Los valores que impulsan a nuestro equipo de UX en Mercadona
Uno de los primeros ejercicios que hicimos dentro del equipo de diseño de Mercadona fue el de establecer los valores fundamentales que debían impulsar nuestro trabajo. Con apenas seis meses trabajando juntos, nos enfrentamos a la necesidad de ir consolidando UX dentro de la organización.
¿Pero por qué tenemos que definirlos? ¿Cuáles son los beneficios?
Desde la perspectiva del equipo, los valores brindan unidad, criterio y coherencia a la hora de plantear lineamientos sobre la manera de trabajar. Muestran al resto de los equipos una forma de trabajo única y consensuada, sin importar con qué diseñador se interactúe. Desde la perspectiva individual de cada miembro del equipo, ayudan a establecer una base motivadora y son un excelente trampolín para el crecimiento profesional.
¿Cómo definimos los valores fundamentales?
Lo primero que evaluamos fue que definir los valores tenía que ser un trabajo en equipo, no dictado por alguien o copiado de algún sitio web. Entonces, seguimos la estructura que tiene InVision en su blog para no tener que reinventar la rueda:
A team of many not many in a team
Entendimos que un “equipo” no es solo mucha gente trabajando al mismo tiempo en un mismo proyecto. Un equipo real es un grupo de personas muy diferentes que comparten el compromiso de trabajar juntas para lograr objetivos comunes. Lo más probable es que no todos sus miembros sean iguales en experiencia, talento o educación, pero son iguales y se conectan en una forma de vital importancia, su compromiso.
Passionate about what we do, and we enjoy it
No todos nos apasionamos por las mismas cosas ni en la misma medida, pero definitivamente sentimos pasión por dar la mejor experiencia posible a nuestros usuarios, y nos apasiona aprender cosas nuevas mientras la pasamos bien.
We aim at simplicity
“La simplicidad no es solo un estilo visual. No es solo el minimalismo o la ausencia de desorden. Se trata de sumergirse en las profundidades de la complejidad. Para ser verdaderamente simple, tienes que ir muy profundo. Por ejemplo, para que algo no lleve tornillos, a lo mejor necesitas un producto muy problemático y complejo. La mejor manera de hacerlo es profundizar con la simplicidad, para comprender todos los aspectos del producto y cómo se fabrica. Tienes que entender profundamente la esencia de un producto para poder deshacerte de las partes que no son esenciales”.
- Jony Ive, chief design officer de Apple
We are not afraid to experiment
Este principio nos ayuda a recordar que siempre hay lugar para explorar nuevas formas de resolver los problemas y que diseñar productos digitales es una búsqueda continua de mejora y de “ensayo y error”.
We lead the change
Dentro del equipo de diseño somos siempre proactivos, no reactivos. Ser proactivo significa anticipar problemas, buscar nuevas soluciones y hacer lo mejor posible. Ser reactivo, por el contrario, significa resolver problemas cuando aparecen, no querer cambios y hacer el mínimo esfuerzo.
We’re focused on the business
Buscamos el balance entre los objetivos del usuario y los objetivos del negocio. Identificamos cómo la experiencia del usuario puede ayudar a que nuestra empresa tenga éxito con una estrategia efectiva que esté alineada con la estrategia de negocio.
Resultados a la vista
En definitiva, crear un conjunto de valores ha contribuido en gran medida a que los equipos trabajen de manera eficiente para lograr objetivos comunes, con un compromiso apasionado y una motivación mayor, que ha mejorado la calidad del trabajo.
