Falta de presença digital: entenda a problemática e como criar a sua
Profissionais de marketing, empresários e empreendedores entendem que estar presente digitalmente faz total diferença no momento de alavancar uma marca. E para pequenos, médios e grandes negócios, a presença digital se tornou algo indispensável.
O Brasil, de acordo com a Veja, é um dos países mais digitalizados do mundo, com um total de 242 milhões de celulares, sendo o número maior do que a população do país, que está em 212,2 milhões.
O acesso a internet e a tecnologia mudaram a nossa forma de consumo e como buscamos informação. A pandemia do Covid-19 também intensificou a digitalização das coisas, entre elas trabalhos, consumo e relacionamento.
Todo esse movimento de mercado trouxe um novo desafio para as empresas, estar presente digitalmente para impactar e conversar com seus possíveis clientes.
Quer entender como fazer isso da melhor forma e as problemáticas de não ter uma boa presença digital? Acompanhe o artigo.
Por que o consumo mudou tanto na era digital?
A pandemia da Covid-19 teve inúmeros efeitos na sociedade e no consumo do povo brasileiro. Uma pesquisa conduzida pela KPMG, comprovou que as pessoas estão comprando muito mais online do que qualquer outra fase e tempo na sociedade.
“No Brasil, 94% dos respondentes mudaram os seus hábitos de compra durante a pandemia, sendo que 58% dos entrevistados estão usando tecnologias diferentes daquelas com as quais estavam acostumados e 81% disseram efetuar mais compras por meios digitais.”
Você pode fazer este teste, pergunte para as pessoas à sua volta sobre as mudanças de hábitos e de canais de consumo nos últimos dois anos, você vai escutar respostas do tipo “compro comida por aplicativo” ou “roupas agora só online”.
Isso é um retrato de como o consumidor brasileiro deu uma repaginada nos hábitos de compra. Esse também é um dos principais motivos porque empresas estão migrando para plataformas que permitam esse contato com o público no ambiente online.
Para empresas que ainda não fizeram essa adaptação de negócio para o digital, a necessidade de se atualizar já está aqui.
O momento da presença digital
Em um momento de consumo em que “quem não é visto não é lembrado”, estar presente digitalmente para atingir mais pessoas, e possíveis clientes, é tão importante para marcas que trabalham no online quanto aquelas que possuem negócios físicos. Alguns dos problemas de não estar presente digitalmente são:
Quais problemas da falta de presença digital ou de um site?
Otimizar a atração de clientes
Estar onde seus possíveis clientes estão é a chave para atrair pessoas novas. E existem inúmeras formas de fazer isso de forma presencial, não necessariamente online. Mas estar no ambiente online pode ser uma das formas mais baratas e de alta escala para atingir esse público.
Segmentar públicos
Digitalmente é possível segmentar as pessoas com quem você quer se comunicar, seja por meio de anúncios ou por estratégias de conteúdo. A partir do momento que alguém interage com o seu site, ou página nas redes sociais, esses dados são armazenados e você pode reimpactar essa pessoa, ou tentar conversar com públicos similares a ela.
Assim você garante o impacto de pessoas que realmente possuem um fit com o seu negócio e marca.
Para negócios físicos — falta de visibilidade
Os aplicativos e sites de busca te ajudam a aparecer para pessoas que querem encontrar o seu negócio. Por exemplo, se você digita no google “Cafés no bairro X”, o buscador vai mostrar quais são os lugares que possuem um registro na plataforma, e se a sua marca tiver um site ou alguma página com maiores informações, no caso de um café com cardápio, horários, como chegar até esse local, fica ainda mais fácil para quem está pesquisando encontrar o seu estabelecimento.
E quando essa pesquisa acontece e a sua empresa não tem esse registro nos buscadores e nenhum tipo de presença digital, fica quase impossível para quem não conhece a região encontrar o seu estabelecimento.
Falta de confiança e credibilidade
Ter um site, aplicativo ou algum tipo de presença digital com a sua marca, dá ao usuário a certeza de que ele tem um canal para falar com você caso tenha algum problema ou precise conversar com a sua marca. Um canal online traz credibilidade e segurança para quem pesquisa. Além de ser um espaço livre para a sua marca poder dizer o que pensa e como quer comunicar com o seu público.
Como ampliar a sua presença digital?
Tenha um canal ou plataforma digital própria
Que as redes sociais auxiliam com o contato e impacto em possíveis clientes já está mais do que comprovado. Mas ter um canal próprio, como um site ou aplicativo é super importante para fazer uma estratégia digital completa.
O grande ponto positivo de ter um canal próprio é não ficar refém das redes sociais, os algoritmos e a dinâmica dessas plataformas, que está sempre mudando. Com um site, aplicativo ou landing page próprios, fica muito mais fácil determinar onde você quer aparecer e quem você quer impactar.
Além de criar uma base de dados, leads e contatos próprios! Sem depender de outras plataformas para ter um bom desempenho.
Faça estratégias digitais
Entender quais canais fazem sentido para a sua marca e empresa aparecem é primordial para uma boa estratégia digital. E o mais importante, é manter a constância e atualização desses canais com conteúdo relevante para quem está lendo.
Então, ao criar uma rede social ou um blog por exemplo, já tenha mapeado como a sua marca irá se comunicar nessas frentes e qual o planejamento a longo prazo de possíveis temas e conteúdos. Isso auxilia na constância e no engajamento do público com a sua marca.
Converse com seu público
Esteja nos canais que seu público está crie um diálogo com ele. Para isso é importante ter alguma base de dados, para entender quem são essas pessoas que acompanham a sua marca ou que poderiam conhecê-la,
Com informações de quem são esses usuários, fica muito mais fácil determinar temas para dialogar, dores e necessidades que essas pessoas precisam sanar.
E não esqueça, quem não é visto não é lembrado!
Estar presente digitalmente pode ser uma das formas de alavancar os resultados do seu negócio. E se você ainda não tem um site ou plataforma própria, já está mais do que na hora de desenvolvê-la.
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