Comunicación · UX
Los 10 mandamientos para un excelente trabajo en equipo
Les propondré principios clave para asegurar un excelente trabajo en equipo en el ámbito del UX. También, encontrarás herramientas que te ayudarán a cumplirlos que, en mi experiencia, resultaron efectivas.
1. Objetividad. El primer paso para realizar un trabajo en equipo dependerá de que todos los interesados estén alineados con el objetivo a cumplir. Ese será el punto de partida para pensar las soluciones al problema que queramos resolver.
Qué queremos lograr (objetivo de negocio), qué ofreceremos a cambio (propuesta de valor para el usuario), cómo lo haremos efectivo (objetivo de experiencia).
⚙️ Herramienta recomendada: Gráfico de puente que une el objetivo de negocio con el de la experiencia, en el medio la definición de la propuesta de valor al usuario que nos permitirá llegar.
2. Planificación. Definir las tareas, los tiempos y las responsabilidades de cada integrante del equipo será clave para poder cumplir con el objetivo.
Sirve para estar alineados tanto intra equipo como con las demás personas que dependan de nuestros resultados.
Una buena planificación nos permitirá no olvidarnos de ningún paso y trabajar con metas y tiempos claros para todos. Evitará presiones previas a la fecha definida y quitará la ansiedad que podría causarnos cumplir con el compromiso.
⚙️ Herramienta recomendada: Gantt o roadmap de proyecto.
3. Visibilidad. Luego de la planificación y asignación de tareas, cada colaborador comenzará a trabajar desde su rol. Para eso, será muy importante ir comunicando a través de grupos de trabajo lo que iniciemos, lo que estemos cursando y también los próximos pasos para que nadie duplique tareas y para que puedan asesorarnos con sus experiencias en trabajos similares o darnos devoluciones durante el proceso.
⚙️ Herramientas recomendadas: grupos de chat laborales, reuniones semanales o diarias.
4. Aprendizaje contínuo. Mapear todos los impactos posibles de los proyectos nos evitarán retrasos, retrabajos y dependencias de último minuto. El mapeo de impactos y casos de uso debemos hacerlo antes de empezar a idear.
⚙️ Herramienta recomendada: Journey maps.
5. Creatividad. Procurar no ir directo a una única solución al problema será la mejor idea que podremos tener. Arrancar con la mente abierta nos va a permitir explorar la mayor cantidad de ideas posibles, creativas, disruptivas e innovadoras, las propias y las de otros.
⚙️ Herramientas recomendadas: Brainstorming, Dinámica de crazy 8, Craft.
6. Comunicación. El proceso de trabajo debería contar con al menos 3 instancias claves de comunicación: Kickoff, Follow Up y Handoff.
En esas instancias debemos asegurarnos de que estén las personas claves del proyecto para que todos estén comunicados sobre todos los detalles planificados para la entrega.
⚙️ Herramientas recomendadas: presentaciones en Power Point de acceso para toda la audiencia.
7. Innovación. Investigar, hacer benchmark, inspirarnos con novedades, museos, naturaleza, nos ayudará a perseguir la creatividad, buscar ser originales, innovadores. Eso trae frescura, renovación y puede hacer que nos destaquemos, que generemos iniciativas propias y se nos abran caminos. Explotar nuestras habilidades al máximo, aún cuando creamos que ya no hay más ideas, siempre hay alguna más.
⚙️ Herramientas recomendadas: Medium, Behance, IA.
8. Autocrítica. Durante todo el proceso de trabajo estaremos abiertos a escuchar lo que los demás tengan para decirnos sobre lo que hacemos y sobre cómo lo estamos haciendo, tomarlo todo con mirada crítica y constructiva. Esto nos ayudará a que el trabajo realmente sea en equipo logrando sinergia y un mejor resultado.
A su vez, tener una mirada racional sobre lo que creamos permite mejores análisis. Las propuestas no son lindas o feas, sino que tienen pros y contras según el objetivo a perseguir, si logramos disociar las emociones y centrarnos en cuestiones objetivas, vamos a poder detectar más fácil y rápido la mejor versión y ser más eficientes con los tiempos propios y de los demás.
⚙️ Herramientas recomendadas: Design Critique, check de heurísticas, testeos de usabilidad.
9. Efectividad. Durante el proceso, es común enfrentar bloqueos y desviaciones. En lugar de detenernos en la frustración o en la búsqueda de culpables, nos tenemos que enfocar en encontrar soluciones efectivas. La experiencia nos permitirá manejar estos desafíos con mayor eficacia.
⚙️ Herramientas recomendadas: Matriz de priorización y mesas de war room.
10. Aprendizaje Contínuo. Todas las disciplinas están vivas, se transforman y cambian con cada nueva teoría, nuevo contexto y necesidades, por eso, debemos mantenernos en pleno aprendizaje para estar a la vanguardia y poder aplicar las últimas novedades de la especialidad a nuestros trabajos.
⚙️ Herramientas recomendadas: shadowing, capacitaciones, lecturas, IA.
