MerciCookie a fait la sieste pendant 5 mois, et c’est OK
“Et MerciCookie, on n’a plus de nouvelles, c’est fini ?”.
Notre blog a déménagé ! Retrouvez l’article ici : https://blog.mercicookie.com/mercicookie-a-fait-la-sieste-pendant-5-mois-et-c-est-ok/
En février dernier, on faisait le bilan du lancement de MerciCookie et c’était plutôt très encourageant. Dans une startup, un bon lancement ça implique qu’ensuite, on bosse 2x plus pour entretenir cette “traction” et aller lever des fonds au plus vite.
Or cela n’a pas échappé à nos lecteurs réguliers : on a fait l’inverse chez MerciCookie. On n’est pas une startup, on refuse de dédier notre vie à la croissance, on ne lèvera pas de fonds. Une de nos rares règles dit : On travaille si, quand et où on veut, et on a chacun d’autres activités à côté. Du coup, après 5 mois intenses autour du lancement, on avait plutôt besoin d’air. On est allés le prendre pendant… 5 mois.
“Vous avez rien fait du tout pendant 5 mois ?! 😱”
J’ai beaucoup bougé géographiquement ce premier semestre, et j’ai découvert que c’est vraiment difficile pour moi de travailler en ne restant pas 3 jours au même endroit (ça concurrence l’exploration locale 😇). Camille aussi a été occupé et a bougé de son côté, et finalement on a eu très peu de moments disponibles en même temps.
On n’a pas strictement rien fait non plus. On savait que le challenge post-fêtes, c’était de lancer un service de cadeaux d’entreprise qui s’intègre aux moments-clef du cycle de vente. Première étape évidente : les interviews utilisateur·rice·s bien sûr ! Indispensables pour comprendre le contexte de nos client·e·s potentiel·le·s, leurs problèmes, les identifier, et dans un 2ème temps définir et valider une solution qui répond vraiment à un vrai problème.
Des difficultés et des choix non-optimaux mais nécessaires
Sauf que… 20 interviews Problèmes et 5 interviews Solution plus tard… On patauge. On a appris énormément sur les problèmes de nos utilisateur·rice·s potentiel·le·s, mais on n’arrive pas bien à définir leur(s) profil(s). Plusieurs problèmes nets se dessinent et appellent des solutions un peu différentes (API, intégration CRM, plugin navigateur, Zapier). On a fait des erreurs, dans les questions qu’on a posées (problèmes pas assez précis ?) et/ou en ne nous focalisant pas assez vite sur un seul type d’utilisateur·rice·s/de problèmes. 20 ITWs Problèmes, ça commence à faire, mais réparties sur plusieurs profils utilisateurs, ça ne décrit pas assez bien chaque profil.
En parallèle de ce pataugeage dans les ITWs, Camille se penche sur une des solutions potentielles qui semble bien plaire : un plugin navigateur qui ajoute un bouton dans les principaux CRM, pour passer une commande en quelques clics sans quitter la page de son CRM.
Sexy. Sauf quand il s’agit de le coder.
Camille passe des jours à chercher comment créer ce plugin, dans des technos qui ne lui sont pas familières, pour finalement en déduire qu’il n’y a pas de solution simple.
Bref, entre les ITWs qui ne nous fournissent pas une réponse bien évidente (on comptait là-dessus nous !!!), la technique qui en rajoute une couche et la non-disponibilité chronique des deux protagonistes, le niveau d’énergie n’était pas au beau fixe.
Jusqu’à ce que Camille ait un réflexe salvateur, au milieu de l’été : “L’API est quasi prête et on a quelques utilisateur·rice·s potentiel·le·s motivé·e·s. Et si on se focalisait directement là-dessus pour commencer ?”
Alors, je vous le concède : côté product/market fit, on n’a pas tout validé. Mais côté focus, motivation et action, c’est une évidence !
Nous voilà donc chauds-patate à bosser le 15 août. Dans quelques semaines, on lance un service pour les boîtes SaaS qui ont déjà une relation-clients efficace, et qui souhaitent la rendre plus différenciante encore, ou juste moins galérer à gérer les petites attentions pour chacun·e. 🤘🤘🤘
Allez, des bisous par cette belle fin d’été.
