Décryptage : les différents métiers du Product Management

Accroche : Pas toujours facile de naviguer dans les eaux troubles du produit et de comprendre les subtilités liées à chaque type de poste ! Le Career Path de Meraki liste ces différences.

Les différents métiers du Product Management, des rôles méconnus et parfois complexes

Le métier de Product Manager (entendu ici au sens digital du terme) n’est arrivé qu’assez récemment en France. De fait, ses ressorts sont peu (voire mal) compris par les départements RH de nos entreprises françaises, les CEOs de startup et même les journalistes, qui peinent à saisir son caractère évolutif. En effet, le métier de Product Manager est en évolution constante, et change en fonction du contexte de chaque entreprise.

Aujourd’hui, il n’existe aucune définition commune du métier qui soit partagée par les Ressources Humaines, les startups et les entreprises. Pour autant, ce n’est pas le nombre de candidats qui manque sur le marché !

Le problème principal, c’est ce flou artistique, cette mécompréhension qui gravite autour du Produit. Ou du moins jusqu’à aujourd’hui 😉

Clarifions le rôle de PM une bonne fois pour toute !

Je suis Barbara, CEO de Meraki, la première startup Edtech à proposer de former les prochaines générations de Product Manager en mêlant théorie et pratique. Je suis Product Manager depuis 8 ans, et j’ai occupé des postes Produit très différents au cours de ma carrière :

🐻 J’ai été Country Product Manager chez nos amis canadiens de Shopify

☎️J’ai été Chief Product Officer chez Rogervoice (l’application qui permet aux sourds de téléphoner)

🚂 J’ai été Product Owner, puis Product Manager chez Oui.sncf (anciennement voyages-sncf.com)

💎 Ces différents rôles m’ont fait découvrir de nombreuses facettes du produit : la Webapp, la plateforme, le produit e-commerce, le SaaS, l’appli mobile, le B2B, le B2C, le travail en licorne, en startup, en grand groupe français, … Et devinez quoi ? Le métier évolue en fonction de chacun de ces nombreux paramètres ! Un véritable casse-tête quand on n’y connaît pas grand chose en produit.

Ceci dit, il existe dans le Produit un socle de compétences et de tâches communes à tous les métiers. J’ai essayé dans cet article de lister les différences entre chaque rôle lié dans une organisation Produit, en fonction de nombreux paramètres.

👯‍♂️ Ce qui est commun aux Product People

La division Produit d’une entreprise a pour responsabilité de s’assurer que l’équipe livre un bon produit, au bon moment, à la bonne personne. On parle parfois du Product Manager comme étant le “CEO du produit”, à l’exception près qu’il n’a pas d’autorité hiérarchique sur les autres personnes de l’équipe.

C’est pourquoi il (ou elle) doit être doté.e d’un leadership naturel , d’une capacité à influencer les équipes et à aiguiller tous les stakeholders du produit, afin de faire avancer sa roadmap. Le rôle est d’ailleurs de plus en plus convoité, car il est à l’intersection entre le design, la tech et business au coeur de la stratégie d’entreprise.

Outre leurs qualités d’écoute et de travail en équipe, les Product People ont une obsession commune ; le client. Leur objectif ultime ? Résoudre les pain points rencontrés par leurs utilisateurs, et découvrir de vrais problèmes clients. Ils sont la voix du client au sein de l’équipe, et traduisent les besoins remontés depuis le terrain en fonctionnalités ou en produits.

Les différentes fonctions d’un Product Manager varient en fonction du cycle de vie du Produit sur lequel ils travaillent:

• la recherche utilisateur
• le design
• l’implémentation
• la release

Product Masterclass de Meraki

🥗 Ce qui change en fonction des profils

Le premier critère clivant, qui fait changer la nature du poste, c’est la séniorité 🏆

Le PM junior est responsable de:

• Prioriser les fetaures
• Communiquer et résoudre des problèmes avec des parties prenantes
• Gérer les clients internes
• Collaborer avec les autres membres de l’équipe

Le Product Owner est responsable de :

• Gérer et hiérarchiser le backlog de l’équipe
• Écrire des user stories détaillées
• Servir de proxy avec le client responsable du travail
• Gérer les parties prenantes

💡 le PO est un rôle, et non un métier ! Il existe des PO que si un des frameworks d’agilité est mis en Place, c’est Scrum. Il en existe pleins d’autre

Truefact : Ni Google, ni Facebook, ni Shopify n’ont de Product Owner car ils n’appliquent pas scrum, ils sont en lean.

Le Product Manager est responsable de :

• Comprendre les marchés, la concurrence et les besoins utilisateurs
• Lancer/gérer des nouveaux produits et fonctionnalités
• Tester leur performance, gérer des itérations rapides
• Travailler en collaboration avec l’ingénierie, le marketing, le légal, l’UX, etc
• Évaluer leur marché, récupérer des retours quantitative ou qualitatifs
• Communiquer la vision du produit

💡 le Product Manager manage le produit, pas les gens !

Le Product Manager Senior est responsable de :

• Définir la stratégie à long terme et la vision pour les produits
• Construire des concepts innovants avec succès
• Collaborer avec le (ou les) Chefs de Produit Junior
• Collaborer avec les leaders de produits et d’autres dirigeants de la société

Le Head of Product est responsable de:

• Développer et mettre en place une stratégie produit claire et convaincante
• Créer la vision du produit
• Construire et diriger des équipes de Product Managers
• Être un leader inspirant pour s’assurer de la bonne compréhension et adoption en interne de la vision produit
• Se concentrer sur les indicateurs de performance clés individuels de l’équipe produit
• Être garant du succès du produit entier

Le Chief Product Officer est responsable de :

• Définir et gérer tous les questions relatives aux produits :
• Vision du produit
• Innovation autour du produit
• Conception du produit
• Exécution du produit
• Assumer un certain pouvoir décisionnel

Outre la séniorité, le rôle en Produit peut être amené à varier en fonction d’autres critères :

le type de produit

• online software
• consumer (B2C)
• B2B

la maturité du produit

• early stage
• growth
• mature
• end

Ainsi, le premier PM dans une startup sera amené à évangéliser son équipe sur la culture produit, et être un véritable PM Ninja pour traiter n’importe quelle problématique de la discovery au délivery en passant aussi parfois par de la vente.

le ratio PM / ingénieur

• Chez Microsoft, il y a 1 PM pour 3 ingénieurs
• Chez Google, , il y a 1 PM pour 10 ingénieurs
• Chez Shopify, , il y a 1 PM pour 4 ingénieurs
• Chez Voyages-sncf.com, , il y a 1 PM pour 8 ingénieurs

🤷🤷‍♂️ Et toi dans tout ça ?

C’est bien beau toutes ces subtilités que l’on retrouve dans le beau métier de Product Manager, mais il est probable que cela ne soit pas suffisant pour t’aider à évoluer dans ton poste — ou simplement à savoir comment commencer à se lancer en produit !

Nous sommes en pleine construction d’un framework, conçu spécialement pour représenter la réalité du Product Management en Europe, et validé par les CPO des startups de The Family et eFounders 🎉 Stay put, ça arrive bientôt !

Et sinon, pour te former, il y a toujours la Product Masterclass signée par Meraki 💪