就像我們開藥或治療處方，需要知道適應症、禁忌症與這個治療手段的極限，我們才能跟病人討論它能解決什麼病痛、處理到什麼程度。同樣地，我們需要知道 AI 與 ChatGPT 可以與不可以做什麼，才能設想我們能使用它來解決問題的痛點與限制。基於 Transformer 的技術限制，GPT 最核心的問題是「記憶」，俗話說的「金魚腦」，只能記住特定 Token 長度的訊息內容，超出其 Limit 則 GPT 就會忘記，而一旦忘記了，就永遠找不回來。許多工程師都在研究如何讓 GPT 增加 Token Limit，或技巧性地讓 GPT 能夠記住超出 Token Limit 的內容（如超出 Limit 以前，先總結目前的對話內容來保持更新），但我們最好的做法應該是認知、承認到這點局限性、不強求，把這個問題當作是現階段正常的現狀，調整與 GPT 溝通對話的習慣（例如：經常從頭開新的對話視窗，而不是硬要去重複測試 GPT 究竟有沒有記住、想起來之前的內容）；總而言之，GPT 的記憶內容被打斷時，最好的解決方式就是從頭來過。
✔ 在自然語言處理（NLP）有重大突破的 GPT 可以做到什麼事呢？
➊ 傳統的程式碼及資料庫大多無法很好地理解平常我們跟親友傳 LINE 的聊天記錄、網路上的碎片化知識及片段文章這類非結構化的訊息，而 GPT 具有理解非結構化訊息的能力，並且可以在理解之後，把這些非結構化訊息轉換成結構化訊息。
➋ GPT 的閱讀及文字處理能力很強，好比計算機處理數字的能力及速度（計算複雜數學題時，計算機按一按就得出答案了），讓 GPT 能在超快速閱讀大量文章後從裡面找出回答問題的關鍵。
➌ 跟公司團隊會有固定的溝通成本、等待彼此的回應及修改也需要時間，而 AI 生成回應的速度極快，既使第一次回應沒有 100% 正確，也能快速修正回應，輔助我們可以即時作出判斷、反饋調整，無論是 ChatGPT 或 DALL·E 模型，或許都無法一次就回答、生圖到位，但在多輪對話後大多可以優化成令人可接受的結果。
➍ 以往如 Google 內部工程師寫的 Code，確實也可以寫到讀完全世界的文章、網站的資訊，但代碼雖然可用關鍵字搜尋，是無法理解這些資訊裡面的含義。GPT 原本就是用特定時間存在網路上全部的巨量文字知識做訓練（也有圖片、影片、聲音等非文字資料做為訓練資料，但文字還是重點），所以 GPT 就是透過文字去理解全世界的知識，具有強大匹配轉換文字的處理能力，有邏輯性地呈現答案，與我們進行深度對話。
➎ 低成本，無限的耐心，如同 Google 全天 24 小時隨時待命，只為了提供我們最客製化的知識服務。
許多任務（如理解圖片內容、會議總結紀錄、Youtube 影片轉成文字總結、AI 製作簡報網站等）對 GPT 而言，都只是文字的交互作用與訊息處理而已。
✘ 那麼，GPT 不能做什麼？
➊ GPT 本身是網路知識的大雜燴，不會思考、不會假設，說一是一，說二是二，他的角色完全由我們來決定，如果不跟它說清楚，他給的答案就會是胡言亂語。
➋ GPT 最底層的運作邏輯就是「猜」，給的答案都是猜的，所以 GPT 很難精準回答問題。GPT 的 P 是 Pre-Trained 預先訓練，它只能理解被訓練過的數據，未經訓練的資訊就不會知道答案。GPT-4 Turbo 訓練數據截止時間至 2023 年 12 月，預訓練資料是 LLM 裡最燒錢、時間、GPU 運算的部分。GPT 不知道的數據，如關於醫院、公司的知識，可以透過如 PDF / CSV / TXT / 音源檔用 Embedding 的方式轉成向量餵給 GPT，如同外掛一個向量資料庫。
➌ 無法及時地處理訊息，或 Real-Time 更新資料庫：雖然生成答案的速度極快，但每次生成都有其成本及響應速度，不像我們平時 Google 查到的結果是隨時再更新數據的，沒被訓練過的訊息 GPT 就不知道了。
➍ 隱私問題：我們想要 GPT 給我們最好的答案，就需要 100% 毫無保留給 OpenAI 所有關於你的資訊，讓我們跟它的對話內容作為訓練數據，當對話裡出現敏感訊息，隱私的問題就會浮現；LLM 訓練結果是無法刪除的，如果哪天我們想請 OpenAI 刪掉我們不願意分享的資料也沒辦法。
➎ 道德問題：OpenAI 目前也有在處理這塊的問題，像如果請 GPT 生成血腥等超出規範、違法或可能侵犯他人權益的圖，GPT 是會拒絕的。
沒有正確分析我們想處理的問題、無法問出好問題，才是使用 GPT 最大的難題。很多人都知道 AI 很厲害，但卻不知道 GPT 能夠怎麼幫助到自己。理解以上 GPT 的能力與弱點後，其實好好地分析自己遇到的問題，拆解成能夠讓 GPT 有建設性地回答的問題，才是最重要的！
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📒 Compiled by — Sigrid Chen, Rehabilitation Medicine Resident Physician at Taichung Tzu Chi Hospital, Occupational Therapist, Personal Trainer of the American College of Sports Medicine.
