システム障害関連のお知らせ

【10月11日更新】

＜移動手段変更可能期間変更のお知らせ＞

システム障害の影響で遅れて反映された移動が7日間の移動手段変更可能期間を過ぎてしまい、アプリから変更手続きがいただけず、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

この度移動手段変更可能期間を7日から28日前までに一時的に変更いたしました。誤って登録された移動手段がございましたら、お手数ですが変更手続きいただければ幸いでございます。

Miles アプリのアップデート不要でご利用可能です。29日前以前は変更不可となります。

なお、移動手段変更後、変更が受理されずモード変更依頼中のままになることもございます。また変更リクエストが受理されなかった、およびモード変更依頼中のままになった移動手段につきましてはカスタマーサポートでも変更できず、恐れ入りますがご了承をお願い申し上げます。

【10月5日更新】

＜システム障害状況更新のお知らせとマイル進呈のご案内＞

9月中旬頃より発生している、移動履歴が遅延するシステム障害に関して、引き続きご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。継続して改善を図っており、1週間程度の反映遅延から、徐々に遅延期間が短くなっている状況でございます。

引き続きご迷惑をおかけしているお詫びとして、2000マイルを進呈いたします。

アプリ内アカウントタブの「招待/特別コード」をタップし【OFFER2000】を10月中に適用いただくと、アカウントに2000マイルが加算されますのでご利用ください。

なお、移動履歴反映遅延のバナー表示もさせてただいておりますが、遅延のバナーがアプリに表示されている場合であっても、該当のご移動の移動データが取れている場合は、順次反映される見込みです。恐れ入りますが障害解消のお日にちは未定となっております。

今後お知らせにつきましては必要に応じて移動履歴タブへのバナー表示、もしくはアプリのアカウントタブ > お問い合わせをタップしたページ上部のバナー表示にあるリンク先のブログページでアナウンスさせていただきます。

改めまして、この度は長きにわたりご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

一日でもはやく快適にご利用いただけるよう解消に努めてまいります。

【9月27日時点】

現在、システム障害により、移動履歴の反映が1週間程遅れております。ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

移動履歴反映遅延のバナー表示もさせてただいておりますが、遅延のバナーがアプリに表示されている場合であっても、該当のご移動の移動データが取れている場合は、解消後順次反映される見込みです。

この度は、ご案内が遅くなり申し訳ございません。

また移動履歴反映遅延により次月のステータスに影響が出る可能性があることも承知しておりますが、ステータス判定の条件は「ためたマイル数」もしくは「特典交換数」となりますため、下記をご検討ください。

「特典交換数」には、0マイルの特典交換も該当いたします。特典ページの検索ボックスの下に「今週おすすめ」というカテゴリがありますので、そちらに掲載されている特典は掲載期限中であれば0マイルで交換可能です。ステータスによって、判定に必要な特典交換数が異なりますが、例えば、プラチナであれば2特典交換されることで次月プラチナステータス維持になります。ご迷惑をおかけしている中、大変お手数ではございますが、ご確認の上お試しいただければ幸いでございます。

※特典交換後、実際に特典を利用されるかは任意でございます。

改めまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

Miles Japan サポート