Traction, innovar mejorando un producto y su comunicación.
Traction es el programa de incubación de Marina de Empresas. Y en realidad, también es el primer producto diseñado y lanzado en conjunto por las 3 iniciativas que forman parte de este ecosistema:
En EDEM y Lanzadera ya teníamos varias iniciativas que apoyaban las fases iniciales del emprendimiento; sin embargo, nos dimos cuenta de que no estaban conectadas entre sí, ni habíamos conseguido que sumaran suficiente valor en conjunto, dentro de un ecosistema que ofrece tantas oportunidades como el de Marina de Empresas.
Queríamos un producto de incubación sin barreras, accesible y altamente aspiracional.
Planteamiento de mejoras
La clave para identificar esas mejoras fue analizar los resultados de nuestros emprendedores, su grado de satisfacción y dar 10 pasos hacia atrás para ver las cosas con perspectiva y de una forma más global.
Nos hicimos preguntas como “¿qué podemos mejorar?, ¿cómo podemos ofrecer más calidad a los emprendedores?, ¿cuáles son los grandes dolores de los emprendedores en etapas iniciales?”
El gran reto era lanzar un proyecto tan ambicioso, liderado por 3 grandes iniciativas bajo la filosofía startup.
Empezar en pequeño y paso a paso
Empezamos recogiendo todos los frenos, miedos y dolores de los emprendedores. Después nos pusimos manos a la obra y diseñamos el prototipo del nuevo programa.
Teníamos que construir nuestro mínimo producto viable.
Acto seguido, y sin haber escrito ni una línea más ni una línea menos, lo validamos con varios emprendedores y con todos los que, de alguna manera, habían participado internamente en procesos de incubación, para recoger sus valoraciones.
Recogimos grandes ideas de ese feedback que pudimos incorporar rápidamente para cerrar lo que sería la primera versión de la primera edición del programa Traction.
El lanzamiento: el canal digital, un gran aliado
Se diseñó una imagen del nuevo programa con la que los emprendedores pudieran sentirse identificados y rápidamente entendieran el objetivo del mismo…
Es un programa para que tu proyecto coja tracción. Si la necesitas, aquí estamos.
A partir de ahí, se preparó una estrategia a dos meses en la que testear diversas acciones en diversos canales que nos permitieran también a nosotros “coger tracción”.
Sabíamos que las redes sociales iban a ser nuestras grandes aliadas, por lo que preparamos muy bien el mensaje para que su propia naturaleza nos ayudara en la difusión:
— Vídeo promocional: se creó un vídeo rápido de marca de apenas 20 segundos con un solo mensaje principal: “El primer programa de incubación con formación empresarial sin coste”. Objetivo de la acción: que todo el mundo conozca y entienda la ventaja principal del nuevo programa. Un impacto, una sola idea, un solo mensaje.
— Testimonios reales: se lanzaron tres píldoras con testimonios de emprendedores de programas de incubación opinando sobre los puntos fuertes del nuevo programa. Objetivo de la acción: entender las mejoras aplicadas desde el punto de vista del emprendedor.
— Meetups y charlas formativas: organizamos Meetups con contenidos susceptibles de ser interesantes para el potencial emprendedor. Objetivo de la acción: didáctica y divulgación. Compartir conocimientos y enseñarles la metodología de trabajo del programa.
— Lanzamiento a medios de comunicación para dar la información del nuevo programa. Objetivo: informar a gran escala apoyándonos en medios tanto masivos y especializados.
— Campaña de memes en redes sociales explicando la esencia de Traction. Objetivo: conexión, empatía. Hablar en el idioma del cliente para conectar.
— Encuestas y juegos en redes sociales. Objetivo: engagement e interacción. Lo que se aprende jugando, se aprende dos veces y se graba en la memoria.
— Email marketing a base de datos de emprendedores y colaboraciones con grandes agentes del sector como South Summit. Objetivo: informar de nuestras novedades directamente al potencial emprendedor.
— Post en el blog de fácil lectura y comprensión. Objetivo: completar la información para aquellos que les interesa, de una manera más suave y didáctica.
— Banners para campañas de orgánicas y de performance.
Seguimos aprendiendo y mejorando
El pasado día 4 de noviembre de 2019, cerramos la primera convocatoria del nuevo programa, contentos con el resultado del mismo, pero también cargados de aprendizajes y mejoras.
Los ganadores de la convocatoria y que iniciarán este programa, empezarán el 3 de febrero de 2020.
Algo que siempre tuvimos claro todo el equipo es que el programa no era perfecto, pero tenía que ser real para poder mejorarlo.
Esta reflexión, en las grandes empresas, a veces cuesta mucho de asimilar y decir en voz alta, pero es una forma muy eficiente de avanzar con pasos firmes, aunque pequeños, siempre con foco en la satisfacción del cliente.
El entrenamiento continúa
Y aunque todavía estamos con la “resaca” de esta convocatoria, “show must go on”. Ya estamos listos para seguir entrenando esta metodología de trabajo en nuestras campañas de marketing.
Al final, como en cualquier disciplina, si entrenas, mejoras.
Ana Giménez
Responsable de Marketing en Marina de Empresas
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