Medios/Post/Pandemia: La Gaceta (Argentina)
Una colección de entrevistas para conocer cómo la pandemia transformó el trabajo dentro de las redacciones y los medios.
A un año del inicio de la pandemia podemos decir sin miedo a equivocarnos que durante los últimos meses se ha impulsado la transformación digital de los medios como nunca antes en la historia del periodismo.
Desde esta colección, de aquí en más #MPP, entrevistaremos a periodistas y directivos de medios para conocer como el nuevo contexto ha condicionado la forma en la que trabajan sus redacciones.
En este cuarto envío de #MPP conversamos con Federico Turpe (Secretario de Redacción de La Gaceta — Tucumán, Argentina).
¿Cuáles han sido los mayores desafíos al momento de llevar adelante un medio de manera remota y coordinar una redacción desde la virtualidad?
FT: Fueron varios. Uno de los primeros y más importantes fue llevar el diario a casa. Es decir, todas las áreas que antes funcionaban en un mismo edificio, ahora atomizadas en más de 200 hogares. El tema de la seguridad fue vital, ya que había herramientas que hasta marzo de 2020 no se podían operar desde afuera del edificio de La Gaceta. De todas las plataformas, la impresa fue la que tuvo los mayores desafíos, mientras que en el digital o en redes, el trabajo remoto ya se venía realizando en determinados días y horarios. Cada plataforma enfrentó desafíos distintos. Por ejemplo, la TV tuvo que aprender mejor que nadie a gestionar la semi presencialidad con todos los protocolos de salud.
Otro reto importante fue coordinar todas las tareas y áreas de forma remota, hacer que las piezas encajen en tiempo y forma y que todos los miembros de la empresa actualicen sus conocimientos (o los aprendan) respecto del uso de herramientas para trabajar en la virtualidad. La clave fue el trabajo en equipo y el espíritu colaborativo entre los distintos departamentos de la empresa.
¿Cuáles de estos cambios impulsados por la pandemia creés que se mantendrán en el futuro para la industria de los medios?
FT: El teletrabajo era algo que se venía estudiando en base a algunas experiencias exitosas, aunque pocas en cuanto volumen de producción. La pandemia nos obligó a desechar los temores que venían frenando este cambio y poner en práctica este sistema. Las áreas digitales (redacción on line, redes y podcast) ya tenían experiencia en esto y ahora profundizaron y aceitaron su organización para el teletrabajo. Después de superados los primeros obstáculos, los resultados fueron todos positivos, tanto en productividad como en una mejor administración de los recursos, entre ellos costo y tiempo de traslados.
En estas áreas, sin dudas la virtualidad llegó para quedarse. En otras, estimo que en el futuro convivirá un sistema mixto, aunque con la impronta de priorizar siempre que se pueda el teletrabajo.
Hablemos de audiencias, ¿Qué cambios has notado en el último año en los modos de consumo de los usuarios de La Gaceta? ¿Esto modificó sus estrategias de distribución de contenido?
FT: Así como nosotros aumentamos horas hombre en la virtualidad por la pandemia y el teletrabajo, nuestros usuarios también lo hicieron. No hemos creado nuevos canales de comunicación con nuestra audiencia, pero sí hemos intensificado su uso. Entre un 100 y un 200%, principalmente en los newsletters (hemos creados varios nuevos), las alertas, los podcast, y en el volumen de contenido, ya que a las producciones habituales se le ha sumado todo lo que rodea a la pandemia, tema amplio que nos insume, en promedio, unas 40 producciones nuevas por día, desde informes, medidas, interactivos, entrevistas, vacunas, estadísticas, etc.
¿Has visto contenidos digitales en otros medios para destacar por su calidad u originalidad? ¿Cuáles?
FT: Creo que el área que más me ha sorprendido es la de los gráficos interactivos. Hemos conocido herramientas nuevas y hemos visto nuevas potencialidades en las ya conocidas. Se han visto trabajos increíbles, sobre todo en herramientas evolutivas (líneas de tiempo), en gráficos con actualizaciones en tiempo real y en el manejo de estadísticas complejas, pero presentadas de formas amigables, simples y al alcance de cualquier entendimiento.
¿Creés que este nuevo contexto impulsó cierto tipo de innovación que de otra forma no hubiese sido posible?
FT: Algo de esto respondí en el segundo punto. La pandemia aceleró procesos en los que ya veníamos trabajando, pero que ciertos temores venían demorando, como el control de la producción, la organización a distancia, que los canales de comunicación constante sean los adecuados, el gerenciamiento del tiempo, tanto el propio como el de los equipos, y la interrelación de nuestro trabajo con los asuntos personales y familiares, conviviendo en un mismo espacio. No sólo fue posible, sino que gracias a este contexto mejoramos muchos procesos, con resultados exitosos.
