователей (исходя из данных интервью) — создание персонажей. - User scenarios.
Создание сценариев (контекстов) использования услуги персонажами. - Customer Journey Map.
Выделение основного сценария и его детализация: этапы использования (от первого знакомства и до покупки услуги), ситуация, действие, точка взаимодействия, цель, проблема, решение, эмоция, результат. - Red routes.
Классификация приоритетности функционала: количество пользователей заинтересованных в данном функционале / частота использования функционала. - Определение сроков и переодизация внедрения функционала.
