Les coulisses de MerciCookie

Nous avons décidé de placer cette création d’entreprise sous le signe de la transparence et du partage. Voici les réponses aux premières questions que vous nous avez posées.

Notre blog a déménagé ! Retrouvez l’article ici : https://blog.mercicookie.com/les-coulisses-de-mercicookie/

Comment vous voyez MercieCookie dans 3 mois ? (Amanda Martinez)

Camille : Dans 3 mois, nous aurons une API, une action Zapier, pourquoi pas un plugin pour s’intégrer dans votre CRM … On attaque une série d’interviews pour creuser le sujet dès que notre rush des fêtes est passé.
L’idée générale est de simplifier au maximum voire automatiser l’action de commander un cadeau d’affaires !
J’espère aussi que les centaines de boites reçues, nos posts Medium, nos articles de presse, les nouvelles fonctionnalités… nous permettront de toucher un panel plus large de client·e·s.

Quelles sont les évolutions du produit (passage au muti-produits, choix des saveurs etc…) prévues pour que les entreprises utilisent régulièrement le service ? (Michel-Ange Masdongar)

Camille : Une fois qu’on aura travaillé sur les différents moyens de faciliter/automatiser le passage de commande, on pourra effectivement retourner voir nos clients et échanger avec eux pour voir s’il y a un problème à n’avoir qu’un seul cadeau. Pour nous eu avons peu de feedbacks là-dessus encore.
Le service doit rester simple, c’est notre ADN. Je nous imagine mal aller sur quelque chose de très personnalisé. En revanche, il n’est pas du tout exclu qu’on ajoute d’autres produits si le besoin est présent.

Sabine : Tout d’abord on va travailler les évolutions API/CRM/automatisation du service. Pour la suite, je suis partagée entre garder un service ultra simple avec un seul choix de cadeau, et répondre à plus de besoins en proposant un ou quelques autres choix. Ca n’est pas tranché encore.
On n’a pas prévu de modifier le coffret de cookies. Sauf si des entreprises se mettent à en commander régulièrement pour leur équipe, on peut imaginer faire varier les goûts (et encore…).

Comment vous avez validé la valeur ajoutée de MercieCookie après les premiers questionnaires ? Avez-vous utilisé une méthodologie X ou adapté la vôtre ? (Amanda Martinez)

Camille : La validation de la valeur ajoutée s’est faite en différentes étapes : interviews problème, interviews solution, landing page, test du coffret, test du site… Vous pouvez trouver des articles sur la plupart de ces étapes sur notre blog.
Globalement, on est resté très proche de la méthode Running Lean.

Si vous deviez recommencer de 0, que feriez vous différemment ? (Sebastien Correaud)

Camille : On aurait peut-être dû se faire plus confiance et anticiper un nombre de commandes plus élevé dès le début. On a tout commandé en petite quantité à chaque fois et ça a été très galère à gérer (surtout qu’on était loin d’être les seuls à vouloir commander des boites en métal ou des emballages en carton en plein mois de décembre).
Fin novembre, on avait absolument aucune idée du nombre de commandes qu’on allait faire. On avait pour objectif d’en faire 100. On en a fait beaucoup plus, on vous prépare un article avec les chiffres de nos deux premiers mois #teasing

Sabine : On aurait peut-être pu économiser 1–3 semaines de discussions autour du design et de certaines fonctionnalités. On se serait lancés plus tôt et on aurait beaucoup moins galéré en décembre ;)
On a eu plein de problèmes d’imprimerie aussi, mais je vois pas comment s’en prémunir…

Avez-vous songé à la scalabilité ? Si oui, culturellement ? (Sebastien Correaud)

Sabine : Non, volontairement on a refusé d’anticiper ça ! Pas la peine d’anticiper des problèmes qu’on ne rencontre pas encore, sous peine de faire des trucs qui servent à rien ;)

Bien sûr il faut que l’activité grandisse si on veut qu’elle soit pérenne. Mais on n’est pas en train de monter une multinationale et on n’est pas dans le speed des startups. On prendra les problèmes au fur et à mesure. Quant aux questions culturelles à l’international… on va dire qu’il y a bien assez d’entreprises en France pour qu’on ne s’en soucie pas !

Pourquoi une SAS et pas une SCOP ? (Edouard Cunibil)

Sabine : Trop de contraintes avec le modèle de SCOP (par ex la cotisation à l’Union des SCOP). Alors qu’on peut parfaitement avoir le même type de fonctionnement en SAS, la liberté et la simplicité en plus. Et puis, on n’a pas l’intention de recruter, on a un mode de décision plutôt anti-prise de tête : on veut juste travailler le plus simplement possible ensemble et la SAS nous permet de faire comme on veut.

Comment vous avez fonctionné humainement ensemble ? Comprendre la subtilité du relationnel qui fait que ça fonctionne.(Julia Barbelane)

Camille : On se connait bien avec Sabine. Ca fait 5–6 ans qu’on est amis maintenant. On se connait grâce aux Startup Weekend. On a souvent parlé entrepreneuriat. Elle a longuement entendu parler de toutes les expériences qu’on fait sur Human Coders (cf. résumé de l’histoire de Human Coders). Bref, on savait qu’on avait plein de valeurs en commun, on s’est vite mis d’accord sur la vision… C’est très agréable de travailler avec Sabine car on est très complémentaire. On avait jamais travaillé ensemble, mais je trouve qu’on a très vite su se répartir les tâches et être efficaces.

Sabine : Déjà 2 éléments font qu’il n’y a pas de pression entre nous :

• On ne compte pas sur MerciCookie pour nous faire manger à court ni moyen terme : ça limite beaucoup le stress.
• On a mis comme bases qu’on est là avant tout pour nous “amuser” (pour le “kiff”) et qu’on bosse quand on veut, certainement pas comme des furieux. On ne vérifie pas qu’on bosse autant l’un que l’autre, on veut “juste” que MerciCookie se développe et qu’on profite chacun de la vie à côté. Je dirais presque “moins on en fait, mieux on se porte”, mais la vérité c’est qu’on a quand même beaucoup bossé ces 3 derniers mois ;)

Et aussi, en vrac : il n’y a pas de “leader” entre nous. On a confiance dans les motivations l’un de l’autre. C’est tout à fait OK de dire qu’on n’est pas d’accord avec l’autre, et c’est beaucoup plus fréquent encore de dire “je me suis trompé·e”. On fait attention à l’autre (les mots, les émotions et aussi le travail). On garde une relation de potes en dehors de MerciCookie :)

Quels ont été vos retours lorsque vous avez testé des cookies sans gluten ? Pour l’instant je n’en ai jamais goûté de vraiment bons, mais c’est un challenge :) (Michel-Ange Masdongar)

Sabine : J’ai testé 2 fabricants de cookies sans gluten, Lalou Cookies et Ethic Cookies. C’est très différent du cookie auquel on s’attend, autant les goûts que la texture. C’est logique, puisqu’ils utilisent des ingrédients assez inhabituels (farines, épices, peu ou pas de sucres…). Il y a une grosse question d’habitude vis-à-vis de ces goûts. Je pense qu’un public “averti” sait les apprécier pour leur originalité et leur finesse. Mais si on s’attend simplement à des cookies “classiques” très gourmands, ça fait bizarre, et les entreprises ne sont pas prêtes à tenter ce genre d’expériences avec leurs clients ;)
Et puis dans le même temps, on a goûté les cookies de Caroline, ça a été le coup de coeur et on n’a pas cherché plus loin !

Vous avez de nombreuses autres activités. Est-ce pour vous un labo ? (@MacYavel34)

Camille : J’ai effectivement plusieurs activités, je dirige notamment Human Coders, un centre de formation professionnelle pour développeurs. Je répartis mon temps en fonction de mes envies, de mes priorités, parfois des urgences…
Le projet MerciCookie est très sérieux. Nous souhaitons proposer un service irréprochable à nos clients. Nous comptons bien avoir de la croissance, continuer à innover… tout en gardant notre liberté de travailler où, quand et si on veut !
Nous sommes convaincu que travailler avec plaisir ne peut être qu’un avantages pour notre projet !

Le concept vous plait et vous avez d’autres idées de questions ? Posez-les en commentaire et on fera une 2eme édition des coulisses de MerciCookie.

MerciCookie est un service de cadeaux d’affaires qui simplifie la vie des entreprises. Il permet d’offrir en quelques clics de superbes coffrets de cookies artisanaux “à tomber” à ses client·e·s, partenaires ou à son équipe !