【Retro 543】不要再和我說缺人了！回顧會議的結論都是缺人怎麼辦？

本篇是「我們來造船」的後續。後來團隊1和2合併了，如果你沒看過上一篇也沒關係，文末有放上連結，歡迎你在讀完本篇後去看看團隊2的精彩大作！

👉 重點摘要
▪ 採用的時機點：過去回顧總是提出無法解決的問題
▪ 目的：讓討論聚焦在比較可行的問題上

採用時機點與好處

▍時機點：

1. 團隊整併
2. 過去幾次回顧不斷提出無法解決的問題時

這次團隊1和團隊2合併後第一次的回顧會議，兩個團隊的調性不同，團隊2比較沒有太多的問題，但團隊1過去的回顧結果都不斷提出「團隊缺人」。曾經身為PM的我，也明白和理解上面的為難，問題除了向上反應外，身為團隊的我們，如果再這樣討論下去，也只是打擊自己的士氣，也因此採用了不一樣回顧會議的方式。

▍好處：

1. 鎖定範圍：排除不可控的問題（缺人），針對當下，我們還能做什麼改善現況
2. 只針對重要/緊急的問題討論：開發方向、調性都不同的2個團隊，希望在此取得基本共識，也可以互相了解目前的現況

參與人數與所需時間

▍人數

人數共15人，分為2組：將原團隊成員，也就是團隊1和團隊2的人，打散分為2組

將2隊打散的主要原因是讓彼此了解對方的現況與難處，今後大家都在同一艘船上了，有困難更是要互相幫忙。另外，如果提出的action item有一方不同意，因人數是平均分配，可以避免少數服從多數的問題。

▍所需時間

約1.5小時完成討論

執行步驟

1. 將這個Sprint好的、不好的部分寫都在post it上
2. 將好的部分歸納統整起來
3. 將不好的 (問題) 部分，區分為3種：可控、半可控、不可控
4. 討論不可控的問題能否轉為半可控或可控
5. 排除不可控，針對可控、半可控的部分進行投票，選出最重要的幾項進行討論
6. 得出action item(s)

問題怎麼區分?

舉例說明步驟3及步驟4。假設我都是搭公車再轉火車到辦公室，如果今天上班遲到了，導致的原因有幾種：

1. 雨天搭車的人太多擠不上公車
2. 火車誤點
3. 起床時間太晚

針對這些原因，區分為可控、半可控、不可控

1. 雨天搭車的人太多擠不上公車：半可控
2. 火車誤點：不可控
3. 起床時間太晚：可控

不可控的問題能否調整為半可控呢？

火車誤點雖然是不可控的因素，但當發現火車誤點時，改搭捷運，此時的「不可控」因素就變成「半可控」了。套用在Scrum裡，有時候大家覺得會議太多了，偏偏Scrum的會議就是這麼多，缺一不可，屬於「不可控」的問題。此時，換一個角度思考：如何讓會議開得更有效率，這種思考方式便是將「不可控」轉變為「半可控」。

後續

這次居然沒有不可控的問題(例如：缺人)，可能是因為已經先預告「缺人」屬於「不可控」，也可能是因為團隊合併了，人變多了，目前沒有缺人的問題。總之，這是第一次嘗試將問題分類套用在回顧會議上，效果好像還不錯，未來有機會再多試幾次！

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【Retro 543】我們來造船！