Nous leur avons offert une boite de 🍪 surprise !
Ou comment nous avons testé la valeur ajoutée du coffret-cadeau MerciCookie
Notre blog a déménagé ! Retrouvez l’article ici : https://blog.mercicookie.com/nous-leur-avons-offert-une-boite-de-cookies-surprise/
Comme je le disais dans mon précédent post, Lean Startup vs Risque, après quelques semaines tête baissée dans le développement du site, la conception du coffret, la création de la société… nous avons décidé de nous replonger dans le monde réel en validant nos hypothèses. La semaine dernière, nous avons commencé par le coffret-cadeau.
Etat des lieux
Avant de réfléchir aux tests, nous avons fait un état des lieux sur ce que nous savions déjà et ce qu’il fallait vérifier.
Les certitudes
- Les cookies sont top : chaque fois que les gens les goûtent c’est carton plein, aucune inquiétude là-dessus !
- Il existe des sociétés qui veulent envoyer des cookies à leurs client·e·s/partenaires : nous l’avons vérifié lors de nos interviews solution.
- Il existe de nombreux particuliers/entreprises qui veulent recevoir des cookies (a-t-on vraiment besoin de le prouver ??) : nous l’avons vérifié lors de nos interviews solutions, de plus, notre entourage nous réclame des cookies non-stop depuis des mois !
- La boîte en métal plait beaucoup.
Les hypothèses à vérifier
- Y-a-t-il un effet “waouh” à l’ouverture ?
- Est-ce que 16 cookies est le bon nombre de cookies à mettre ?
- Les gens sont-ils prêts à payer 44€ (frais de port inclus) pour cette boite (et notre service) ?
- Les destinataires vont-il renvoyer la carte postale pré-remplie avec un petit mot à l’émetteur ?
- Vont-ils tweeter/partager une photo de la boîte ?
- Vont-ils devenir clients ?
Nous fabriquons nos 25 premiers coffrets-cadeaux
Pour tester notre boîte de cookies, nous avons décidé de l’envoyer à 25 personnes qui nous ont aidés ces derniers mois. De plus, plusieurs d’entre elles avaient exprimé la volonté d’en commander si le coffret leur plaisait.
Nous achetons cartons, boîtes en métal, papier de soie, papier alimentaire… Nous faisons imprimer flyers, stickers et cartes postales. Nous passons commande pour 400 cookies auprès de notre Maître-Cookie. Et nous voilà en route pour le Lauragais afin de donner un coup de main à Caroline pour cette première commande.
Nos premières galères
Nous ouvrons les cartons et là… 😰
- Plus de 10 boîtes abimées sur les 60 boîtes en métal commandées
- Les couleurs de la carte postale et du flyer ne sont pas les mêmes suite à un problème avec l’imprimeur
- Les stickers ne sont pas très bien imprimés
Autre galère, j’étais chargé de générer les étiquettes Colissimo sur le site de La Poste. Après presque 1h passée pour rentrer les 25 adresses (oui La Poste et l’ergo, c’est pas ça), je valide, et là, j’ai droit au message suivant : “Toutes vos commandes ont bien été supprimées”. Je crois que je ne m’en suis pas encore remis !
Bref, entre ces imprévus, le temps de se caler sur un process pour faire toutes les boîtes sans rien oublier… Nous avons passé plus d’une demi-journée à faire ces quelques boîtes !
Nous allions bien plus vite sur les dernières. C’est rassurant !
Nous confions les colis à La Poste
Le lendemain, nouvelle galère, Colissimo nous prévient que deux colis ont eu un incident de livraison (plus de peur que de mal, toutes les boîtes reçues étaient en parfait état à l’arrivée) : “L’emballage de votre colis a été renforcé pour en assurer sa livraison.” 😱
Les premiers coffrets arrivent à destination
Vendredi, avalanche de tweets et posts Facebook super sympas pour nous remercier. Visiblement les cookies ont été plutôt bien accueillis 😁
Nous allons tenter de contacter tout le monde cette semaine afin de recueillir un maximum de feedbacks sur notre coffret. Nous vous ferons un retour ici à propos des remarques que nous aurons eues et des conclusions que nous en tirerons pour la suite.
Vous voulez rendre vos client·e·s/partenaires/salarié·e·s aussi heureux que les gens ci-dessus ? Offrez leur un coffret-cadeau MerciCookie !
