Story #8: ¿Qué tener en cuenta a la hora de seleccionar un Influencer?

¿Qué es un influencer? ¿Qué valor le aporta a mi negocio? ¿Cómo selecciono al más adecuado para mi estrategia de marca? Estas son algunas de las tantas consultas que surgen por parte de nuestros clientes acerca del rol del influencer dentro de una estrategia de comunicación.

Entonces, empecemos por definir qué es un influencer. Es una persona que cuenta con tres armas muy poderosas: una voz influyente, una audiencia que lo escucha y a las redes sociales como canal principal de comunicación. Se lo considera un generador de conversaciones y a su vez, un posibilitador del espacio necesario que su comunidad seguidora necesita para debatir diferentes tópicos de su interés.

Todas esas cualidades son super atractivas para las marcas que quieren impactar a sus públicos, no de forma autorreferencial sino desde la voz de un tercero. De hecho, ese es el diferencial que tiene un influencer: ser una voz externa que recomienda a la marca. Gracias a este “recomendador” que no solo avala, sino que también utiliza sus productos o servicios, se genera en la audiencia una mayor credibilidad. Siendo ésta una de las razones por las que el influencer es una pieza clave en toda estrategia de marca.

A la hora de “poner manos a la obra” y analizar qué influencer se alinearía al Plan de Comunicación de una marca determinada, debemos tener en cuenta ciertos factores:

1. Quién es, qué hace y a quién le habla: No solo es importante conocer las aptitudes y cualidades del influenciador como persona y profesional, sino también a quién se dirige. Dicha audiencia debe ser coincidente con el target al que apunta la marca, convirtiéndose así en potenciales consumidores de la misma.
2. Valores, creencias y mensajes que transmite: Todo influencer va a gozar de cierta credibilidad mientras sus valores y creencias sean coincidentes con los de la marca que representa. A su vez, los tonos de comunicación, mensajes y tópicos que surgen de sus posts deben estar alineados a la identidad de la misma. Si surge una contradicción en este punto, el influencer pierde su autoridad como tal y la marca puede salir perjudicada.
3. Imagen personal y el contenido que publica: Analizando las redes sociales, se puede identificar si la imagen del potencial influencer se alinea o no a los lineamientos estéticos de la marca a representar. Por otro lado, se debe tener en cuenta el tipo de contenido que publica y el tratamiento que le da al mismo, siendo este último factor esencial para contemplar: creatividad, producción y edición que el influencer maneja sobre su estrategia de contenidos.
4. Engagement Rate: Tasa de interacciones que nos dice cuánto engagement hemos generado en relación al número de followers de un usuario/marca. Evaluando el ER podemos visualizar cuán relevante es el contenido que un influencer está craneando y produciendo para su audiencia y cómo esta última responde al mismo. Este indicador puede ser muy útil para que las marcas evalúen el potencial engagement que puede generar dicho influencer.
5. Generador de Emociones: Por último, no podemos dejar de mencionar uno de los factores que consideramos esenciales acerca de un influencer: el ser una persona que tenga la habilidad de conectar emocionalmente con su audiencia y que pueda transmitir toda la experiencia, ya sea de un producto o servicio, en torno a esa marca.
6. Cantidad de Followers: Es la audiencia que sigue, escucha y está interesada en los mensajes del influencer. Nos anclamos en este punto para desmitificar que la cantidad de followers sea el factor más importante a considerar a la hora de analizar un influencer. Para ello, nos apoyamos en un estudio realizado por Expercity el cual expone que “el 84% de los consumidores son propensos a seguir una recomendación sobre un producto presentado por un micro-influencer.” (Spotlike, 2018) Los Micro-influencers son personas que tienen una comunidad seguidora más “de nicho”, claramente definida y con una gran capacidad persuasiva sobre ella. Esto evidencia que prima la CALIDAD vs la CANTIDAD y que el tamaño de la audiencia no es un impedimento para la selección de un potencial “recomendador”.

Para cerrar, nos gustaría traer a colación los dichos de Magu Villar, Ilustradora y emprendedora que va a estar presente en nuestra próxima cápsula de Empower Women: “Mostrate quien sos mediante lo que haces, mediante tu trabajo” La única forma de construir una identidad sólida en redes sociales y consolidar una audiencia fiel es mostrándote cómo sos realmente. Ya sea desde el rol de una marca o un influencer, tenes que ser auténtico y hacer que tu contenido refleje tus ideales: lo que pensás, sentís y cómo actúas. Sumate al desafío de elegir a un “recomendador” que represente fielmente tanto los objetivos como la identidad de tu marca!