Las mil vueltas de contratar a un diseñador
El difícil proceso de crecer.
Cómo empezó todo
Hace un año y medio, charlando con Fede Codino, surgió el problema de la contratación de diseñadores. Necesitábamos sumar varios al equipo y nos estaba costando muchísimo darle tracción al tema.
Pensamos que la cuestión era que RRHH no sabía cómo, dónde ni qué buscar. Decidimos tomar cartas en el asunto, imaginamos que con un poco de foco, pilas y buscando bien, era obvio que iban a llover candidatos que se ajustaran perfecto a nuestras necesidades.
Sin pensarlo demasiado nos pusimos a buscar gente que “nos gustara”. Nuestro Norte estaba acá:
Estudiante y/o recibido de diseño gráfico, preferentemente de la UBA. Que tenga una vasta experiencia profesional en diseño web + mobile apps y que conozca el proceso de diseño centrado en el usuario (DCU). Súper importante que esté muy enfocado en la cuestión más funcional del diseño, que no solo diseñe muy bien sino que dedique tiempo al análisis y a ejecutar el proceso de DCU de forma completa y constante. Que tenga experiencia o amplio conocimiento sobre usabilidad y test con usuarios.
Buscamos en Linkedin: Diseñador UX, UX designer, Product designer, etc. Empezamos a entrevistar gente, segurísimos de que el perfil que buscábamos era el correcto para esta nueva etapa.
Sometíamos a los candidatos a 4 o 5 entrevistas presenciales con gente de diseño, 1 entrevista con RRHH y 1 ejercicio a desarrollar en casa. Todo este proceso podía llegar a demorar 2 meses.
8 meses después solo habíamos contratado una sola persona… O﹏o
Crisis
Después de tantas idas y vueltas, entramos en pánico. Nos dimos cuenta de que teníamos que cambiar nuestro enfoque: perfil de diseñador, proceso de entrevistas, ejercicio… Todo.
Lo primero fue entender dónde nos estaba “apretando el zapato” y definir qué tipo de perfil de diseñador necesitábamos realmente.
Después de años de hacer foco casi exclusivamente en la usabilidad de nuestros productos y dejar la interfaces en un segundo plano, nos dimos cuenta de que habíamos perdido mucho en calidad visual y personalidad. Para cambiar esto necesitábamos cambiar nuestro modelo mental y conseguir gente que pudiera ayudarnos a subir la calidad de diseño, desafiarnos, sacarnos de nuestra zona de confort y nos ayudara a crecer visualmente, obviamente sin descuidar todo lo aprendido a nivel funcional. Finalmente teníamos nuestro nuevo perfil de diseñador a buscar.
Adaptamos nuestro esquema de entrevistas, para enfocarnos en lo que más nos importaba: discutir sobre cómo vemos el diseño y cómo lo aplicamos en cada cosa que hacemos.
Empezamos por hacernos cargo de las búsquedas. Nosotros como diseñadores somos los que mejor podíamos entender las necesidades del equipo y quiénes podían llegar a sumarnos con su experiencia y capacidad, además de poder transmitir de forma concreta y efectiva, de qué consta nuestro trabajo en el día a día, qué buscamos y qué nos apasiona.
Modificamos el objetivo de la búsqueda, diseñadores de distintos ámbitos con portfolios sólidos, inclusive aunque no fueran del ámbito digital.
También nos enfocamos en acotar la cantidad de entrevistas. Un contacto inicial más accesible para el candidato (video llamada) que nos permita rápidamente repasar cuestiones básicas (educación y recorrido profesional) y luego poner a prueba la experiencia con un ejercicio concreto: planteamos un problema bien definido, aportamos los wireframes a tomar como estructura funcional y el contenido redactado. El objetivo es ver cómo resuelve visualmente un problema dado a través de una interfaz y cómo defiende en persona, sus decisiones de diseño.
Esto nos dio mucha más flexibilidad y, sobre todo, agilidad. Pudimos entrevistar mucho más rápido a más gente y entender cómo se manejaba en lo que entendimos como principales puntos de conflicto.
Sumado a esto, definimos hacer las entrevistas de a pares, para tener miradas diferentes de un mismo candidato y poder evaluarlos mejor.
Final feliz…
Hoy, 8 meses después de haber llevado adelante este cambio de proceso de contratación de diseñadores, ya sumamos más de 20 personas al equipo y tenemos varios candidatos en proceso. Pero esto recién empieza, el equipo necesita seguir creciendo y nosotros, mejorar nuestro proceso.
Todavía nos sigue pasando que al contactar a alguien no sabe cómo trabajamos, qué hacemos y cuál es nuestro objetivo como equipo y como producto. Es por esto que decidimos salir al mundo, hablar, mostrarnos, contar qué cosas nos apasionan y cómo entendemos al diseño. De hecho, pueden vernos en varios lugares además de acá, en Medium. También estamos en Instagram, Twitter y Behance (próximamente en Dribbble).
Sumado a todo esto, estamos organizando varios meetups y eventos que vamos a estar compartiendo con toda la comunidad de Uxers de Latinoamérica.
