La gestion des processus d’entreprise : fondement de la transformation numérique

Dans un article publié par la BDC « Comment mener une transformation numérique dans votre entreprise », on identifie 5 étapes à suivre pour contribuer à créer une culture d’innovation continue. Les conseils sont inspirés en partie du modèle de gestion du changement en huit étapes conçues par John Keller, professeur de commerce à Harvard.

« La première étape d’une transformation numérique consiste à déterminer le pourquoi de cette démarche ».

À cette étape, on doit revoir chaque domaine d’activité pour évaluer ce qui fonctionne bien et moins bien. Cette étape cruciale déterminera l’orientation de la transformation numérique et le plan d’action. Mais comment s’y prendre pour franchir cette première étape avec succès? Comment parvenir à maintenir à jour notre connaissance de chacune des sphères de l’entreprise alors qu’elles sont en constante évolution?

Comment améliorer cette connaissance?

Cette connaissance réside dans les processus de l’entreprise qui sont au cœur de sa culture. Cette culture, il faut la transformer pour avancer. Simplifier la gestion des processus, améliorer leur compréhension et les rendre plus facilement accessibles. Favoriser les rétroactions pour favoriser l’amélioration des processus. Responsabiliser ses employés et clarifier la compréhension de leur rôle.

L’amélioration de la gestion de ses processus d’entreprise est possible avec Nintex Promapp. C’est un premier pas pour instaurer une culture d’innovation essentielle à la réussite de la transformation numérique.

J’ai récemment complété ma certification « Nintex Process Mapping Author — Expert », j’ai eu l’occasion durant ma formation d’explorer en détails les fonctionnalités de l’outil. De mon point de vue d’analyste d’affaires, j’y vois le chaînon manquant des entreprises qui se perdent dans leur transformation numérique et arrivent difficilement à instaurer cette culture d’innovation. Le désir et la volonté de faire la transformation numérique sont présents, mais on saute trop vite dans les moyens technologiques. On fait trop souvent l’erreur d’orienter le plan d’action sur des technologies plutôt que sur des objectifs d’amélioration. Il faut d’abord prendre conscience de ce faux pas et réaliser si vos processus sont gérés adéquatement et si vous êtes en mesure d’obtenir des réponses aux questions soulevées par une transformation numérique. Êtes-vous en mesure d’évaluer vos processus pour chaque sphère de l’entreprise afin d’identifier ce qui doit être amélioré?

Un outil qui améliore la visibilité et le contrôle sur vos processus

Nintex Promapp est un outil d’analyse et de surveillance hors pair. Il permet de cartographier les processus de l’entreprise et de créer les liens entre eux, entre les secteurs, entre les différents rôles et avec les systèmes. L’outil offre plus qu’une façon simplifiée de saisir et visualiser les processus de l’entreprise. Voici un aperçu des possibilités :

· Contrôler et comparer les variations d’un processus. Essentiel pour les organisations avec différentes régions, produits ou type de clients.

· Activer un processus d’approbation afin d’encadrer rigoureusement les changements apportés sur les processus.

· Identifier et mesurer les risques afin de prendre des mesures pour atténuer les impacts et comprendre leurs dépendances avec les processus.

· Comprendre les dépendances entre les systèmes et les processus pour permettre de savoir avec précision ce qui est utilisé à travers l’entreprise et pour avoir une vue rapide des systèmes auxquels un rôle doit accéder pour réaliser le processus.

· Suivre les améliorations et les incidents.

· Mesurer et visualiser le temps nécessaire et le coût de la réalisation du processus.

· Identifier les éléments qui pourraient être améliorés, par exemple : voir facilement des activités qui ont un potentiel pour l’automatisation.

· Suivre et accompagner l’intégration et la formation des employés.

· Intégrer Promapp aux outils de collaboration existants (SharePoint, Intranet, CRMs, ERP).

De plus, Nintex Promapp propose des façons de faire et des meilleurs pratiques pour simplifier les schémas et améliorer considérablement la lisibilité des processus. Cette philosophie résonne dans tous les recoins de la plateforme, on veut offrir un outil que les gens aimeront utiliser. D’ailleurs, l’outil est conçu pour être utilisé à plusieurs niveaux dans l’entreprise. Vos employés peuvent facilement trouver, visualiser et réaliser les processus dans lequel leur rôle est impliqué. Ils sont également encouragés à réagir et envoyer leurs commentaires pour proposer des améliorations ou mentionner une incompréhension. Dans cette dynamique de communication bidirectionnel, tout le monde y gagne et contribue à l’amélioration de l’entreprise.

Pour ma part, je suis conquise et j’espère avoir la chance de collaborer avec des entreprises qui auront fait le saut.

Pour en savoir plus : https://www.metalogique.com/promapp/