O que aprendi na minha primeira semana em San Francisco
E as simples perguntas que transformam toda uma cultura
Cheguei há uma semana em San Francisco e uma das coisas que escutei antes de vir é que as pessoas aqui normalmente fazem 3 perguntas:
1º Qual seu nome?
2º O que você faz?
3º Como posso te ajudar?
Comprovei que esse é realmente o “roteiro” de perguntas oficial. É incrível como as pessoas querem compartilhar suas experiências, aprender e ajudar de alguma maneira. Comecei fazendo minha parte aqui em SF participando do #SFConnected da Community Technology Network como voluntário, ajudando pessoas a se conectarem com o mundo e aprenderem através da tecnologia. Mas ainda dá pra fazer mais e compartilhar o que aprendi nos eventos da última semana com todo mundo do Brasil e do mundo. Let's start!
Enterprise Workshops — 08/03/16
Meu primeiro evento aqui em SF. Organizado pela Application Developers Aliance, uma organização global que visa dar suporte a desenvolvedores e empreendedores através de workshops, eventos e parcerias. Inclusive, na abertura do evento, anunciaram uma parceria com Facebook, Google, Ford, AT&T e outras empresas para acelerar e preparar desenvolvedores para os desafios tecnológicos, chamada Developer Workforce Innitiative. Os pontos que mais me marcaram:
- Trate seus desenvolvedores como clientes: Eles são o motor do seu produto e não são robôs. Trate-os como trata seus clientes.
- Mobile é complexo (e a tendência é piorar): Em um mundo totalmente conectado, com sistemas operacionais diferentes, tamanhos de tela, wearables e IOT (Internet Of Things) ter uma arquitetura preparada para se conectar independente do sistema/aparelho é junto ao seu time a maior vantagem competitiva (E por mais que pareça óbvio, poucas empresas realmente o fazem).
- STOP MEETINGS! Quanto tempo você gasta em reuniões durante uma semana? E durante um mês? E no ano? Já parou pra pensar o quanto mais você poderia produzir? Por mais que seja um “mal necessário” algumas dicas:
- Bloqueie a agenda durante um período do dia (sem call, sem parar para responder “só uma dúvida rapidinho” ou olhar e-mail);
- Quando precisar fazer uma reunião, no dia anterior peça a todos participantes enviem seus tópicos de discussão, o responsável da reunião (quem agendou) faz uma compilação e precisa sair da reunião com os próximos passos e dar um retorno em no máximo 48hrs. A próxima reunião só pode acontecer quando as respostas da primeira estiverem respondidas.
Shaping teams to build great products — 09/03/16
(Tradução livre: Moldando equipes fodas para criar grandes produtos)
Com Chris Gallello, primeiro Product Manager da Imgur (um dos 10 sites mais acessados do EUA). Toda quarta-feira, a Product School organiza um evento para alguém compartilhar sua experiências com Produto e Tecnologia. Chris começou como PM na Microsoft em um projeto de acessibilidade, depois foi pra Imgur e agora tá tocando sua própria Startup, ainda em fase de validação. Vamos aos highlights:
- Seu time também é seu cliente: Se as coisas não vão bem com eles, provavelmente com seu produto também não;
- Desafie seu time a serem donos do produto junto com você (e não fique mordido caso eles tiverem ideias melhores que as suas);
- Foco, foco, foco! O principal dever do Product Manager é saber que todo o time (o motor do produto) está desenvolvendo a coisa certa no tempo certo (aquela feature bonitinha pode ficar pra depois dos bugs)
- E ao final de cada dia, semana, ou sprint responda as seguintes perguntas:
1. O que ocorreu bem?
2. Coisas para ficar atento?
3. O que poderia ter sido melhor?
4. Quais os planos para corrigir/melhorar?
Slides aqui: https://goo.gl/0q854H
School Of Mobile by Tune — 10/03/16
Aquisição de usuários, inovação e criatividade. Um evento da Tune uma das principais ferramentas de app marketing e com convidados do Google, Supersonic, Fetch, AdColony, Phunware.
Curiosidade e comprovação: Sabe aquele lance de compartilhar informações e etc? Então. Se você clicar nos links, vai notar que a Tune, Supersonic, Fetch, Adcolony e Google são "concorrentes" (tem suas diferenças, mas estão no mesmo mercado). E isso não impede de uma empresa organizar um evento que roda o mundo e chamar seus concorrentes.
Vamos ao que interessa. Como manter a roda (ou o app) girando, atrair novos usuários sem esquecer da retenção?
- Mensure tudo: Estruture bem e mapeie todas informações do customer e tenha profissionais analíticos que transformem dados em ações.
PS: se seu CMO ou PM não entender de números, troque-o.
- O celular é a primeira tela, mas as pessoas assistem TV: O número de apps anunciando na TV aumentou em 36% nos últimos 2 anos. Uma oportunidade boa e prática para aquisição de usuários, uma vez que as pessoas normalmente estão com o celular enquanto assistem TV.
- Seu competidor não é seu inimigo, a fraude é: Não minta para você mesmo, nem para o mercado. ;)
- "If it looks to good to be true, it is": Otimismo é sempre importante.
- Maximize pontos de interação com o usuário
Slides aqui: https://goo.gl/CNz2R1
Bônus: 3 app marketing trends we’re paying attention to in 2016
- Intent: Engaje com o user nos momentos certos: Pesquise sobre appindexing, deeplink e machine learning ;)
- Art & Science of Creative: Abuse dos formatos, mensagens e maneiras de manter o user engajado. Teste, aprenda e ajuste, nunca descarte.
- Automation: Usando Machine Learning você pode otimizar cada vez mais sua aquisição e retenção.
PS: Seu time de marketing já tem que está estudando sobre Machine Learning. Cursos gratuitos na Udacity, Coursera e bastante coisa na web. GOOGLE IT!
E claro, não posso deixar de agradecer ao Tarik meu roommate turco que me ensinou a comer tangerina com nutella e que agora só escuta Emicida e Criolo, ao pessoal da Product School (Carlos, Ketan, Jake e Jinyoung) e ao Gustavo Santi, amigão dos tempos de SP que tá ajudando a encontrar os supermercados mais baratos da cidade haha
Semana que vem tem mais! ;)
