Görselliği ön plana çıkarılmış e-postaların iyi izlenim bıraktığını veya viral reklam açısından çok daha elverişli olduğunu ya da her platformda daha çekici göründüğünü söyleyeceksiniz. Peki, ama kullanıcı ile olan etkileşim ne olacak? Unutmamalısınız ki sizin birinci önceliğiniz spam ya da okunmadan çöp kutusuna gönderilen e-postlar yerine kullanıcı ile etkileşime geçebileceğiniz e-postlar olmalıdır.

İlk bir kaç bin e-posta kullanıcısına ulaştığınızda öncelikli olarak onlara süper görsellerle hazırlanmış, şaşalı e-postlar göndermek yerine yaptığınız iş, verdiğiniz hizmete bağlı olarak kullanıcıların alışkanlıklarını saplamanız gerekmektedir. Bunu yapmak için kendi iç hizmet istatistiklerinizi ya da dışarıdan yardımcı araçların sunduğu bilgileri kullanmanız gerekmektedir. Unutmayın kullanıcı odaklı e-postların başarıya, amaca ulaşma olasılığı çok yüksektir.

İsim vermekten kaçınarak bir alış-veriş sitesinden gelen e-postayı örnek göstermek isterim. Bu sitedenki kullanıcı yani ben sadece elektronik eşya alış-verişi yapmış olmama ve erkek olmama rağmen kadın giyim e-postaları almaktayım. İnsan soruyor kardeşim üyelik alırken cinsiyetimi neden soruyorsun? Elinde hali hazırda var olan bilgiyi neden kullanmıyorsun?

Kullanıcı Profili;

Adı Soyadı: Burak K. Cinsiyeti: Erkek Alışverişleri: X Marka Akıllı Telefon, Y Marka Kulaklık ve Mikrofon Seti, Z Marka Yazıcı vs. Çerez Bilgileri: Elektronik Eşya bölümü, Akıllı Telefonlar Kategorisi, Bilgisayar ve Donanım Kategorisi vs.

Tüm bu vermiş olduğum bilgeler ışında gelen e-posta aynen şu şekilde;

Muhteşem Kampanya Yuva Kuran çeyiz seti, almayan bin pişman.

Hede Vede Kadın Ayakkabısında yeni moda, alırmıydınız?

Yaz geldi bu şortlar suda renk değiştiriyor. Bitmeden al bence.

Sanırım ne anlatmak istediğimi birçoğunuz anlamıştır fakat tüm bu faydalı ve hali hazırda olması gereken şeyler yeterlimi? Elbette hayır, bu noktaya kadar sisteminizde yaptığınız değişiklikler kullanıcı ile olan etkileşiminizi arttıracaktır ama bundan daha önemli olan şey kullanıcıyla sürekli etkileşimdir. Bu noktada Customer.io ya da Mixpanel.com gibi “yaşamsal döngülü e-posta” olarak Türkçeye garip bir şekilde çevrilen hizmetler bulunmakta. Bunlar kısaca kullanıcıların bilgilerini sizin yerinize toplayıp analiz ederek, onlara e-postalarınızı en uygun zamanda ya da koşulda göndermenizi sağlıyor.

Örneğin; Sabah 8:00 akşam 5:00 çalışan bir kullanıcıya çalışma saati içerinde ya da vardiyalı çalışan bir kullanıcıya vardiyada olduğu saatte e-posta yollamanız o postanın geç görülmesine beklide hiç okunmamasına neden olacaktır. Fakat bahsettiğim bu “yaşamsal döngülü e-posta” analiz servislerindeki araçları kullanarak nokta atışı yapmanız mümkün olabilir.

İşin özü e-posta gönderirken tek bir kalıbı binlerce hatta on binlerce kişiye ulaştırmaktansa alışkanlık ve yaşam tarzlarına göre her kullanıncaya olmasada benzer gruplara özel ilgili e-postalar yollamak her zaman için daha iyi sonuçlar vermektir.

Günümüzde yollanan ticari her 10 e-postanın 1’ine geri dönüş olmakta lakin şahsa özel gönderilen ticari her 10 e-postanın 9’u geri dönüş almaktadır. Tüm bu faydalı olduğunu düşündüğüm kısa ve de zaten sizin bildiğiniz gereksiz bilgileri kullanmanız dileğiyle. Hoşcakalın.

Vol.1