Estamos praticando uma falsa empatia?

A comunidade de UX fala muito sobre empatia, mas ultimamente tenho observado que poucos estão colocando em prática o que tanto falam.

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Oi pessoal ☺

Eu gostaria de gerar uma reflexão sobre como estamos lidando e como podemos buscar dentro de nós a verdadeira empatia que tanto falamos. E entenda desde já que sentir compaixão e empatia são coisas diferentes. :)

“Empatia é a arte de se colocar no lugar do outro por meio da imaginação, compreendendo seus sentimentos e perspectivas e usando essa compreensão para guiar as próprias ações. Portanto é diferente da compaixão pois, esta não envolve a tentativa de compreender as emoções ou o ponto de vista de outra pessoa.” O Poder da Empatia, Roman Krznaric

Depois de ir a alguns eventos da área, trocar experiências com algumas pessoas e ler muitos artigos por aí, pude perceber que a maioria da comunidade de UX fala muito sobre esse assunto mas, ultimamente tenho observado que poucos estão realmente colocando em prática o que tanto falam.

Pensei que só eu estava incomodada com isso, mas já vi algumas pessoas falando sobre, inclusive o querido Rodrigo Lemes fez uma palestra há um tempinho num meet-up em Campinas sobre como esse assunto não está sendo levado a sério. E por mais que a verdade doa, estamos vivendo um momento de banalização da empatia onde falamos e acreditamos que somos empáticos, mas a verdade é que não. Começa bem antes…

A empatia começa no seu dia-a-dia, quando você dá bom dia pro lixeiro que limpa sua calçada, pro motorista e cobrador, quando você cede seu lugar no transporte pra quem precisa e não porque simplesmente você é obrigado a isso, pra faxineira e o porteiro da empresa entre outros exemplos.

Recentemente fiz um pequeno post no meu Facebook sobre a questão da empatia e respeito pelo próximo e minha concepção sobre isso é que: religião, orientação sexual, cor de pele, classe social, jeito de se vestir, gosto musical, gordo, magro, tatuado, se escreve ou fala certo são coisas que não definem caráter. E quanto mais pessoas diferentes da sua bolha você conhece, mais interessante é porque você terá a oportunidade de conhecer novas histórias. Principalmente para nós que somos de uma área tão bonita como o UX, onde criamos experiências incríveis para pessoas, temos a obrigação de buscar desenvolver a empatia no nosso interior pois são com as pessoas que lidamos sempre. :)

Se você leu até aqui e sente que talvez você só sinta compaixão pelas pessoas, não se preocupe e muito menos se culpe por isso, afinal ninguém nasce sabendo e principalmente, somos moldados pelas nossas experiências. O importante mesmo é buscar a desconstrução dos seus valores e tentar enxergar além do que você acredita. Esse pelo menos foi o primeiro passo pra mim e acredite, mudou completamente a minha vida.

❤ Referências super bacanas pra vocês:

Teste de personalidade super bem embasado, descubra quem você é e torne esse mundo melhor: https://www.16personalities.com/br/teste-de-personalidade

Teste de empatia (também bem embasado): https://psychology-tools.com/test/empathy-quotient

Livros bem legais: O Poder da Empatia de Roman Krznaric; O Design do dia-a-dia de Donald Norman; Design Emocional de Donald Norman; Mirroring People: The New Science of How We Connect with Others de Marco Iacoboni e muitos outros também ☺

Sugiro também um app super interessante que não tem a ver diretamente com empatia, mas tem bastante artigo sobre esse assunto, Curiosity. Tem textos super legais sobre diversas coisas com várias fontes confiáveis e bem embasadas (gente, amo coisa bem embasada, vocês já perceberam rs).

É isso! Tudo de ótimo a todos, que nosso mundo seja melhor. ❤