Audiencias durante las elecciones: perspectiva de expertos

Para comprender mejor cuál es el papel que juegan los medios durante las elecciones en relación con las audiencias, nos vimos en la tarea de conversar con profesores de facultades de comunicación de la ciudad de Medellín. Esto fue lo que nos contaron Daniel Hermelín de la Universidad EAFIT y Beatriz Elena Marín de la UPB.

Daniel Hermelín

¿Qué prima entre la moral y la economía en cuanto a la relación con las
audiencias a partir de los medios?
Un medio puede tener un interés en algo o no, en el ámbito nuestro la mayoría de los medios tienen un interés económico o político claros. Por decir algo los medios Caracol y RCN tienen intereses económicos, por supuesto también tienen los intereses políticos que no siempre son explícitos porque dependen de grupos macroeconómicos grandes que a su vez tienen sus propios intereses.

El interés político lo encuentra uno por ejemplo en el caso especial de los canales nacionales anclados a lo institucional, bien sean canales regionales o
institucionales, que normalmente responden a los intereses del gobierno local de turno. No va a encontrar uno a Teleantioquia o a Telemedellín hablando mal del Alcalde o el Gobernador del momento, que son los principales dueños para esa época.

También se tiene en cuenta que la audiencia de alguna forma está reclamando cierta clase de contenidos, ¿cómo hace el medio para jugar con eso, entre lo que la audiencia quiere saber, lo que el medio quiere informar y el fin económico?

Los medios no envían mensajes o no construyen realidades noticiosas, uno puede entender la noticia como una construcción mediática de una realidad. Hay dos paradigmas en el estudio de la producción de noticias, está el paradigma de selección que es el que asume que lo que hace el noticiero es simplemente seleccionar una realidad y entregarla a la audiencia, y el otro paradigma, que es construcción social de esa realidad, que dice que al seleccionar ya hay una construcción mediática que responde a una construcción social.

No hay en los medios una manera de proponer agendas que no esté pensando de alguna manera en sus públicos, ya sea desde el punto de vista del rating o de lo político o lo ideológico. ¿Por qué empieza a aumentar el consumo de noticias de salud? Porque el infarto es democrático y el cáncer. Usted puede tener mucha plata, puede tener la mejor prepagada o puede tener el Sisben, pero la posibilidad de que nos dé cáncer a todos es alta, a todos nos puede dar una enfermedad cerebrovascular; las audiencias están ahí, las audiencias están inscritas de alguna manera en los medios y con ciertas noticias se enganchan más que con otras.

Beatriz Elena Marín

¿Por qué es importante que, en esta era digital, los medios periodísticos no sean los únicos con el control de la información? es decir, la importancia de que a través de redes las personas del común puedan generar y compartir información a pesar de lo que digan los medios tradicionales.

Yo creo que el ciudadano hoy también tiene posibilidades de hacerse escuchar, antes se escudaba mucho en el medio de comunicación o en el periodista para que le transmitiera a otro lo que pensaba, pero las redes abrieron un panorama en el que todos podemos participar. La ley en la constitución del 91 abrió también esa puerta, a crear medios, a participar en ellos, a tener una carta magna que nos permitía a todos tener derechos y deberes, y eso lo que implica son libertades para las personas.

Las redes de todas maneras se han convertido en una especie de plataforma
donde todo el mundo puede hablar, el problema es quién habla, con qué
intensiones habla y para qué lo habla, ya es el tema del mensaje porque yo puedo provocar cosas muy buenas a partir de las redes, pero también puedo provocar cosas muy malas, esta es la responsabilidad y la autonomía de cada uno en función de lo que esté haciendo socialmente hablando.

En conclusión, esto es importante porque a través de estos medios se le ha dado voz a los que antes no la tenían, además a través de las nuevas tecnologías se ha facilitado la creación de nuevos medios de comunicación que han permitido que el periodismo de alguna manera evolucione. Además, las redes sociales se han convertido en una plataforma que permite que la comunicación no sea unilateral y que las personas compartan información y opinión, más allá de la intencionalidad.

¿Se puede tener una idea sobre cómo las personas consumen información en época de elecciones?
Sí hay maneras, uno también tiene estadísticas, indicadores y métricas para
determinar cómo la gente participa, qué tipo de mensajes se repiten más o qué
tipo de ideas se repitieron más en los mensajes y todo eso se puede analizar tanto cualitativa como cuantitativamente. Hoy en día hay muchas posibilidades de análisis, ver el origen del mensaje, saber exactamente desde qué computador salió, o sea hoy en día lo digital le facilita a uno muchas cosas en ese camino.

¿Esa parte digital ha cambiado un poco la relación de los medios con las
audiencias?
Sí claro, es probable porque las audiencias también pueden generar su propio
espacio para control, entonces eso también cambia mucho las cosas. En cuanto al tema político yo diría que todavía nos falta mucho por madurar porque igual el tema llega, el tema es acogido, pero a veces la respuesta no es la esperada.

¿Cómo influyen las audiencias en los medios en épocas de elecciones?
Muchísimo porque los medios también tienen postura política, porque los medios también son empresas y toman posturas por un candidato x o y, suponiendo de dónde sea su afiliación constitucional o empresarial. Si el medio es de determinado político u otro… Aunque eso no sea muy claro, uno se da cuenta.

¿Qué panorama puede verse en cuanto a la producción de información
según el comportamiento de las audiencias?
Las audiencias determinan el interés de lo que quieren leer y en medio de eso uno también hace seguimiento a redes, o sea, el medio no es tampoco tan ingenuo, él está pendiente de lo que se mueve, qué es tendencia en la red. Si el candidato ofreció una rueda de prensa hoy, seguramente mañana todas las audiencias van a estar pendientes de eso, entonces mañana o incluso inmediatamente, el medio va a estar pendiente también.
El tema de hoy entonces es que el medio de comunicación debería estar más para hacer la reflexión, el análisis, el comentario y llevar a la audiencia a que no se vea de una manera tan pasional porque en Colombia la política es muy pasional, entonces o estás en un extremo total o estás en el otro extremo, son muy pocas las personas que se mueven en el centro viendo por donde se meten. La prueba de eso es lo que pasó el año pasado con el plebiscito, todo era un radicalismo o era ‘sí’ o ‘no’.