讓引導疊加領導 — — 專業人士讓團隊溝通同頻的心法
龍舟上，擊鼓手不搶旗、也不划船，而是視團隊個體狀況、隨時調適整體節奏，讓團隊順利前進。一場會議中，有許多的專業、不同想法，而「引導」在做的，即是調適每個人的狀態，讓每個人對齊目標、降低不同頻率間的衝突，讓團隊順利前進。
「不對頻」的討論
「以上，是我對於這一次的目標規劃與策略的想法。」報告者順暢地總結。
「我覺得你投影片，應該要在一開始就先說出結論，這樣大家比較好catch到想法。」而台下的聆聽者卻有預料之外的反應。
或是有時，團隊突然討論起一個不是最重要的問題，甚至起了衝突，回過頭來才發現，那根本不是重點。很多人都有類似的經驗，彼此不同頻，講的事情不衝突，但就是很難對齊，讓團體氣氛僵硬。而回過頭來，或許這個問題不是這次最重要的點，聆聽者說出來也是為了對方好，但卻不知為何總是會令場面僵硬。如果這時，有個人能適當地引導，換個方式說出與進行，可以讓會議更加順利。
就如同，在一場龍舟賽中，滑得很快的「頭槳」（調整細部方向）與力氣很大得「槳手」（船尾主力輸出），在對彼此拿槳的動作做評論，然而因為目的與背景的不同，給彼此的建議不儘然適用，儘管，彼此本質上是善意的。那這樣說來，我們要怎麼樣順利的將「善意」傳出，又不會讓團隊起衝突呢？
會議中的擊鼓手：引導——同步大家頻率
試試看這樣說：
「我這邊對聆聽者的意思做個核對喔！
剛剛他的意思是指，覺得內容覺得很完善、設定也都很到位，想來你做了不少努力。
疊加上他有一些些經驗分享是，如果在一開始有簡單的結論，這樣大家比較好catch到想法，這樣會讓你的簡報更加頭尾呼應，超級完整！」
龍舟賽中，都有個「擊鼓手」，他的重要任務，是讓團隊的頻率一致，他不會直接拿槳，而是不斷注意隊員的節奏，同步頻率並降低衝突。在會議中，引導者的「引導」，是在彼此衝突時，釐清並同步彼此在說的事，讓彼此同頻；並且創造一個讓大家都能舒服前進的環境，而兩者的重點，都是讓團隊順利前進。
「好的引導如同水流，至柔卻能令堅石流往同一方向。」
比起用強硬、僵硬的，甚至是多數暴力的手段讓團隊順利前進，我們可以選擇像水一樣，靠著「引導」跟團隊一起前進。
開始第一次「引導」
要在一場對話或會議中開始引導的話，重要的是先調整自己的「基本假設」。
「每個人的想法都值得尊重。」
當引導者用這樣的心態在會議中時，在這樣的根本假設下，也會讓每個人漸漸尊重彼此，而這假設的成果，越到會議的後期越能發現。在一場明顯有強勢意見存在的會議中，有個人不斷帶著這個假設、邀請弱勢方說話，或適當調解兩個強勢間的衝突，在場的其他人也會漸漸被影響、被鼓勵發言，讓會議成為一個安全發聲的環境。
再來，可以善用「疊加」的方式來表達想法
「疊加剛剛聆聽者的想法，我推薦可以出一個「在開始有小總結」的投影片範例，讓大家也更知道在一開始時怎麼講能更好！」
而當安全、鼓勵想法的場域被創造時，原本尖銳的批評也更能被接受，之後甚至能變成當事人未來的利劍；而原本卡住、緩慢與沈悶，巴不得會議早點結束的氛圍，也會漸漸轉為充滿點子、創意、未來與可行性，讓彼此都能投入很多自己的想法。而在更之後我們會安排深刻的課程，協助大家能自然的深入認知到引導並使用出來。
參與者對「引導」的回饋
「學了很多聆聽、說話技巧，在會議時卻往往很難用出來。當試著用放下框架時，卻能很好地把之前所學都用出，甚至能在會議時有更多的新點子。」
——Sam，外商銀行業資深人資
「意識到有人在『防守』相當重要，當我們處在一個攻擊性高、不願意聽他人意見時，我們就也很難把自己的意見好好地告訴他人，而意識自己這樣的狀態是重要的。」
— — Melody，食品集團副總裁
「運用引導，發現就算是線上的會議，也能讓大家很主動的參與，也能有比以往強硬、強制的流程有更多的收穫。」
——Sherry，軟體Scrum PO/BD
而在接下來的商業思維學院中，邀請大家在會議中增添一點點的「鼓聲」，引導團隊順利向前。
補充：本文中的引導，因為目標是讓團隊中的主要領導角色，用引導的方式來引領團隊，指的偏向是「引導型領導」，不是純在團隊外的「引導」。也歡迎指教分享。
