跨國獵頭求職祕笈 x 美國APPLE面試分享
「專注在建立你自己現在的價值，想著下一步，但不用想著太遠的未來，做好自己，別人就會來找你。」
「面試時不要緊張到只想著自己要說甚麼，而要懂得觀察面試官，用相對應的策略去應對。」
— Norman Chang (張劭謙)，現任 500 Startups 投資顧問
前言
本文整理節錄自 mit.Jobs 在今年八月底舉辦的講座【快遞成功的跳竿，全球職場不棄賽！】。其中講者 Norman Chang 大方提供給跨國求職者面試與心態準備的重點提醒以及自己與美國 APPLE 面試的第一手經驗。
在矽谷工作六年的硬體工程師，後來接受挑戰轉往北京做人資顧問，現在則是 500 startups 的投資顧問。Norman 的多元經驗讓他對國際科技業的人才需求有深入的了解與觀察，也因此有許多信手拈來的心得與精采故事。
講者簡介
- Norman Chang (張劭謙)
- 美國康乃爾大學電機碩士。曾在美國矽谷6年，分別服務於 nVidia、Sony 及 Spansion擔任硬體工程師。負責產品包含記憶體、電源及GPU。隨後至北京從事高級人資顧問，現為 500 Startups 的投資顧問。
必勝履歷的關鍵重點
履歷雖然只佔成功因素的一小部分，卻是超級重要的第一關。Norman 提到自己在擔任跨國人資顧問的時候，每一份工作幾乎都要看上百份的履歷，而每份履歷第一輪篩選平均只花30秒的時間，所以求職者的履歷最重要的就是如何在這麼短的時間打動 HR 或 Hiring Manager，脫穎而出，爭取到面試的機會。
關於格式，Norman 針對以下常見的問題給出建議：
Q1. 是否需要 Summary (履歷摘要) or Cover Letter (求職信)？
答：當你的經歷很單純，都待在同一個產業，都擔任同一個角色，即使是不同公司，每一份工作都做了一兩年，也沒有必要浪費空間寫 Summary。可是如果你的工作之間沒有顯著的關聯性或延續性，工作內容變動較大，例如前一年做行銷，後一年做 PM，第三年轉做程式開發者，有一些轉折或經歷比較需要解釋的時候，就應該在 Summary 中簡短說明，幫自己包裝和加值。
Q2. 工作經驗或教育背景，哪個放前面？
答：顯而易見的是，如果你剛畢業沒甚麼工作經驗，當然還是把教育背景擺在最前面，即使你有很多打工經驗，如果和你要應徵的職務沒有直接相關，也不要以為可以取代正式的工作經驗。反之，如果你工作經驗豐富，當然應該一開始就切入重點。
Q3. 長度是一頁還是兩頁，可以更多嗎？
答：簡短且句句精要的履歷較受人資青睞，如果是英文履歷，像是在美國求職，一頁其實就充分足夠，中文的履歷兩頁還可接受，但請不要超過，除非你有二三十年的工作經驗，又是 CEO等級的管理階層。
Q4. 履歷中，人資最想看到或最不想看到的部份是？
- 重點成就（Achievements）： 必須很具體，例如年度最佳員工，銷售業績第一名，或是幫公司業績成長 200 %，這個部分是凸顯和別人不一樣，留下印象最重要的機會，當然如果你怎麼想都沒有東西可以寫上去，那你可能要先認真思考怎麼樣提升自己的貢獻度，努力提高自己的價值。
- 語言能力與海外經驗（Languages/Oversea Exp.）：這是個全球化的時代，如果你又是跨國求職，有在海外工作的經驗，即使是出差，或是語言能力都有加分的作用。
- 不要寫一堆廢話（Tell me what I don’t know）：如果你的職稱已經寫了你是負責製作電腦零件的，在工作內容描述裡，請不要再寫一次「做電腦零件」，你會訝異有多少人犯這樣的低級錯誤。
- 興趣（Interests）：真的不重要，不用放。
最重要的面試準備是甚麼？
恭喜你！你已經以優秀的履歷獲得了面試機會，下一步應該怎麼辦？以下是 Norman 強調最重要的幾個關鍵：
- 搞清楚匯報關係（Reporting Line）: 想辦法知道和你面試官在組織中的位置，公司的架構，他是你未來的主管還是同事，還是別的團隊的人，這會幫助你做好相對應的準備。
- 主管風格（Manager Style）: 了解面試官和主管的風格，是直接還是保守，根據對方的風格調整你的回答，才會幫助你留下良好的印象。
- 公司文化（Company Culture）：像是日本公司比較保守，美國公司比較 aggressive，希望底下的人有想法，會去挑戰上面的人，所以如何在回答中展現你是適合這家公司文化的候選人十分重要。
- 準備問題（Prepare Questions）: 準備好要問公司的問題非常必要，可以從你問的問題看的出來你這個人有做功課，有想法。許多公司也喜歡有新意，能提出不同觀點的候選人。
跨國獵頭的友善提醒
- 和 HR 做朋友是最佳的策略：不要小看他們！
- 「專業」的獵人頭顧問是你的好夥伴：他們能提供許多 Insider (內部資訊者) 才知道的業界或公司資訊，幫助你提升成功面試的機會，而且也可以是你長期的夥伴，有些工作現在不適合，不代表未來不適合，好好經營，讓獵人頭把你放心上，有適合的工作機會就會想到你。
- 不要太快侷限自己：Norman 提及在北京作人資顧問的時候，有時只是打個電話聊聊認識一下，對方就立刻說自己的老婆和孩子都在台灣沒辦法過去。他建議不要回絕得那麼快，很多時候其實等到面試之後再考慮，會有比較大的發展空間。
- 計劃下一步並不是不好，但是做好眼前的事其實更加重要：「我常看到很多年輕人在職涯規劃的時候顯得很理想化」Norman 感慨地說，「他們會說因為我最後想要去 C公司，哪個位置，所以我先去 A公司累積相關經驗，再去 B公司。這樣的規劃不是不好，但是做好現在，往往意料之外的好機會就會出現。」
- 切記勿短視近利：年薪 150萬(台幣)的工作，不見得一定比年薪 100萬(台幣)的工作好。有策略性的職涯規劃很重要，保持未來的發展性，想深一點。
Case Study：美國蘋果面試經驗分享
由於 Norman 本身在矽谷累積了相當豐富的硬體工作經驗，從電源，記憶體，到 GPU等，所以其實是 Apple 的 HR 直接與他聯繫，邀請他進行面試。
整個面試過程，他總共經歷了十輪，分別和四個部門大大小小的主管與團隊成員個別進行面試，部門包含 Engineering、PM、Supply Chain、和 Innovation。以下是他的親身經歷。應徵部門：Apple 的 Mac Book Team，售後的技術支援團隊
首先他們 CV其實不太看，比較專注在問他們想問的問題。像是我和其中一個工程師面試的時候，他看到我有電源相關的經驗，就直接現場丟一個問題，問如果是你會怎麼解決，我想了一分鐘，就開始和他討論，後來我發現他其實是一個非常工程師性格的人，所以就 focus在和他進行技術的討論，還順勢請教他，進行得相當愉快。
還有一個面試官給我一題情境題（Scenario Test)，面試官說：「我們的生產線現在遇到問題被迫中斷，只需要一杯水來讓生產線動起來，可是工廠生產線就是沒水，剛好有一個同事有一個杯子，但是他最心愛的杯子，不借也不賣，剛好外面十分鐘有一口井水，附近沒有任何取水的工具，你會怎麼辦？」然後就拿 iPhone 出來開始計時，你可以問他問題，但是只能問是非題。
主考官風格非常直接，不喜歡廢話，他如果覺得你的答案很白癡，就會直接嗆你，我試著在很短的時間內問很多問題，包含建議在工廠做個勺子去取水，但是馬上就被打槍，「你是笨蛋嗎， 每一分鐘是以億損失在計算的，哪有這個時間等你做！」
最後我說：「我會直接拿走我同事的杯子，去外面裝水。」
面試官：「那你的同事應該會恨你一輩子！」
我說：「我不在乎，因為我們都是蘋果的人，我們就是要完成我們的任務，這就是我們的使命。 」
這時候，他就突然伸手把碼錶按停，他看著我說：「 這問題沒有標準答案，我只是想了解你的做事風格。」
然後他又問了我一個問題：「 未來三年，你想在蘋果成為甚麼樣的人？」 我直接回答：「 你想要我成為甚麼樣的人？」他說他很久沒有聽到這麼聰明的答案了，當下你就知道你有「make an impression」，讓他記得你。
接下來我和另一個更高層的主管面試，他第一個問題就是：「你為什麼想來 Apple？」我的回答是：「我並沒有主動應徵 Apple，是貴公司邀請我來面試的！」我還記得他直接看著我愣了幾秒，我知道，他那天面試再多人也一定會記得我。
另外在和 Supply Chain 面試的時候，我專注在針對「如果我們合作，我會怎麼來解決你的問題？」的立場上去討論，整個面試的過程中我有機會和他們分享我之前和 Supply Chain合作的經驗，以及遇到的問題是如何去解決的，談話的氛圍也相當輕鬆愉快。
APPLE面試經驗重點整理：
- 如果面試官是熱愛技術的工程師，你要懂得投其所好，大談特談，如果真的不會也不要慌，展現你是如何面對盡力解決未知的問題也相當重要。
- 面試官很直接，要學會講重點。
- 蘋果的企業文化就是很直接，喜歡挑戰，喜歡好的 ideas，直接挑戰他們反而可以讓他們留下深刻印象。
- 準備很多的問題，懂得質疑並挑戰他們。
- CV 不要亂寫，實在一點，因為每個細節都可能會被問到。
- 面試時不要緊張到只想著自己要說甚麼，而要懂得觀察面試官的 Style，並且用相對應的策略去應對。
- 專注在建立你自己現在的價值，想著下一步，但不用想著太遠的未來，做好自己，別人就會來找你。
當天的活動分享相當的精采，錯過的朋友們，如果有任何問題或想私下交流，Norman 也歡迎大家與他直接聯繫。
- Twitter: @nscchang
- LinkedIn: https://tw.linkedin.com/in/norman-chang-8068a510
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