Olyan rohadtul örülök, hogy egyre több helyen kapja mindenki az arcába, hogy nem a mennyiség, hanem a minőség a fontos. IGEN! IGEN! IGEN!

FOCUS ON ENGAGEMENT QUALITY BEFORE ENGAGEMENT QUANTITY
Startups talk a lot about traction as a measure of their potential. When they do, they roll out the biggest number they have—like the number of people who’ve blinked at their sign-up form. “Meaningful traction” might be something stronger—like an actual sign up. Yet that’s still missing the point. A better measure is engagement. How intensely are individuals or companies using your product?
source: http://insideintercom.io/silicon-valley-outsider-raised-30m-30-months/

Kivagyok azoktól a “tapasztalt” vállalkozóktól, akik azzal keresnek meg, hogy szeretnének nagyon sok rajongót / vásárlót / usert lehetőleg 2 nap alatt és persze “occsón”.
Ez a típusú vállalkozó alkalmaz egyébként (tapasztalat nélküli) egyetemistákat vagy B és C kategóriás munkásokat fillérekért és nem érti miért nem megy a biznisz.

Akinek volt egy kis esze az már rég elkezdte megkeresni azokat a felhasználókat, akik feltéltel nélkül ragaszkodnak egy brandhez és azokat, akik kreativitásukat szabadjára engedve használják kedvenc termékeiket ráadásul mindezt meg is mutatják egy képen vagy egy videón vagy éppen megszállottan írnak róla.

Én pedig azt ajánlom mindenkinek- aki eddig ült a puhábbik felén és várta, hogy majd egyszer egy nyereményjáték vagy valami hasonló elvégzi a munkát helyette-, hogy kezdje el használni a közösségi média kulcsszó és egyéb monitoring alkalmazásait, kutassa fel a brandjéjez igazán közelállókat és egyesével mindenkivel lépjen kapcsolatba. Nyilván nem arra gondolok, hogy küldj egy posztot, hogy “Vedd meg az xy termékemet”, hanem arra, hogy beszélgess a rajongókkal, lepd meg apró figyelmességgel, válaszolj a kérdéseire, figyelj rá. Éppen mint az első randin álmaid pasijával / nőjével. Építs kapcsolatot és BIZALMAT. Melózni kell, nincs mese, de megéri. Mert ha majd egyszer eljön egy új terméked bevezetése és szükség lesz egy csapatra, akik viszik a jóhíred világgá tűzön- vizen át, lesz kire számíts.

Egyébként éppen ugyanezt a stratégiát tartom ideálisnak az alkalmazottak tekintetében is. Biztosan nem kerül sokba időnként croissant-tal vagy kávéval várni a reggel munkába érkezőket vagy elismerni a munkájukat egy doboz bonbonnal, színházjeggyel. Cserébe pedig ők lesznek a hadsereged hűséges lovas katonái, akik a saját network-jükön keresztül kürtölik világgá mennyire menő a munkahelyük és a termék amin dolgoznak. Ők ugyanis sokkal hitelesebbek, mint a sokszázezerért fizetett média / pr ügynökség.

Oh, igen, még valami:
Természetesen az sem elhanyagolható, hogy a “jól tartott” alkalmazottak mosolyogva magyarázzák az ügyfélszolgálaton a vásárlónak miért ez a legjobb hely, ahol a pénzt költeni lehet és ők azok akik könyörögnek majd, hogy túlórázhassanak.