影集筆記

地球上有七分之一的人在使用他監督的產品—伊恩.斯波特

Huang Chi Yun
示草記事
Published in
6 min readApr 25, 2020

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《抽象:設計的藝術》(Abstract: The Art of Design)是Netflix原創紀錄片系列,介紹活躍於世界舞台且能左右文化與未來的設計師、藝術家與發明家。2019年播出第二季,共六集。本篇記錄第五集 ——伊恩.斯波特( Ian Spalter)。

伊恩.斯波特 Ian Spalter

曾在YouTube、R / GA和Foursquare擔任設計主管,2015年進入Instagram擔任設計總監,在它迅速發展的時期領導整個設計團隊,使Instagram的用戶人數大幅成長,席捲了全世界。

另外,他也是高科技產業中少數的有色人種主管之一。曾在2018年時,成功阻止了Instagram發佈可能冒犯有色人種的AR體驗,證明了產業中族群多樣性的重要,確保數位產品適用於不同文化。

地球上有七分之一的人在使用他監督的產品。

他以同理心與無與倫比的洞察力,顧及產品的每一個面向,至今已為許多重大的問題提供了創新的解決方案。

伊恩.斯波特

「設計無所不在,每樣東西都經過設計,設計能幫人完成任務」

將設計深入各種層面

・使用者體驗

一般人所定義的設計是當下「視覺上的好壞」,但設計其實包含產品或服務的「整體體驗」。

如過去替蘋果創建麥金塔計畫的傑夫.拉斯金(Jef Raskin),設計出滑鼠鼠標,讓人們可以直覺地點擊和拖拉,大幅地降低電腦的學習門檻,成功打入一般民眾市場。

傑夫.拉斯金的兒子——阿薩.拉斯金解說電腦的演進。同時也是發明Infinite scrolling的人。

近十年才出現在市面上的Iphone,捨棄大家習以為常的機械式按鈕,將螢幕的占比放到最大。而「觸碰螢幕輸入指令」這原本應該是對民眾很抽象的使用概念,因他們在螢幕上結合了幾乎接近物理效果的視覺和觸覺,讓使用者快速地適應這種新的使用方式。

斯波特在R / GA時設計了nike健身記錄手環,將原本只屬於運動員才有的記錄習慣,推向主流市場,使nike成為最先推廣運動自我量化概念的公司。

nike健身記錄手環改變了大眾運動習慣。

就連烤麵包機上「再烤一下」的按鈕,看似是多餘的功能,卻也是無數次的使用者研究、流程(Flow)與測試訪談中優化誕生的。大家回想自己在烤吐司時,是不是常有再烤一下的念頭呢?

選擇一個功能,做到最好

・維持產品的核心精神

斯波特強調,Instagram的核心是「展示人們創造的東西」,所以Instagram設計師的任務是提供人們能表達自我的工具。

分析每項元素對使用者的意義,進行功能的取捨與層級分類。

・簡化以凸顯內容

斯波特拿掉Instagram上多餘的顏色和效果,使介面變得更單純,因此用戶上傳的照片變成視覺重點。而除了確保畫面簡潔,在程式、排版、使用流程和動態設計上也必須保持精簡順暢。

用戶上傳的照片變成視覺重點。

・高保真度的Prototype測試

為了成功將觸碰螢幕使用產品這個抽象的概念,轉化成像在實際觸碰物體一樣,有真實世界的動力與牽引感,以及確保在轉換頁面(轉場)時的效果,會給使用者帶來正確的期待與情緒。

製作高保真度的Prototype,才能讓受測者理解產品的最終體驗,在測試中得到完整的回饋。

・像喜劇演員一樣不斷地優化

斯波特覺得產品設計師與喜劇演員的工作很相似。喜劇演員每天在不同俱樂部,用不同的方式說著相同的段子,而笑聲就是個情緒指標。如同產品做A/B Testing一樣,接受回饋,不斷優化,調整出適當的樣貌。

「5秒就要讓人懂得使用這個產品,確認每個功能的必要性,讓使用者體驗是簡單、愉快的。」

不同文化下的使用者

替10億人決定如何使用產品的壓力非同小可,尤其這當中有許多非常具有影響力的名人,一個錯誤的決定可能會引來排山倒海的輿論。因此設計時要不斷地思考不同身份背景的人會如何互動?期待接受到的效果回饋是什麼?以及該如何維持這之間的平衡?

斯波特表示從旅行中學習以不同的角度看別人如何解決問題是很好的方法。令人驚艷的創意並不是憑空出現,更不是只從數字中去推導,而是要敞開心房去吸收、去接觸,親臨現場去體驗當下,找出和自己過去經歷不一樣的關聯。

他旅行全世界時,觀察不同文化下成長的人如何使用Instagram, 例如在美國會有很多自拍和文字,在日本則完全相反。

「活在當下,運用天生的感官去感受,這能去除很多雜音,讓我們有創造和同理的能力 ,並用清晰的角度看待事物 。」

科技的社會責任

斯波特最令我尊敬的地方,不僅只是成功提升了產品的使用率,還有他同時會考量到產品是否對社會造成負面影響。

例如他與團隊為了降低「虛榮指標」——追蹤人數所造成的焦慮感,對Instagram的個人頁面進行資訊層級的調整。他們將使用者名稱和簡介放大,而追蹤人數縮小,希望能將注意轉回使用者對自身的描述,避免以追蹤者多寡來評斷自我價值。

Instagram個人頁面修改前與修改後。

如今有許多針對社群媒體平台所造成的焦慮、失落和錯失恐懼症(Fear of missing out)等討論。科技不只造成心理壓力,還有因商業目的蓄意收集個人資訊、散播不實資訊等問題,設計師若能清楚地知道這個產品會帶來什麼影響是相當重要的。

直到2019年,斯波特卸下設計總監的職位,由Facebook的設計總監Luke Woods接任。現在舉家遷居至東京,在Instagram日本分公司帶領新的團隊。

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