護理創新Bio-Design——原來創新不需要會寫程式,且第一線的我們每天都在創新!

Bio-Design是幫助我們用最簡單、省力的方式,來跟使用者核對並與工程師溝通的流程方式。而實際上,護理人員每一天都在運用這樣的方式解決問題,透過Bio-Design讓我們意識到要怎麼善用我們已經會的東西!

Coach Chiao (George)
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Photo by Creators Collective on Unsplash

臨床中種種「未被解決」的問題

在臨床中,第一線的我們很容易遇到要迅速處理的小問題,小從怎麼移動病床、規劃動線;大到處理現場的種種突發狀況,每一天我們都在解決著問題。但要說,怎麼樣將自己的解決方案分享給大家?要如何讓更多的醫護受惠?而更重點是,要怎麼樣持續節省不必要的麻煩、無謂的時間浪費?

我們每天都看到好多的需求,抽血打針時、統計資料時、叫號時…,太多太多還不夠好的東西。而究竟哪一個是值得去做的、又要怎麼做、接下來又有什麼發展機會?

Bio-Design:協助落地解法的流程

Bio-Design是我們常用於協助將臨床需求轉為產品的方式,其中的主要流程正是包含需求產生、解法盤點與後續規劃。而在半天的工作坊中,透過操作案例,來帶大家理解Biodesign,進而再透過另外的半天,帶著大家套入實際自己的需求,快速學會要怎麼設計並落地產品。

Bio-Design的應用延伸範圍很廣,舉凡在臨床上的需求,都有相關協助落地的案例,同時也有很多研究論文的探討,如Needs-Based Innovation in Cardiovascular Medicine

護理的力量與MRI的經典案例

而對我們來說,跟護理人員一起Biodesign是很去的經驗。在Biodesign中,有個經典案例是MRI想讓小朋友們不再害怕,我們在無數的場次中,問過很多其他背景(工程、臨床、設計…),每個都會提各式各樣的解法,如降低噪音、給予簡易麻醉、改造機構讓它像是在玩海盜船等…。

但這些都是相當耗成本,以降噪為例,就要花費數千萬美金也不一定能完成。然而只有護理人員,會很直觀的給出最後能被廣泛接納的solution:給予小朋友支持與鼓勵,改造環境讓他像是在冒險一樣。對我們來說,這是多麼不可思議的一件事。

那要怎麼開始?

自己執行的話,最簡單要怎麼做?我們這邊會建議想自己帶的夥伴,用一個小時,簡單快速的方式的操作:

  1. Needs Finding 拿一張紙,盤點看到的臨床需求
  2. Needs Screening 排序最想解決哪一個「需求」
  3. Concept Generation 針對這個需求,思考有怎麼樣的解決方式
  4. Concept Screening 盤點哪個解決方式最可行、又最能執行,在這邊可以透過「Prototype」去做收斂
  5. 而後續的(五)Strategy Development 策略規劃與(六)Business Planning 商業規劃則建議列出尋找下一步要找誰、怎麼走,因為那塊就比較不一定是我們能迅速上手的。

值得注意的是,這樣的結果主要是體驗流程。其中有些細節,需求要怎麼定義?解法要怎麼發想?原型要怎麼迭代等等的,都有些可以後續讓大家不斷持續學習的分享。

參與者的回饋

實際探索需求時,發現每個人的需求與認知都不同,但透過有效的方式整合出一個目的,能更好的定義出更能解決問題的需求!原本以Biodesign、創新這件事原本都會很複雜、都會不知道該怎麼執行,但透過今天的活動,讓我覺得我自己也做得到。卻發現只要藉由小小的行動,就能做出能大幅幫助溝通的Prototype! ——資深專科護理師

經過這樣的課程,意外的發現,就算平常在周遭、團隊都是相同領域的人,卻能有很簡單方式能帶大家跳脫框架、發揮創意。而不單單只工程或是臨床,這套流程與方法可以用在百百種領域!在實驗室內,教室內,團隊內甚至是生活中都是!——醫工博士,新創顧問

改造MRI要花數千萬美金,甚至可能沒有效果。對我們來說,想出對應解法卻是相當平常的一件事。從最簡單的行動開始,看到大家不同的想法。老師能這麼輕易把很複雜的概念,用清楚、簡單的方式表達呈現、表達出來,你知道,我一直在想是有多麼的認真與努力,才能平易近人的表達並激發創意。謝謝你們,讓我以念護理為傲。—— 護理所教授

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Coach Chiao (George)
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Scrum Master / SDE @One Medical | Strategy Designer@Business Models Inc | Content Developer@Intellect | Cognitive Researcher@NYCU | 我想支持人們看見更多選項,建構出帶給自己力量的故事