서비스 기업들은 왜 밀크 얼라이언스에 참여할까요? — 기업편
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2 min readMar 20, 2020
야놀자, 딜카, 서울공항리무진 그리고 새롭게 합류를 발표한 신세계 면세점까지, 대형파트너들이 왜 밀크 얼라이언스를 선택할까요? 앞선 포스팅에 이어 이번 편에서는 서비스기업들이 밀크 얼라이언스에 참여하는 이유와 그 효과에 대해서 설명드리겠습니다.
1. 서비스 기업들은 밀크 얼라이언스에 참여하는 이유는 무엇일까요?
1) 기업은 추가 마케팅 비용이나 부채 증가 없이 신규고객을 유입시키는 마케팅 효과를 거둘 수 있습니다.
- 고객에게 지급한 포인트의 총량을 제어하고 결정하는 것은 기업이며, 이미 고객에게 지급한 포인트를 어떻게 사용할지를 결정하는 것은 고객의 몫이 됩니다.
- 누군가 판매한 포인트를 누군가는 구매해서 해당 서비스를 이용하는 구조이기에, 기업 입장에서 포인트를 추가 발행하는 비용부담 없이 당장 이용하려는 고객에게 혜택을 줄 수 있는 구조입니다.
- 이는 밀크 플랫폼의 특성에 의해 만들어지는 할인효과로 경쟁사 대비 가격 경쟁력과 차별화 요소로 이어지는 장점이 있습니다.
2) 기업에 대한 고객 로열티가 강화됩니다.
- 자사 서비스 외에 포인트 사용처가 많아짐에 따라 포인트의 가치도 올라가므로, 기존 고객들의 만족도가 높아집니다.
- 밀크 얼라이언스에 속한 기업 간에는 연합으로 각자가 보유한 고객과 혜택을 공유함으로써 로열티를 강화할 수 있습니다.
- 이는, 기업이 로열티 프로그램을 운영하면서 기대하는 재사용 고객(단골 고객)을 유치하고자 하는 목적에 부합하는 방향입니다.
2. 뭉치면 더 강해집니다.
- 새로운 파트너가 영입되어 얼라이언스의 사업 범위가 확장될수록, 고객이 얻는 혜택의 크기나 참여한 기업이 얻는 마케팅 효과와 시너지는 더 배가 됩니다.
- 밀크 서비스의 가치와 밀크 코인의 가치도 함께 성장할 것입니다.
앞으로 밀크팀은 밀크 얼라이언스에 합류한 파트너 기업 간에 확실한 시너지를 바탕으로 각 서비스에 대한 사용자의 로열티를 높이고, 사용자에게는 분명한 혜택을 제공함으로써 지속적으로 발전 가능한 서비스가 되도록 정진하겠습니다.
곧, 다가올 밀크 서비스 런칭을 기대해 주세요!
밀크팀 드림.
