MITI durante el Covid-19
Al igual que todas las organizaciones, nuestra actividad y planificación como asociación gremial se vieron alterados con la llegada del coronavirus. A continuación les compartimos como han sido estas semanas junto a las empresas asociadas, algunos aprendizajes y nuestras preocupaciones puesto que pese a que el gobierno ha anunciado el levantamiento de la cuarentena en algunas comunas, esto no ha terminado.
LA DECISIÓN DEL TRABAJO REMOTO EN LAS EMPRESAS
El 11 de marzo tuvimos nuestra última reunión presencial con motivo de nuestra asamblea mensual. Agustín Feuerhake era en esta ocasión el protagonista de la reunión, contando el modelo de Platanus en el desarrollo de productos. Cabe mencionar que en Platanus ya habían decidido trabajar remoto unos días antes. Esta asamblea la realizamos ya con ciertas advertencias y cuidados sobre el contacto físico.
De hecho, al día siguiente varias empresas comenzaron a activar protocolos e incentivar el trabajo remoto. Esto junto a la realización de presentaciones y comunicados en las empresas, para concientizar y alinear a los equipos en la comprensión y la relevancia de las medidas tomadas.
Todo esto se realizó basándose en información pública proporcionada por la OMS, la experiencia de otros países y algunos papers. En MITI se compartieron algunas como esta presentación de Magnet que también difundió por las redes sociales.
LA PROMOCIÓN DEL TRABAJO REMOTO
Sin embargo, como fueron decisiones privadas y era necesario que la totalidad de la industria se sumara a este modo de trabajo remoto, decidimos promover esta práctica, e hicimos un listado editable que difundimos por las redes sociales para ir reflejando las empresas que se iban sumando. Fue un MVP de https://stayinghome.club/companies.html. Fue un trabajo muy colaborativo, donde no solo participaron desde las empresas asociadas a MITI sino que también las empresas que se fueron sumando, aportaron con gráficos y otras observaciones.
Es así que llegamos a un listado de 183 empresas remotas en muy pocos días, de las cuales 158 son del sector TIC (cabe destacar que igualmente se anotaron tempranamente varias empresas de otros sectores 👏🏼👏🏼👏🏼).
LAS TEMÁTICAS DE NUESTRAS MESAS DE TRABAJO
A continuación en las mesas de trabajo que tenemos en MITI con las empresas asociadas, además de pasarlas a remoto, flexibilizamos las agendas y le dimos prioridad a compartir en cómo las empresas estaban abordando la situación actual. A continuación un pequeño resumen de lo tratado en estas mesas, con algunas recomendaciones:
En la MESA DE PERSONAS, donde participan los encargados de liderar el área de personas de las empresas, se compartieron algunas recomendaciones sobre el trabajo remoto. Hay que considerar que si bien esta modalidad era una práctica ya bastante instalada en las empresas asociadas a MITI, especialmente después del 18 de octubre, es distinto a estar todos en remoto, con las oficinas cerradas y sin reuniones con los clientes.
- Una de las recomendaciones fue no sólo guiar a los equipos para mantener la productividad, sino que también sobre cuidados personales, tales como caminar, hacer ejercicio diariamente y abrir canales para compartir situaciones de estrés entre otros.
- También se comentó el desafío que representa hacer el onboarding a nuevos integrantes con toda la oficina en remoto.
- Además, la mesa abordó la temática prevista sobre “Desarrollo de carrera” y los participantes compartieron las experiencias de sus empresas en este ámbito, conversación que después prosiguió en el canal de slack de la mesa.
En la MESA DE OPERACIONES (anteriormente metodología), donde participan los encargados de liderar el área de operaciones de las empresas.
- Abordamos cómo gestionar las comunicaciones, las reuniones en remoto y la incertidumbre. Una práctica compartida es que además de tener las reuniones por equipo y proyectos, se generen reportes semanales con el estado general de la empresa. Es decir, ser transparentes y generar planes de acción frente a los posibles problemas.
- En esta mesa surgió una convocatoria para conversar y compartir sobre la gestión de finanzas en estos tiempos de crisis, comentada más adelante.
En la MESA DE ESTRATEGIA DE VENTAS, partiendo con la realidad de que hoy el proceso de venta se ha hecho mucho más lento, se compartió la visión de la urgencia de adaptar la estrategia de ventas presencial a una remota y la necesidad de agilidad para aprobar los proyectos e hitos por parte de los clientes que no están acostumbrados a trabajar en esta modalidad.
- Para esto es importante demostrar, e incorporar en las propuestas, la experiencia en manejo de equipos remoto y experiencia en enseñar a los equipos de clientes en trabajar remoto. El onboarding, diseño, testing.
- También se habló de la relevancia que el marketing digital adquiere en estos tiempos, tema que será abordado en la próxima reunión de mesa.
En la MESA DE PRODUCTOS E INTRAEMPRENDIMIENTO, una nueva mesa en MITI integrada por los líderes de desarrollar nuevos productos/startups, seguimos con la agenda y abordamos las siguientes preguntas, con un abogado experto en Venture Capital (invitado especial):
- Recomendaciones al asociarse con una startup ¿Conviene que sea una sociedad entre las personas de la startup y la empresa o una sociedad entre empresas? ¿En qué casos puede ser mejor una o la otra opción?
- En la práctica, ¿Qué modelos de participación se aplican al momento de levantar una startup dentro de la empresa? Ej. qué pasa si queremos que el desarrollador que está trabajando en el proyecto tenga participación del startup.
LA GENERACIÓN DE OTRAS INSTANCIAS PARA COMPARTIR
Además de las reuniones de mesa, también surgieron otras reuniones e instancias internas para compartir en temáticas como:
GESTIÓN DE LAS FINANZAS, donde se recalcó la importancia de maximizar el flujo de caja para afrontar estos meses y la recomendación de ser proactivos en la gestión de las cuentas por cobrar y entender anticipadamente si los compromisos se cumplirán.
ONBOARDING DIGITAL, también hicimos un encuentro para revisar lo que está pasando en el tema de onboarding digital — Firmas Electrónicas, Certificados y CUE. Es decir, dado que la firma presencial, se ve imposibilitada por cuarentenas y que para obtener la clave única es necesario ir al registro civil, Felipe Ojeda, socio de Jumpitt Labs, y con experiencia en estos temas, convocó a un After Office digital, para explicar posibles integraciones con otros mecanismos de identificación digital.
PRESENCIA EN WEBINARS
Así mismo nos han invitado directa o indirectamente a participar en eventos de otras empresas/organizaciones, donde tuvimos el honor de participar en el webinar sobre la nueva “Ley de trabajo a Distancia y Teletrabajo” organizado por 9punto5, con la presencia del subsecretario del trabajo, Fernando Arab.
PRENSA
Por otra parte, para apoyar el trabajo remoto y las buenas prácticas hicimos una gestión activa de prensa dando a conocer el listado de las empresas que se anotaron en la iniciativa y recomendaciones para su adopción.
El comunicado de prensa que abordó las buenas prácticas que deben tener las empresas cuando se realiza el home office fue enviado a más de 200 medios de comunicación tanto a nivel local como regional en radios, diarios y web.
La gestión de prensa en torno a este comunicado se sigue realizando y ha tenido muy buena acogida por partes de medios económicos y de innovación.
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Viendo el vaso medio lleno, podemos decir por una lado que esta experiencia nos traerá muchos aprendizajes, seguramente muchas prácticas puestas en marcha por la necesidad se quedarán instaladas. Por otro lado, es en estas situaciones donde se demuestra lo positivo que es poder compartir y ayudarse como gremio y como industria. Hoy más que nunca necesitamos apoyarnos y colaborar entre todos.
