Triết lý Starbucks
Chậm mà chắc trong thời đại tên lửa. Lý do Starbucks, Instagram và Steve Jobs đều thấu hiểu tầm quan trọng tới từ đôi bàn tay.
Starbucks
Một ly Starbucks trên bàn làm việc của tôi - Ly Cao, Loãng, Không Bọt, Một gói đường Latte. Một điểm rất nhỏ thôi, nhưng làm nên tất cả: lần cuối cùng bạn được phục vụ một ly Latte trong vòng chưa đầy 20 giây là bao giờ vậy? Chẳng bao giờ cả. Và nếu bạn đã từng nhận được một ly như vậy, xem chừng đó là ly cà phê bạn không muốn uống lần thứ hai trong đời.
Điểm cốt lõi ở đây: Bạn mong muốn người pha chế làm một cách thật chậm rãi. Vì sao ư? Bởi điều đó khiến bạn cảm thấy như có người đã thực sự dành thời gian cho ly cà phê của bạn. Qua đó, chúng ta nhận thức được có người đang làm một điều tốt đẹp cho chính chúng ta. Họ đặt hết tâm huyết của mình vào một ly cà phê. Họ dành một khoảng thời gian đủ lớn để đảm bảo rằng sản phẩm được tạo ra đúng với những gì nó vốn phải như thế.
Mỗi tách cà phê từ Starbucks là một trải nghiệm được tạo nên bởi đôi bàn tay tài hoa của con người.
Cứ thử hỏi một em tuổi teen xem họ có muốn chia sẻ cả tá album ảnh trên Instagram xem, và chúng sẽ nghĩ bạn có vấn đề. Điều đặc biệt của Instagram đó là người dùng chỉ tập trung vào một tấm ảnh trong một thời điểm mà thôi. Mỗi tấm ảnh đơn lẻ là một tác phẩm được tạo ra từ đôi bàn tay. Khi bạn ngắm nhìn một tấm ảnh trên Instagram, bạn biết đó là tấm ảnh tuyệt nhật giữa vô vàn tấm ảnh khác. Người dùng đã lựa chọn một tấm ảnh đặc sắc, dành thời gian chăm chút chọn bộ lọc và chỉnh sửa. Cũng giống như một ly Starbucks vậy. Mỗi tấm ảnh được biên tập trên Instagram có lẽ đều được tạo nên từ những khoảng thời gian giá trị mà người chụp đã dành cho nó. Chúng ta cảm thấy như ai đó đã bỏ tâm huyết để dành tặng tấm ảnh này tới cho mình. Những người chụp đã dành trọn trái tim vào tấm ảnh. Instagram vì thế là sự chậm rãi chứ không hề vồ vập, để bạn có thể đánh giá chất lượng của tấm hình.
Mỗi tấm hình trên Instagram là một trải nghiệm được tạo nên bởi đôi bàn tay tài hoa của con người.
Steve Jobs
Cũng giống như Starbucks hay Instagram, Jobs hiểu được giá trị của đôi bàn tay trong thời đại tên lửa này. Nếu bạn từng mua sản phẩm của “Qủa táo cắn dở”, bạn sẽ thấy việc đập hộp bản thân nó là một trải nghiệm. Ở một vài điểm, chiếc hộp thực sự được thiết kế giống như một chiếc máy tính. Mọi góc cạnh của bao bì đóng gói đều là thủ công. Chúng ta cảm giác rằng có ai đó đã trút hết tâm sức để tạo nên một thứ dành cho mình. Không giống các công ty khác, sản phẩm của Apple luôn được gói ghém cẩn thận trong hộp. Các vật liệu sử dụng đều là đồ đắt tiền, nhưng điều đó mang lại cho bạn cảm giác rằng các nhà thiết kế và phát triển chắc hẳn đã không quá vội vàng khi tạo ra trải nghiệm.
Mỗi sản phẩm của Steve Jobs là một trải nghiệm được tạo nên bởi đôi bàn tay tài hoa của con người.
Nhanh có thực sự tốt hơn? Chậm rãi có thể là chiếc chìa khóa để đi tới thành công, trong thời đại mà tất cả chúng ta đều đang đi quá nhanh.
Hãy bình luận, đề cử, và tweet bài viết này. Cảm ơn bạn rất nhiều.
