Dec 10, 2022
MM RADIO : LUNCH SHOW DU 9 DECEMBRE 2022 AVEC SANDRINE AUGEREAU (GARES & CONNEXIONS SNCF) & DJ JP MANO
EN UNE : “Si vos auditeurs perdent quelque chose sur le réseau SNCF, qu’ils n’hésitent pas à faire une déclaration de perte” (S.A.) ; Démos audio et actualité tech…
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Pour la dernière édition de l’année 2022 du Lunch Show — l’émission d’actualité culture & société de MM Radio, Angela Peauty discute d’objets perdus dans les transports en commun et du processus mis en place par la SNCF pour les retrouver avec Sandrine Augereau — à la direction de l’expérience client et des services Gares & Connexions de la SNCF. Présentation également des dernières actualités technologiques, entre autres, avec Dj JP Mano.
ACTUS 1/2
Découvrez La Bourse Aux Livres, une boutique numérique accessible en France, en Belgique et en Espagne, qui vous invite à revendre et acheter des livres d’occasion.
Qwetch lance le programme “Ici Remplis Ta Gourde” dans le but de réduire l’utilisation du plastique et moins gaspiller, en invitant le public à repérer les autocollants illustrant une goutte d’eau sur les vitrines de magasins partenaires , puis entrer et demander à remplir sa gourde.
Les Etablis, nouvelle conciergerie parisienne, propose de réparer vos objets divers du quotidien dans sa boutique, par des artisans et techniciens spécialisés.
“C’est bien. C’est que, quelque part, on revient à un mode de consommation qui est un petit peu plus raisonnable. C’est vraiment chouette,” Dj JP Mano.
“Je consomme [l’eau du robinet] avec des petits charbons qui filtrent,” Dj JP Mano.
En raison de l’absence d’informations sur les effets à long terme à la suite de l’exposition à de nombreux résidus de pesticides dans l’eau du robinet en France, révélés par les enquêtes des magazines Le Monde et Compléments d’Enquête de France 2, l’équipe du Lunch Show vous rappelle que des solutions alternatives existent afin de veiller sur sa santé.
Notamment, les économiques purificateurs d’eau, comme la carafe filtrante Purifier de la marque de design suédoise Aarke qui purifie l’eau du robinet consommée grâce à son ReFilter SystemTM breveté et les granulés Pure et Enriched développés en collaboration avec BWT. 125€ sur la boutique en ligne ainsi qu’une sélection de détaillants, vendue avec un sachet recyclable de granulés Pure ; 20€ pour les 3 sachets de granulés Pure et 30€ pour les 3 sachets de granulés Enriched
“Franchement, c’est agréable. En fait, la chose la plus désagréable dans l’eau que l’on consomme, c’est quand on sent à quel point elle est traitée, un goût qui devient désagréable,” Dj JP Mano.
Parce que les habitudes de consommateurs de divertissement évoluent, la FNAC a installé La Bulle Acoustique au sein de ses magasins Paris Forum des Halles et Bordeaux Sainte-Catherine. Développée en collaboration avec l’architecte-designer Jean-Pierre Travers, l’espace cloisonné et privé permet aux clients de découvrir, tester, comparer et se faire conseiller à partir d’une sélection d’appareils premium de spécialistes audio.
“On a beaucoup changé les normes, surtout pour le son, curieusement, plus que pour l’image et je crois qu’il est vraiment temps de revenir à une acoustique réaliste et de qualité,” Dj JP Mano.
“Même les applications telles qu’Apple Music, Spotify, aussi Sonos, proposent Loudness, des choses comme ça, pour vraiment que l’utilisateur aient une expérience plus agréable du son et aussi, pour les artistes, que leur travail en studio en soit reflété,” Angela Peauty.
Démo du nouveau bijou sonore du spécialiste de l’audio sans fil et multi-room Sonos, le Sub Mini, version plus accessible et cylindrique du caisson de basses au format carré Sonos Sub. Le nouveau caisson de basses hermétique, de 6,35kg et de 30,5cm sur 23cm, s’associe aux plus récentes enceintes de la marque — Beam, Ray, One et One SL — pour offrir des basses enrichies et personnalisables, sans secousses, ni bourdonnement, cela grâce à ses 2 woofers de 15cm sur-mesure internes qui neutralisent les distorsions.
Test sur le plateau avec le Sonos One et le titre “We Know What You Whisper” de la bande-son originale du film “Black Panther : Wakanda Forever”. 499€, dans les coloris noir mat et blanc mat, sur la boutique en ligne de Sonos uniquement
“Super discret, fonctionnel. C’est surprenant. C’est vraiment bien fait,” Dj JP Mano.
Ecoutez la première partie du segment Interview dans le Lunch Show !
Ecoutez son interview intégrale dans le Lunch Show sur MM Radio !
INTERVIEW
Discussion à distance avec notre invité du mois, Sandrine Augereau, maître d’ouvrage pour le service Objets Trouvés à la direction de Gares & Connexions, “filiale de SNCF Réseaux. On est, depuis le 1er janvier 2020, une société anonyme à capitaux publiques. Ce sont les spécialistes de la gare, depuis la conception, de son exploitation en passant par la commercialisation de ses espaces. Le but, c’est d’avoir en gares différents services utiles à nos clients et dont un des services est celui des objets trouvés.”
“On demande à chaque agent de jouer un rôle d’enquêteur, ce qui a été fait dans votre cas.”
Elle nous explique de quelle manière les Objets Trouvés se sont équipés pour mieux servir. “Il a un petit nom en interne, on ne communique pas à l’externe mais rien que pour vous, je vous le livre, ce logiciel s’appelle Oboto. Comment ça fonctionne ? Il est doté d’un algorithme assez puissant qui va mettre en relation les objets que l’on récupère dans les bureaux des Objets Trouvés que l’on enregistre et il va mettre en relation ces objets avec les déclarations de perte que les clients font lorsqu’ils ont égaré quelque chose, directement sur le site de Gares & Connexions. L’algorithme va aller chercher tout ce qui est commun et va créer des “matches”, comme un site de rencontres, et ces “matches”-là sont vérifiés, un par un, par des opérateurs qui travaillent dans les bureaux des Objets Trouvés.”
“J’ai en moyenne 200 gares qui sont équipées du logiciel Oboto et on va dire que c’est 1 personne par gare et 2 personnes par gare sur une amplitude assez large.”
Parce que nombreux sont ceux qui hésitent à réclamer leurs objets trouvés, Sandrine Augereau insiste sur le processus de déclaration en ligne à réaliser immédiatement, malheureusement trop peu connu des usagers des transports en commun. “Ce qui est important quand on fait une déclaration de perte, en tant que client, c’est vraiment d’essayer de décrire le plus précisément possible son objet : la matière, la couleur, la marque, le petit signe distinctif, le porte-clés en forme de scoubidou, parce que notre algorithme va aller chercher chacun des mots et il va les analyser. Il va les comparer avec tous les objets qu’on aura enregistré, qu’on aura décrit également. C’est très important.”
“On est à peu près à 90 000 objets que l’on nous ramène par an.”
Elle explique ce que devient ces objets trouvés et non réclamés au bout de 30 jours de délai en consigne. “En moyenne, on restitue en moins de 7 jours. 30 jours, c’est le temps qu’on se donne pour retrouver maxi. Au-delà de 30 jours, tous ces objets qui appartiennent à l’État — c’est historique, tout ce que l’on perd appartient à l’État parce que c’est sur le domaine public — on le redonne à l’État. Selon la catégorie de l’objet, il y a plusieurs destinations possibles. Tous les objets de valeurs sont donnés au domaine de l’État. Le domaine de l’État va ensuite récupérer ces objets pour les vendre dans les salles de vente via les commissaires-priseurs. Et puis, la seconde partie, tout ce qui est un peu plus anonyme type écharpe, etc., on travaille avec des associations type Emmaüs pour pouvoir donner une deuxième vie à ces objets et faire du bien à des gens qui sont dans le besoin.”
“L’étiquetage, c’est la base. S’il y a votre nom et votre prénom sur l’étiquette et que vous faites une déclaration de perte à votre nom, ça va tout de suite “matcher”, l’algorithme va tout de suite les trouver et la correspondance se fait, vous êtes contactés.”
Sandrine Augereau détaille également la raison des deux tarifs décidés pour la restitution des objets trouvés. “Les 5 et les 10€ sont liés à la fameuse nomenclature dont on parlait. Les objets de valeur, 10€, les objets communs, 5€. Pourquoi on fait payer ? Parce qu’on rigole, on rigole mais mine de rien, ça nous demande du stockage, de la recherche, un développement logiciel, des gens présents et dédiés à ça, ça demande des sorties de stock. Tout ça, on ne peut pas le faire gratuitement, ce n’est pas possible, sinon le service serait voué à fermer et ça serait dommage.”
Découvrez aussi le site API de la SNCF développé pour le public, mis à jour 3 fois par jour, et qui permet de suivre, par catégorie, les objets perdus dans différentes gares de France ainsi que les objets restitués à leur propriétaire.
Ecoutez le segment Interview dans le Lunch Show !
ACTUS 2/2
Alexa, qui vient de célébrer son 4ème anniversaire en langue française, continue d’enrichir son assistance vocale dans le quotidien de ses utilisateurs avec la solution Alexa Smart Properties for Senior Living destinées aux personnes âgées vivant en résidence spécialisées en France, en Allemagne et au Royaume-Uni. L’assistant intelligent d’Amazon, fonctionnant avec des appareils compatibles et particulièrement les appareils Echo de la marque américaine, permet aux résidents de pouvoir, notamment, être informés des menus du restaurant, d’être rappelés de moments et données importants et d’appeler ses proches.
Démo, sur le plateau du Lunch Show, des fonctions multiples de deux nouveautés de la gamme Echo d’Amazon.
Pour les budgets limités et qui préfèrent favoriser le son dans diverses pièces de leur logement, l’Echo Dot 5ème génération avec horloge. Amélioration audio, vocal et de la densité de son affichage LED pour cet appareil rond et discret permettant de lancer de nombreuses commandes vocales, d’écouter de la musique, des livres audios ainsi que l’information. 69,99€ — régulièrement en promotion — disponible dans les coloris bleu-gris et en blanc
“C’est pas mal du tout. Ça devient de vrais partenaires de vie,” Dj JP Mano.
Pour les familles et les plus intéressés par le divertissement au format vidéo, l’Echo Show 15 avec son écran cadre Full HD tactile de 15,6" qui affiche des widgets personnalisables et automatiquement renouvelables. Il est doté d’une caméra de 5 mégapixels pour les appels en vidéo, donne accès à la visibilité à son domicile grâce à une caméra de surveillance et tout dernièrement, l’accès à des films et séries (YouTube, Disney+, myCANAL, OCS, Salto, Paramount+, Disney+, Netflix, Molotov, Arte, Prime Video…) proposé grâce à une mise à jour gratuite Fire TV déployée cette semaine. Prochainement, c’est la télécommande vocale Alexa 3ème génération pour Fire TV qui pourra être utilisée avec l’Echo Show, additionnellement aux commandes vocales. 249,99€ — régulièrement en promotion — à fixer au mur ou à disposer sur du mobilier avec le support compatible Tilt Stand de Sanus, 29.99€
Ecoutez l’émission intégrale dans le Lunch Show sur MM Radio !
“Il va falloir que les grosses marques choisissent parce qu’en fin de compte, aujourd’hui, un téléphone fait ce dont la plupart des gens ont besoin avec un ordinateur. Au bout d’un certain temps, il y a des conflits d’intérêts entre les différents formats,” Dj JP Mano.
La vente des tablettes faiblissant en raison des prix élevés et du flou en ce qui concerne les modèles proposés aux consommateurs, ces derniers favorisent de plus en plus les petits formats pour leur besoin de divertissement en mobilité.
Les offres tablettes et liseuses d’Amazon toujours favorisées par les consommateurs — selon les études de cabinets d’analyste — l’équipe du Lunch Show vous invite à découvrir la tablette la plus abordable, Fire 7". Pratique et légère, le modèle 12ème génération comprend toutes les applications et services d’Amazon — Prime Video, Kindle, la boutique Amazon, Amazon Photos, Amazon Music — ainsi que de nombreuses applications de divertissement, tels que réseaux sociaux, jeux et streaming. Entrée de gamme, sa boutique sera toutefois limitée en applications de productivité, son écran HD ne dépassera pas les 1024x600 en résolution, ses caméras avant et arrière atteindra les 2 mégapixels, seulement 1 haut-parleur mono et une capacité de stockage jusqu’à 32Go toutefois extensible jusqu’à 1To avec une carte microSD. 79,99€ avec un câble USB-C et un adaptateur de 5W pour une charge rapide ; 29,99€ pour son étui de protection, de transport et de support en tissu épais dans les coloris noir, rose sauvage et bleu marine
“Vu le nombre de temps que l’on passe dans les transports, faut bien être utile un moment donné. Et puis, quand tu rentres le soir, je ne sais pas à quelle heure parce qu’il y a notamment les galères de transport, tu as besoin de consommer un peu avant de rentrer chez toi — rentrer, dormir, manger — de relâcher un peu à travers les divertissements. Et puis, je vois de plus en plus de gens utiliser des tablettes Amazon que l’on reconnaît à l’étui,” Angela Peauty.
Les utilisateurs qui souhaitent favoriser leur lecture numérique à travers un outil mobile distinct tomberont amoureux de la nouvelle liseuse Kindle entrée de gamme. Confortable, mini et des plus légers, cela grâce à sa conception magnésium recyclé à 90%, le modèle 11ème génération de 6" étend ses capacités de stockage bibliothèque à 16Go, offre une nouvelle résolution haute de son écran anti-reflets jusque 300ppp et est à présent équipé d’un port USB-C pour une charge rapide. 99,99€ pour la version sans publicités, en connexion Wi-Fi uniquement, dans les coloris noir et couleur denim unique et très chic
“J’aime bien lire et c’est vrai que c’est un format qui rend la lecture accessible. Même quand on est fatigué, on grossit un peu les caractères…,” Dj JP Mano.
Ecoutez la suite et fin du segment Actus dans le Lunch Show !
BOUTS DE LECTURE
“Mon Bout de Lecture, c’est l’un de mes écrivains préférés dont j’adore la prose, j’adore l’intelligence, j’aime beaucoup le travail historique qu’il fournit à chaque fois. C’est Ta-Nehisi Coates, le livre s’appelle “La Danse de L’Eau” et c’est somptueux. Il prend un sujet qui a été battu et rebattu autour de l’esclavage et donc, des conséquences de l’esclavage. Et là, pour une fois, il a donné une dimension romanesque à son héro puisqu’il est doté d’un super pouvoir. …” Dj JP Mano.
“À nouveau de mon côté, j’ai 2 ouvrages à vous présenter dans cette édition, sur le thème de l’art de… Tout d’abord, “L’Art de Parler Avec Des Crétins” du Dr. Peter Modler — coach en entreprise et auteur best-seller allemand, qui ajoute à son titre, “si vous ne savez qu’argumenter, vous perdrez”. Peter Modler se base principalement sur des confrontations en entreprise et politiques et spécifiquement, celle des débats pour la présidentielle entre Donald Trump et Hillary Clinton, ainsi que quelques cas pour éviter de se retrouver dans des situations stupides, même si notre adversaire est moins intelligent…
…Second Bout de Lecture, second art, celui de “…Bien S’Entourer — Apprenez à Déléguer et Gagner un Temps Précieux” écrit par Benjamin Hardy — psychologue des organisations et auteur, inspiré par Dan Sullivan — coach auprès d’entrepreneurs à travers son entreprise Strategic Coaching. Plus que déléguer, il s’agit d’un livre qui vous conseille vivement de bien vous entourer et vous détaille comment bien choisir vos collaborateurs au lieu d’établir des stratégies et objectifs dans son coin…” Angela Peauty.
Ecoutez le segment Bouts de Lecture en intégralité dans le Lunch Show !
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