Las 5 reglas de una estrategia de Email Marketing que generan ventas.
El email marketing es hoy más poderoso de lo que siempre lo ha sido. La década pasada fue la década más excitante para las empresas … y es cada vez mejor.
Una explosión de las nuevas tecnologías digitales nos empujó a evolucionar. Pero esas mismas tecnologías pueden dejar la cabeza dando vuelta a las empresas. ¿Cuál es la mezcla de marketing adecuada? ¿Cuánto se debe invertir en nuevos canales? Qué canal es más eficaz para la adquisición de nuevos clientes para su negocio?
Incluso con la explosión de las nuevas tecnologías, las empresas siguen regresando al correo electrónico. La razón es clara: durante diez años consecutivos, el correo electrónico es el canal que genera el mayor retorno de la inversión para los vendedores. Por cada $ 1 gastado, el email marketing genera $ 38 de retorno de inversión. [1] .
El Correo electrónico ofrece el más alto retorno de la inversión para las empresas
* De acuerdo con VentureBeat, el correo electrónico es el canal que genera el mayor retorno de la inversión para las empresas.
Cuando quiera hacer crecer su negocio, adquirir nuevos clientes, lanzar un nuevo producto u ofrecer una promoción lo recomendable es activar al correo electrónico. ¿Por qué? Porque el correo electrónico proporciona mejor retorno que cualquier otro canal, y es 40 veces más eficaz en la adquisición de nuevos clientes que Facebook o Twitter 2 .
El Correo electrónico es 40x más efectivo para la adquisición de clientes
* Según McKinsey, el correo electrónico es 40 veces más eficaz en la adquisición de nuevos clientes que Facebook o Twitter
Pero el marketing de correo electrónico hoy en día es muy diferente que hace 10 años. La tecnología ha cambiado para siempre la forma en que los clientes interactúan con las empresas. Los vendedores que buscan atraer clientes, diferenciar su marca, y hacer crecer sus negocios necesitan para vivir y respirar estas cinco nuevas reglas del marketing por correo electrónico.
REGLA 1
Abrazar la era del marketinero DIY (hágalo ústed mismo).
En primer lugar, la tecnología hace que las cosas sean posibles. Hemos llegado a ese punto en que no necesitamos a los profesionales de IT para realizar nuevas acciones que antes eran impensadas en empresas de cualquier tamaño, sector o región. Bienvenidos a la era del Marketing DIY (hágalo usted mismo).
Empresas como Optimizely para las pruebas A / B, Squarespace para la creación de sitios web, Unbounce para la generación de páginas de destino y Shopify para facilitar el comercio electrónico están liderando la revolución de actividades críticas de negocio que antes tardaban semanas (o meses) y todo un equipo de IT para llevar a cabo ahora. Y el correo electrónico no es diferente. Atrás han quedado los días de espera durante semanas en “la cola de correo electrónico”, mientras que los desarrolladores codificaban sus mensajes de correo electrónico. Usted puede y debe ser dueño del destino de su correo electrónico.
Con la gran cantidad de herramientas a su disposición, ahora se puede asegurar que cada punto de contacto del cliente es a la vez atractivo y apropiado para la marca. Los proveedores de servicios de correo electrónico modernos dan a los marketineros herramientas fáciles de usar, intuitivas, para crear bellos mensajes de correo electrónico sin ningún tipo de molestia al área de desarrollo.
Plantillas profesionales pre-diseñadas
Ya sea que esté enviando un boletín de noticias, el anuncio o promoción, sus mensajes de correo electrónico tienen que estar acorde a su marca, pero ¿quién tiene tiempo para perfeccionar los diseños? Cuando se utilizan plantillas pre-diseñadas se asegura que cada correo se vea profesional, y no es necesario que tenga que codificar!
La sofisticación de forma sencilla
Para los marketineros que desean personalizar sus plantillas de correo electrónico, muchas herramientas hacen que sea fácil con la tecnología de arrastrar y soltar y la capacidad de especificar colores de la marca y tipo de letra.
REGLA 2
No jugar a la ruleta en la bandeja de entrada en un mundo multi-pantalla
Hoy nos encontramos con un mundo multi-dispositivo, multi-pantalla de ritmo cambiante. El 60% de los adultos en línea en los EE.UU. y el Reino Unido utilizan al menos dos dispositivos cada día 3 . Mobile está en el epicentro de las experiencias digitales de hoy en día. De 2010 a 2015, el correo electrónico que se abre en dispositivos móviles aumentó en un 30% 4 . Pero esto es sólo parte de la historia, en el que las audiencias en línea están en constante movimiento entre los dispositivos. 40% de los adultos en línea a veces empiezan una actividad en un dispositivo y terminan en otra.
El Correo electrónico que se abre en el móvil creció un 30%
* De acuerdo con Campaign Monitor, el correo electrónico que se abre en dispositivos móviles creció un 30% desde 2010 hasta 2015.
En el pasado, nos preocupaban nuestros mensajes de correo electrónico colgado en varios clientes de correo electrónico. Pero la explosión de dispositivos y clientes de correo electrónico ha creado un desafío loco para las empresas. ¿Sabe usted qué porcentaje de sus suscriptores abrirá su correo electrónico en un teléfono móvil en comparación con tabletas? ¿Qué porcentaje abrirá su correo electrónico en un Android frente a iOS? ¿Qué porcentaje abrirá en Gmail? Yahoo? Hotmail? AOL? O incluso Outlook 2003?¿Qué pasa con el correo de Apple? La aplicación de Gmail? O incluso el nuevo Gmail Inbox?
Es muy difícil garantizar que sus mensajes de correo electrónico se vean bien en todos los clientes de escritorio, cliente web y el dispositivo. Simplemente no hay suficientes horas en el día para el diseño, código y prueba de todas esas experiencias.
Es por eso que los diseños responsives son hoy una necesidad. Es necesario un moderno proveedor de servicios de correo electrónico que haga el trabajo de diseño de correo electrónico para que usted pueda centrarse en el perfeccionamiento de su mensaje y la optimización de su campaña. Los modernos softwares de correo electrónico proporcionan tranquilidad, sabiendo que sus mensajes de correo electrónico parecerán impresionantes en todas las pantallas.
Plantillas listas para Móviles
No se sabe dónde estára su suscriptor cuando abran sus correos electrónicos, pero hay una buena probabilidad de que será en un dispositivo móvil. 53% de los correos electrónicos se abren en los dispositivos móviles. Es necesario plantillas que se pueden optimizar de forma automática tanto para clientes de escritorio como para móviles. Esto significa que se sabe que se verá tan grande en un iPhone como lo hace en Outlook o Gmail o los cientos de otros dispositivos y clientes que sus suscriptores están utilizando.
REGLA 3
Ser relevante o ser eliminado
Si sus correos electrónicos no son relevantes para sus suscriptores, es probable que termine en la papelera de reciclaje. El mundo del marketing está zumbando sobre Internet de los objetos (IO) ‘, pero deberíamos estar hablando de la “Internet de mí”. En la era de la personalización y la hiper-segmentación, los consumidores esperan que las marcas sepan quiénes son y les proporcionen contenidos que les interesan. Usted tiene que entregar el mensaje correcto, a la persona adecuada, en el momento adecuado.
Los consumidores de hoy son bombardeados con información, y las empresas están constantemente buscando maneras de cortar a través del ruido y llegar al público. La relevancia es el arma secreta del marketinero, y el camino más rápido a los ingresos. Han encontrado un aumento del 760% en los ingresos de las campañas de correo electrónico segmentadas.
La buena noticia es que la personalización de las campañas de correo electrónico y enviar contenido relevante a sus suscriptores nunca ha sido más fácil. El éxito de las estrategias de personalización tienen tres componentes:
Segmentación
Los marketineros necesitan una forma eficiente de agrupar a los clientes con información demográfica, historial de compras y la actividad de navegación. A partir de esta información, es posible adaptar la mensajería de correo electrónico a grupos específicos. A medida que se hacen más grandes cohortes, usted puede hacer sus segmentos más granulares.
El contenido dinámico
74% de los consumidores online se sienten frustrados con los sitios web (por ejemplo, cuando el contenido de las ofertas, anuncios y promociones) parecen tener nada que ver con sus intereses 5 . El Contenido de marketing necesita adaptarse a los intereses concretos de los clientes individuales. No se puede simplemente enviar correos electrónicos masivos con una talla única para todos los mensajes. Es por eso que el 75% de las empresas va a invertir en la mensajería personalizada en 2017 6 .
La automatización de correo electrónico
A medida que las empresas crecen, se hace cada vez más difícil prestar atención uno-a-uno a cada cliente. Con la automatización de correo electrónico, los vendedores pueden crear fácilmente flujos de trabajo para enviar mensajes de correo electrónico personalizados y oportunos a los clientes en el momento adecuado. En la revolución del hágalo usted mismo, las plataformas de correo electrónico modernas permiten a los vendedores hacer esto por su cuenta con sólo un par de clics.
Las campañas segmentadas conducen un aumento de 760% en ingresos
* De acuerdo con DMA, los vendedores han encontrado un aumento del 760% en los ingresos de las campañas de correo electrónico segmentadas
REGLA 4
Sacar provecho de la nueva era de la analítica
El 90% de los datos del mundo se ha generado en los últimos 12 meses. Suena intimidante? No tiene que ser. Es una oportunidad para conocer verdaderamente a sus clientes e impulsar sus objetivos de negocio. Es por eso que el 94% de las empresas están invirtiendo en las capacidades de datos y de análisis para identificar la información del cliente para que obtenga revelaciones específicas, y el 94% de las empresas están construyendo capacidades de gestión para recopilar, almacenar, gestionar y analizar datos del perfil del cliente.
El 90% de los datos del mundo se ha generado en los últimos 12 meses
En el pasado, cuando lo que se quería saber era cómo rindió una campaña por lo general se consultaba a alguien en el equipo de operaciones para ejecutar un informe, lo que podría llevar días o semanas. Y luego los resultados solo mostraban aperturas y clics. Pero el marketinero de hoy tiene mucho más datos en tiempo real a su alcance. Es la forma de utilizar esos datos para aprender, ajustar y optimizar sus campañas lo que le distinguen de la competencia. Hoy ya no son suficientes las aperturas y los clics, es importante también poder conocer el retorno de la campaña.
Están buscando constantemente nuevas formas de llegar a los suscriptores, poniendo a prueba las líneas de asunto, tamaños de los botones, adaptación de los mensajes y tácticas para optimizar la efectividad de la campaña y hacer que cada campaña sea mejor que la anterior.
Las pruebas A / B mejoran la conversión en un 49%
Cada público es diferente. Debe probar para saber lo que funciona. Las pruebas A/B pueden mejorar las tasas de conversión en un 49%. El software de correo electrónico moderno hace que sea muy fácil hacer pruebas A/b de sus campañas de correo electrónico, realizar ajustes sobre la marcha y mejorar continuamente el rendimiento de su campaña.
Efectividad de la campaña
Entender qué aspectos de su campaña de correo electrónico impulsan las decisiones de compra es crítica. Son necesarias herramientas que arrojan una idea de lo que los suscriptores quieren, y cómo los CTA (llamados a la acción) y los links están impulsando el interés para mejorar el rendimiento de la campaña a largo como a corto plazo.
Valor de negocio
Los marketineros deben ser capaces de entregar el ROI (retorno de inversión) en la forma de suscriptores, ingresos y los ingresos recurrentes con presupuestos reducidos. Con información de lo que los suscriptores quieren, las empresas están en mejor posición para conducir conversiones.
REGLA 5
Apoderarse de los correos electrónicos que no sabe que está enviando
Los clientes esperan una experiencia consistente, sin importar cómo, cuándo o dónde interactúan con su negocio. Pero aquí hay un pequeño secreto: su negocio está enviando mensajes de correo electrónico que usted no sabe… y lo más probable es, que se está perdiendo enormes oportunidades. Lo que es aún peor es que estos mensajes de correo electrónico tienen las más altas tasas de apertura que cualquier correo electrónico que envíe.
¿Cuáles son estos mensajes de correo electrónico mágicos? Y, ¿cómo conseguir avanzar sobre ellos? Los Correos electrónicos transaccionales son mensajes enviados a las personas provocados por algún tipo de acción o inacción automatizados. Piense en los recibos de compra, confirmaciones, avisos de entrega y el restablecimiento de contraseñas. Las tasas de apertura de correos electrónicos transaccionales son de cuatro a ocho veces más altos que los correos electrónicos tradicionales, porque los clientes suelen estar preguntando por la información contenida en ellos. Por eso hablamos de la relevancia y oportunidad.
Las tasas de apertura de correo electrónico transaccional es 8x mayor
* De acuerdo con Experian, las tasas de apertura de correos electrónicos transaccionales son 4–8x superior a los correos electrónicos tradicionales
Tradicionalmente estos correos electrónicos se codifican por los desarrolladores y están atrapados en el código fuente. Pero las empresas están buscando en los correos electrónicos transaccionales una oportunidad para crear lealtad de marca y mejorar los ingresos. Convierta mensajes de correo electrónico con altas tasas de apertura en hermosas comunicaciones y nuevas oportunidades para atraer a los clientes y generar ingresos.
En la nueva era de la comercialización DIY, el vendedor experto puede y debe utilizar herramientas sencillas y efectivas para sacar provecho de los intereses específicos de millones de clientes, llegar a ellos con correos electrónicos convincentes y relevantes que impulsarán mejores resultados de negocio.
Con Meil, es posible implementar una estrategia de negocios en base a estas nuevas 5 reglas del Email Marketing. Comience hoy.
Ivan Daniel Romero Garrido es consultor, escritor y emprendedor en Ecommerce. Licenciado en Administración de Empresas Magna Cum Laude, fundador de dos empresas ganadoras del Ecommerce Startup Competition, Meil y DataPro.
1. Encontrar el informe de VentureBeat aquí .
2. Aquí está el informe McKinsey.
3. informe de Facebook a partir de 2014.
4. Tenemos algunas estadísticas con respecto a esto aquí .
5. JanRain ha publicado un estudio aquí .
6. Aquí está el informe de VentureBeat que habla de ello.
