8 estrategias que debes adoptar para incrementar tus ventas en línea

Las ventas en línea son cada día más populares y rentables, pues les permiten a nuestros consumidores realizar sus compras desde la comodidad de sus hogares con tranquilidad y seguridad. Esto implica que debemos tener estrategias de ventas en línea que nos conduzcan a aumentar el volumen de ventas exponencialmente para lograr nuestras metas.

En la época actual, tan conocedora de la tecnología y los avances tecnológicos, tener una presencia digital bien planificada, atractiva y estratégica es crucial para el éxito de nuestro emprendimiento. Ya sea que estemos comenzado apenas o que tengamos ya tiempo en el ámbito de los negocios, es vital tener una fuerte presencia en línea a través de redes sociales e incluso con una empresa digital como E-commerce, puesto que todo el mundo está conectado por medio de estas plataformas digitales y es allí donde podemos encontrar nuestros futuros clientes. Del mismo modo siempre es una buena idea explorar nuevas ideas para optimizar o crear estrategias de ventas en línea.

Las estrategias de ventas son las decisiones, acciones y metas que informan cómo podemos posicionar nuestros productos y servicios de manera tal que posibles clientes puedan encontrarnos con facilidad. Esto funciona como una guía de ventas con objetivos claros para el proceso de ventas, posicionamiento de productos y análisis competitivo. Tener un plan de estrategias de ventas en línea bien organizado puede ayudarnos a crear una fundación duradera y cohesiva para nuestra empresa, permitiéndonos fijar metas precisas, tanto a largo plazo como a corto plazo, y dándonos las herramientas necesarias para lograrlas. A continuación veremos algunas estrategias que pueden darnos la oportunidad de aumentar nuestro nivel de ventas en línea.

Estrategias para incrementar las ventas online

• Definir una audiencia objetiva: Un factor sumamente importante para el éxito de nuestros esfuerzos en el mundo de las ventas en línea es definir la audiencia objetiva o “buyer persona” (cliente ideal); es decir, el cliente potencial que podría estar interesado en nuestro producto, para esto debemos definir a qué se dedica, cuáles son sus interés, en qué gasta su dinero, dónde vive, cuántos años tiene, etc. Esto se logra a través de una investigación de mercado en la que podemos usar las nuevas tecnologías como inteligencia artificial y machine learning como herramientas.
• Entender cómo se comporta el cliente ideal: Una vez que hemos definido nuestro “buyer persona” es vital que investiguemos cómo se comporta una vez que ha tenido contacto con nuestra tienda online, para esto debemos usar las herramientas análiticas que muchas plataformas ofrecen dónde podemos descubrir patrones y preferencias identificadoras de comportamiento de cada cliente al momento de comprar, así como también podemos hacer uso de correos electrónicos, redes sociales, chats en línea y mensajes de texto para interactuar con nuestros clientes con el fin de entenderlos mejor y así crear una oferta que les interese.
• Tener una propuesta de ventas única: En un mundo dónde existen miles de millones de tiendas virtuales y promociones de productos y servicios es importante destacar y crear ofertas que tengan una visión única y original. Para lograr esto debemos tener bien definido para qué sirve el producto que tenemos y cuáles son los beneficios del mismo para el cliente ideal. Solo así podemos saber qué hace a nuestro producto especial, qué ofrecemos que nadie más tenga y cómo puede este producto cambiar la vida de los consumidores. Este factor que nos separa del resto debe volverse parte de nuestra imagen de marca para que cualquier estrategia de ventas que usemos lo incluya en las ofertas y promociones, de igual forma este elemento debe ser el centro de las campañas de marketing que implementemos.

• Simplificar la experiencia de usuario: Los consumidores hoy en día no quieren perder tiempo, por lo que es esencial que nuestra tienda en línea sea fácil de navegar, rápida y amigable. Debemos hacer que sea lo más fácil posible para los clientes encontrar lo que están buscando para poder comprarlo. Debemos utilizar una barra de búsqueda que permita a los clientes buscar el producto que desean, mejorar la navegación en el catálogo de productos y el proceso de pago para que sea lo más fácil y rápido posible.
• Utilizar los botones de acción: Los llamados botones de acción, también conocidos como CTA del inglés call to action, son esenciales para lograr la conversión que tanto anhelamos. Un botón de acción es una instrucción para los visitantes de un sitio web a realizar determinadas acciones, lo que puede hacer que los clientes tengan más motivación para realizar una compra. Estos botones pueden ser para suscribirse a una lista de correos para recibir ofertas, llenar un formulario para obtener un cupón, comprar un producto que esté en oferta o cualquier otra cosa que funcione para la tienda que tenemos.
• Mejorar el servicio al cliente: Un punto esencial en el proceso de ventas en línea es la interacción con el cliente, pues es allí donde podemos engancharlo para que vuelva a comprar, nos recomiende a sus amigos y publique cosas buenas sobre nuestro producto o servicio. Es vital tener una página de contacto en nuestra tienda en línea que muestre claramente cómo pueden contactarnos los clientes. Esta página debe incluir un número de teléfono, dirección de correo electrónico y un enlace a un chat de mensajería. También podemos incluir una página de preguntas frecuentes que aclaren las dudas más comunes de los visitantes.

• Activar las redes sociales: Una herramienta de ventas en línea fundamental en esta época son las redes sociales, pues es allí donde la mayoría de las personas están interactuando con empresas, comercios y emprendimientos. Esto implica crear perfiles atractivos y poderosos en las diversas redes sociales, publicar contenido original y de interés para el cliente ideal, tener un cronograma de publicación bien organizado, crear contenido de calidad, usar hashtags y palabras clave en nuestros textos, así como también enlazar la tienda virtual a las redes sociales de manera que los clientes puedan realizar compras directamente desde cualquier plataforma social digital.
• Crear campañas de publicidad paga: Una de las herramientas más útiles para mejorar nuestras ventas en la publicidad paga en redes sociales, pues podemos definir con bastante especificidad el cliente ideal que podría comprar nuestro producto. Estas campañas pueden crearse en cualquier red social, desde Facebook hasta YouTube tienen diversas opciones para publicar anuncios. Debemos analizar cuál es la red social dónde tenemos más flujo de seguidores y el tipo de publicación que logra más interacciones con el fin de definir dónde y cómo debemos crear nuestra campaña de publicidad.

Es importante tener en cuenta que podemos contratar una compañía de asesoramiento para que nos ayude a mejorar nuestras ventas en línea, como Mituannia Ventures que ofrece un servicio de manejo de redes sociales y asesoramiento de nuevas tecnologías que nos puede permitir adoptar las nuevas tendencias tecnológicas para optimizar nuestros esfuerzos en el ámbito comercial.

¿Qué piensas acerca de las estrategias que hemos mencionado? ¿Cómo ha evolucionado tu emprendimiento en el mundo digital? ¿Cuáles son las mejores estrategias de venta que has usado en tu empresa? ¿Cuáles son los factores que más han afectado tus ventas en línea? Nos gustaría conocer tu perspectiva y saber tu opinión acerca de este tema y nuestro artículo en particular. Déjanos tu respuesta en los comentarios.

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