2019 Easyjet 班機緊急取消＆後續
首篇先分享一個多月前遇到的突發狀況，之後更新會再分享去倫敦、歐洲其他國家的小小心得～
- 狀況／時間軸
05/20 是從倫敦準備返家的日子，歸心似箭，特地提早前往位在南邊的Gatwick 機場，準備搭18:00 Easyjet航班回柏林。
[14:45] 正要出發前往機場時收到APP推播，告知
“Your plane was delayed on an earlier flight it operated.”，系統顯示班機會Delay一小時。
[17:00] 上APP持續追蹤，發現情況已排除，飛機如期飛。（轉圈灑花）
[17:55] 沒錯，六點飛機到此時都沒登機，APP隨即通知：
“We’re very sorry that your flight has been cancelled. This is due to Air Traffic controls restrictions, this has been caused by adverse weather conditions over Germany.” （擷取部分內容）
[18:00] 確定班機取消，登機門前群眾開始哀號和騷動。「真正」原因似乎是因為柏林當天氣候不佳，真的太～幸～運～了…
2. 接下來要做什麼？
一個人飛遇到這種狀況真的很衰，沒辦法和同伴集思廣益，但一個人的好處是行動力可以更高，做任何決定不需要經過別人同意，所以此時千萬要冷靜不能慌張啊，真的是慌張就輸了，趕快找辦法比較重要啊！！！
班機緊急取消航空公司當然得負責任，方案如下：
(1) 選擇替代方案，又包含以下兩種
A. 免費「線上」更改Easyjet 48小時內任一班機
B. 自行安排其他航空或交通方案，產生之費用可事後求償
→ 這邊要注意的是：若選擇B方案，即使其他航空機票單價高也沒有關係，只要艙等必須是經濟艙！經濟艙！經濟艙！
(2) 申請機票退費 ※不推薦！
為什麼不推薦選這個方式呢？因為他們退完費後就不用負責後續，但往往退的錢根本不夠補貼重買機票的錢！（臨時買機票通常都非常貴）
我還要注意什麼嗎？
＊以上不管選(1)(2)哪種，他們都會提供「班機取消當晚」住宿，於是乎我就拿到了一張voucher，到距離機場20分鐘車程的飯店待一晚。
＊回頭檢視這天，我覺得方案(1)>(2)，A又>B。
＊手腳要快、下好離手，否則回家之路會非常漫長啊。
3. 我的選擇 (可略)
一開始不知道「不管選擇哪種方式都有免費住宿一晚」，所以在下定決心選擇A方案隔天最早的班機時，就發現已售罄啊啊啊，隔天三個班次都沒位置了QQ。即使再隔天的班機都還有位子，但礙於我不想多待兩晚、免費住宿只有一晚、隔天有課等因素，所以勢必得選其他方案。
更悲劇的是，Gatwick機場 London→Berlin 嚴格來說只有 Easyjet營運，代表我必須另尋他路，將中心Heathrow機場、北邊Luton機場、靠東邊Stansted機場的航線全部列入考慮。
5/21「直飛」柏林的航班全都在遠方的Stansted/Luton，都是早晨六點那種極不理想的時間，就算我事發當下就改訂也趕不過去，因為車程至少快三小時而且也沒方法到、當然我也不用睡了。
最終，我選擇到距離我一個半小時的Heathrow機場，卻必須舟車勞頓。我得04:30從飯店離開→05:30搭乘G機場快捷巴士到H機場→09:15搭飛機到科隆→17:25科隆飛回柏林…，就這樣原本直飛2小時的路程，花了我15小時。但還是得說，只要能回家就好～
4. 網上求償
轉機的空閒，就是處理事情的最佳時機，才不用到家後還要掛心啊！
Easyjet網頁操作很簡單，選擇 Expense Claim Form 後就可以開始填寫資料。以下是要填寫的內容：
(1) Details of delayed/cancelled flight/denied boarding
預定／班機碼、班機日期、求償原因、出發／抵達機場
(2) Claimant contact details
求償者姓名、住址、國籍、信箱、電話
(3) Payment details
(4) Passengers
(5) Expenses
有不同類別可以選擇，飲食、住宿、旅行替代方案、運輸工具、電話費都包含在內，但需要付上「收據電子檔」，帳戶交易的明細截圖是會被拒絕的！！
一切填完後，網頁會告訴你24小時內會收到回覆並確認賠償項目。效率還算高，13:46送出表單，19:21收到回覆，通知會在7–14天期間內退還申報金額。
5. 小小心得
發生這種事誰都不願意，人生大概也不會遇到幾次哈～不經一事不長一智，和各位分享這次慘痛經驗，未來如果有相似情況發生，希望你我應該能妥當處理！（真的先不要）（下台一鞠躬）
