課程心得
Google UX Design 專業證書課程學習心得：零基礎也能輕鬆上手
Google 於三月中時，終於在 Coursera 開設了 UX 設計專業證書課程！註冊閱覽至今，覺得它非常適合給：
- 零基礎初學者
- 想製作出專業 UX 作品集的求職／轉職者
- 需要帶領團隊或學生，但不確定該怎麼引導的主管／導師
- 對 UX 充滿好奇的人
課程為期六個月，內容清楚地解釋了身為 UX 設計師的職涯發展、工作內容、 思考核心以及 UX 研究常見的框架和使用工具，一步一步地帶你走完產品開發的流程。更重要的事，課程的教學重點是放在：
每個項目之所以進行的「目的」、「原因」和期望得到的「結果」，並在每一階段的研究後，提供「檢驗」結果的方法。
跟短期的工作坊相比，初學者們更能從中得到完整的 UX 研究與設計技巧，和了解如何將其運用在職場或私人專案當中。
不僅如此， Google 教學團隊更有系統地整理了許多延伸讀物，包含書籍、NN/g（Nielsen Norman Group），還有 Medium 上許多前輩的文章。個人認為，自學中最困難的就是分辨網路資訊品質的好壞—— 一項疑問可能要多看好幾種回答才能辨別與內化。
而現在！我們可以透過閱讀 Google 整理過的文章來建立思維，相信這是面對茫茫資訊大海不知從何下手的自學者，打下良好基礎的機會。
在課程初期，Google 教學團隊便會請我們決定自己有興趣的研究題材，隨著課程的進展，將有階段性的實體成果產出。我們需要把成果上傳到討論區與同學們互相 reviwe（同學們真的會很認真看 XD），過程中可以幫助自己釐清許多過去沒注意到的盲點。
透過與同學的回饋，釐清了許多我過去的誤會與誤用。
全系列的課程結束後，你將完成屬於自己的作品集網站，若想應徵大型企業、新創公司或成為自由工作者，這是一個摸蜆兼洗褲的選擇！
課程概要
這門證照課程為全英文教學，包含七堂課：
- Foundations of User Experience (UX) Design
使用者體驗設計入門 - Start the UX Design Process: Empathize, Define, and Ideate
以同理心定義問題與發想解決方法 - Build Wireframes and Low-Fidelity Prototypes
建立線框稿與低擬真度的原型 - Conduct UX Research and Test Early Concepts
使用者研究調查和測試早期構想 - Create High-Fidelity Designs and Prototypes in Figma
用 Figma 進行設計與製作高擬真度的原型 - Responsive Web Design in Adobe XD
用 Adobe XD 設計響應式網站 - Design a User Experience for Social Good & Prepare for Jobs
設計出符合社會利益的使用者體驗 & 為進入職場做準備
費用
註冊後有七天的免費鑑期，鑑賞期過後，每月收取$39美金（新台幣約每月$1200元） 。若進度是每週10小時的話，大約 6 個月可以上完。
課程設計符合 Design thinking 的開發框架：以同理心了解、定義問題、發想方案、設計原型、測試
第一堂和第二堂課位於「同理、定義與發想」階段。他們會協助你建立基礎概念，讓你能清楚地向他人表達 UX 的核心價值、開發框架；並且在專案進行過程中，能透過圖表協助你洞察出機會點與問題，也藉此作為溝通工具傳遞相同的認知給團隊成員。
第三堂課為「發想、設計低擬真度原型」的階段。在這堂課將建立故事板幫助你闡述想法、了解資訊架構，最後以 Figma 製作出低擬真度的原型。
第四到六堂課就是更進一步的「設計高擬真度原型，並進行測試」的階段。你將建立出 Wireframes 來測試概念，以及使用 Figma 與 Adobe XD 設計 mobile app 和響應式（RWD）網頁。
最後一堂，則是運用到前面所學的所有知識，建立一項全新的跨平台產品、完成具有專業度的作品集。同時，你將獲得 Google員工的面試訣竅！若想成為自由工作者，他們也會提供專業的建議，讓你對於 UX 設計職涯有更深一層的了解。
搶先看 Take a look
我在這裡簡單整理出前兩堂課中一小部分的關鍵字。若覺得有興趣想要深入探索，歡迎到頁面最下方連結，前往註冊課程！
好 UX 符合四項特徵
- Usable 易用性、效率：讓人容易理解該如何使用，並能快速地完成使用目的。
- Equitable 平等性：讓不同背景的使用者也能容易使用。
- Enjoyable 滿意度：在心理層面上，使用過程是愉快的。
- Useful 有效性：能夠滿足需求，解決問題。
常見的五種 UX 開發框架（Framework）
- User-centered design
- The five elements of UX design
- Design thinking／Design process
- Lean UX
- Double Diamond
使用者可能面臨的狀況與無障礙（Accessibility）的重要性
- 僅有單手點擊或螢幕破裂的狀況
- 可視度低或光線過強的狀況
- 無法聆聽或環境吵雜的狀況
- 沒網路或網路不穩的狀況
- 無法花費大量流量下載的狀況
- 開車中
- …….等等
使用者研究常見的偏見，以及如何克服
- Confirmation Bias
- False consensus Bias
- Primacy Bias
- Recency Bias
- Implicit Bias
- Sunk Cost Fallacy
利於團隊溝通與發想的工具
- Empathy Maps
- Persona
- User Story
- Journey maps
- Problem statement
- Hypothesis statement
- Competitive audit
- How Might We (HMW)
- Crazy Eights
結語
從 Google 教學團隊列出的工作內容中，可發現他們對於 User Experience（UX） Designer 的定義包含了 Interaction designers、Visual designers 和 Motion designers。
雖然三者之間的工作內容大相徑庭，但在 Google 內皆統稱為 UX 設計，這定義跟台灣認知的 UX 設計師不同（在台灣， UX 設計師多專指 Interaction designers；UI 設計師則專指 Visual designers ）。
同時，課程中也說明了在不同職場環境之下，UX 設計師可能須負責的哪些項目，以及會和哪些人合作。讓你不只對大企業的產品開發過程有基礎的認識，更能夠應用在其他領域。
總之，在課程中大家可以體驗到 Interaction designers、Visual designers 和 Motion designers 這三種職位的工作內容。若想往 UX 設計領域深造，結束後你便會了解自己適合繼續點開哪一支技能樹。
下方附上 Google UX Design 專業證照課程傳送門，以及課程中所提到的延伸讀物，歡迎有興趣的朋友前往了解更多！
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《Google創投認證！SPRINT衝刺計畫：Google最實用工作法，5天5步驟迅速解決難題、測試新點子、完成更多工作！》
作者：傑克．納普、約翰．澤拉斯基、布雷登．柯維茲
出版社：時報出版
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《Don’t Make Me Think, Revisited: A Common Sense Approach to Web Usability》
作者：Steve Krug
出版社：New Riders Publishing
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