El cambio más radical en el proceso de compra desde que se inventó MercadoLibre.
A partir de 2017, el proceso de compras en MercadoLibre será modificado RADICALMENTE. Si existió alguna vez algún cambio extraordinario en el proceso de compras en MercadoLibre , es éste, 18 años después de su creación. Y es que MercadoLibre, poco a poco, va queriendo convertirse en el Amazón de LatinoAmérica, y ahora vamos a entender por qué.
MercadoLibre anunció el lanzamiento de su CARRITO DE COMPRAS. A partir de este año, vamos a poder comprar varios productos en una misma operación, navegando por el sitio y agregando productos al carrito para luego finalizar la operación una sola vez. Antes esto era imposible, ya que por cada producto que compramos teníamos que finalizar la operación.
¿Cómo será el funcionamiento del carrito?
Como observamos en la imagen, el carrito constará de 4 pasos.
- El usuario agrega items al carrito con un botón.
- Luego, en el carrito, el usuario podrá agregar cantidades, comprar individualmente o guardarlo para más adelante.
- En un sólo paso, haremos el pago y seleccionaremos los métodos de envío.
- Y listo, luego sólo restaría hacer un seguimiento de las compras.
Al momento de navegar por un producto, tendremos dos botones. Comprar ahora y Agregar a carrito.
Si seleccionamos el botón de Comprar Ahora, todo funcionará como siempre. Si agregamos al carrito encontraremos el producto luego en nuestro carrito de compras.
Ya en el carrito de compras aparecerán todos los productos que hemos agregado. Las opciones que tenemos son: modificar las cantidades, eliminarlo del carrito y guardar para más adelante. A su vez, hay dos pestañas: la del carrito propiamente dicho, y la de los elementos guardados.
¿Cuál es el requisito para que un artículo pueda agregarse al carrito?
Contamos con dos requisitos, que acepta MercadoEnvíos y MercadoPago.
¿Cómo se configurará el envío en el carrito?
Mercadolibre armará automáticamente los paquetes, teniendo en cuenta las preferencias de Envío seleccionadas. Los paquetes se agruparán por vendedor y por tamaño. En esta etapa el usuario puede editar las forma de envío deseadas. Al comienzo, sólo se hará un paquete por producto, pero luego irán varios productos en un mismo paquete configurados según el tamaño.
¿Y con respecto al pago?
Las modalidades de pago serán aquellas disponibles en MercadoPago. Si en una misma compra existen diferentes tipos de financiación de acuerdo al producto, los pagos serán divididos en dos.
El siguiente y último paso es la revisión, donde se podrán editar los métodos de pago y envío.
Si el pago es aceptado, nos aparece la pantalla de Compra Exitosa.
¿Qué pasa luego de que hayamos comprado?
Existen tres situaciones posibles para nuestras compras: Compra, Paquete, Orden.
Compra: Si la compra aún no fue abonada.
Paquete: Una vez que ha sido pagada.
Órdenes: Una vez recibidos los paquetes.
¿Qué podrán observar los vendedores?
El estado de Compra sólo pueden observar los compradores. Los vendedores podrán observar Paquete y Orden, es decir cuando está siendo enviando y cuando los compradores lo han recibido.
En el ejemplo podemos ver los siguientes mensajes en las compras:
“Tienes 2 artículos por despachar”
“Envío en camino”
“Cobro a convenir”
“Entregado el 12 de Octubre”
Los vendedores se enterarán de la compra cuando ésta haya sido abonada, y se mostrará la venta agrupada por paquetes, con la etiqueta lista para imprimir.
¿Qué ocurrirá al respecto de las cancelaciones?
El Carrito puede cancelar paquetes cuando algo falla en el proceso interno de creación de paquetes .
● Los compradores podrán cancelar cuando:
○ La compra está pendiente de pago → se cancela toda la compra
○ El vendedor no imprimió la etiqueta del paquete → se puede pedir la cancelación del paquete entero.
○ El paquete está en camino → puede optar por no recibirlo y en ese caso volverá al vendedor.
● Los vendedores podrán cancelar paquetes cuando:
○ No tienen stock real y se dan cuenta luego de la acreditación de la compra.
Este proceso dentro de MercadoLibre será gradual, y las etapas de implementación serán las siguientes:
El 2017 se viene con grandes cambios, y no es el único. En nuestro próximo posteo descubriremos un nuevo lanzamiento y por qué decimos que MercadoLibre intenta parecerse cada vez más a Amazon.
Ivan Daniel Romero Garrido es consultor, escritor y emprendedor en Ecommerce. Licenciado en Administración de Empresas Magna Cum Laude, fundador de dos empresas ganadoras del Ecommerce Startup Competition, Meil y DataPro.
