那個為什麼會熱賣?資訊爆炸時代的行銷框架攻略方法!

忍者/Gene
MForce3
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5 min readSep 13, 2019

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此書作者是在博報堂的買物研究所擔任行銷企劃,包含預測多個購物趨勢,針對購物行動方案提出解決方案,真是一個蠻有趣的研究部門,在電商崛起的這幾年,價值會越來越高(歪樓了)。來

講講這本書的觀後感,請各位朋友們慢慢聽我說吧~~~

好東西去賣不出去的理由

書中提出三點:「資訊增加到難以置信」、「多樣化的購買方式」、以及「購物的勞力減少」,很有趣是第三點。

現在,你可以透過諸多 App 服務去減少消費者從思考到購買的這段路程,像是舉手 App 可以加速臉書直播的下單,更快讓消費者入坑;而擁有流量的平台端則是透過跳出的禮物,快速進入適用到決策購買,都是因應消費者的需求,減少他們要付出的勞力。

但是,這也跟品項、價格有其對應的關係,後面本書也有特別提到(好害怕會不會全部講完)

「明明有購物慾,卻無法購買」

「呀啊!決策好麻煩」你一定曾經聽到朋友哀號過。

色號不知道怎麼挑,口味不知道怎麼選,賣不出去的新的理由,再好的行銷人幫你優化進入網站的路徑,而你的網站卻讓體驗奇差無比,那就極有可能讓消費者不想選擇。

大家可以朝著怎麼樣簡化資訊,讓人一眼就能清楚商品在幹嘛,『創造如何不耗費勞力就能安心選擇』,事先設定推薦搭配,來降低決策的壓力與跳出,或許會是個好的方法!

讓消費者幸福的購物方法

書中提到:回顧這半年來,你是否有過即便想要某件商品,卻在不知不覺中忘了這件事情,或是失去「渴望」這種情緒經驗呢?

明明有購物慾,卻遺忘慾望的現象又稱「慾望流失」

行銷人其著力點可以放在:我要怎麼讓消費者『不需要花太多力氣去搜索』、『不需要花太多力氣選擇』、『讓消費者能夠不用思考救狗買』,降低大家發現資訊過多,覺得很煩躁,而任由慾望消逝的狀況。

這就發生在我們的身上過,我的朋友想購買一台造型香氛機,她起初只是為了擺飾,看到朋友對著無印的那台拍了張照片,覺得購物慾一個湧上,但是,發現搜尋水氧機同時也出現了擴香儀、薰香機等關鍵字,讓她非常困惑。

她開始研究哪個擴香力道較高,哪個比無印更漂亮,哪個可以放音樂,而不是起初的擺飾了,從搜尋間擴大的她對產品的要求;此外,網路的鄉民也有正反評價,她心底總是記得負評,大家各說各話,這些話,卻也讓她更加焦慮。

最後她什麼也沒買。原因?她不知道哪個才更加適合她,而她也沒有時間去體驗。

創造幸福且無需思考的購物體驗,會是行銷人接下來最重要的功課!

無法選擇的購物悲劇

書中特別提到一點很重要的事,首先想來跟大家分享一下「消費者網羅資訊習慣改變」

最近行銷公司將資源慢慢擺到 Instagram 上,肯定會發現廣告投遞效果好,為什麼?因為大家熱愛點擊,CPC 很低是正常的,點擊是表達看過,沒有其他的意思,你可以試著想想這個情境…

在早晨前往公司的一小時通勤時間裡,你滑著 Instagram 發現不錯的商品,覺得「喔,這個好棒」,卻沒有馬上決定,而是先保存下來。就這樣你已經累積了一百件中意的黑色連身裙商品。(說中的可以底下留言讓我知道)

當你打算買其中一件時開始搜尋網路上的各種評價,於是跟我朋友一樣,慢慢削減自己的慾望。

Instagram 在今年還是會以品牌曝光為首要的方向,導購還是不太建議在 Instagram 上做,或是你的商品本身不需要經過太多的思考就能入手,飾品、零食就蠻推薦。

創造馬上購買的消費框架

來到重點了!

這個就好:掌握顧客沒辦法堅持到底,但也無法妥協的心情

制定不太過堅持,但保有一定水準的品質。

書中提供一個案例 Kochhaus,提供了「雖然想每天講究飲食,但沒有時間的人」、「外食很貴,但又不喜歡微波食品」一個出口,透過剛剛好的食材包裝,讓你簡單就能夠料理,恰到好處的解決方案。

你可以看到現在便利超商也開始切入這樣的市場,原本從微波食品到生鮮區的升級,現在還有半微波的商品,例如:加入少許辛香料的雞胸肉,滿足享攝取蛋白質卻又不想自己弄的人。

這個很好:對生活上的發現提案

正因為現在大家買過頭,才有斷捨離、極簡生活的運動,而人們已經從物質消費漸漸轉變為精神消費,而朝向生活體驗的購物方式。

掌握消費者無法表達的生活慾望,就會是這個框架著重的地方,尤其募資平台,特別擅長創造這樣的氛圍,給你一個問題,,帶給你一個想像,告訴你一個生活的解法。

而不是在去改善產品的缺點(當然也不能太爛就是了…)而是去想一個生活發現,講白點就是賣個生活體驗給別人!

還有一個框架就等大家去看看書啦~~~

這本書對於挖掘 Insight 開啟思考是本剛剛好的書本,抽絲剝繭告訴你這樣的消費習慣怎麼來的,去思考自己的產品要如何定位!如果你是深耕多年的行銷人可能會覺得好像少讀了什麼,或是怎麼跟客戶說個故事,這本可以滿足你的需求~

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忍者/Gene
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略懂 NFT | BD | AR,待過科技業、廣告業,超過 50+ 品牌合作。CMO of C-Cubed,Web3/ NFT 需求合作 (www.c-cubed.co),Founder of NINJA+,濾鏡合作 (www.ninja666.com)