วิธีเปิดเคส บน Microsoft / Office 365
สวัสดีครับ บทความนี้เขียนขึ้นมาเพื่อช่วยให้ IT/Admin ของสถาบัน สามารถติดต่อกับทีม Support ของ Microsoft เพื่อถามข้อสงสัย หรือ แจ้งปัญหาการใช้งานต่างๆ
Requirement
ต้องเป็นแอดมิน !!!
เริ่มกันเลยครับ
อันดับแรก ให้เราไปที่ หน้า Admin ก่อน
เข้ามาแล้ว จะเจอหน้าแรก ให้มองหาปุ่มเขียวๆ ด้านขวาล่าง
ถ้าไม่เจอ ให้ไปที่ Show all → Support → New Service Request
เปิด ปุ่มเขียว Need Help หรือ New Service request จะเจอแถบ ให้กรอกคำถาม แบบด้านขวา
โดยหลักการแล้ว เขาจะให้เราลองพิมพ์ถามไปก่อน แล้วมันจะมีคำตอบให้ กับคำถามง่ายๆ เช่น ผมถามว่า Add user มันจะ ส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องมาให้
แต่ถ้าคำตอบที่เขาให้มา ไม่ตรงกับที่ต้องการ หรือ บอทตอบไม่ได้ ก็ ให้กดที่รูปหูฟัง
( Icon นี้จะกดได้ก็ต่อเมื่อ เราลองถามก่อนเท่านั้น )
แล้วหน้าต่าง สำหรับเขียนเมลส่งหาทีม Support จะโผล่ขึ้นมา
สำหรับใครที่ต้องการSupport ภาษาไทย ให้พิมพ์ลงไปว่า Need Thai support
หากพิมพ์คำนี้ลงไป อาจมีความล่าช้าในการตอบ เมื่อเทียบกับภาษาอังกฤษ และ บางเรื่อง ไม่มีคนที่พูดไทยได้มา Support
